В претензия: Недопустимое название — Викисловарь

О правилах составления претензий

Что такое претензия?

Претензия – это предъявление требований, выраженное недовольством лица на некачественно оказанную услугу (работу) или на несоответствие качества проданного товара установленным требованиям. В простом понимании, претензия — это жалоба, обоснованная на фактах, нарушающая права ее автора, поэтому, как бы не звучал заголовок (преамбула) документа, например: «Жалоба»; «Заявление»; «Письмо»; «Требование»; «Обращение» — во всех случаях, если в документе выражены элементы нарушенных прав и содержатся требования к каким-либо действиям на их устранение, здесь всегда подразумевается форма ПРЕТЕНЗИИ.

Какова роль претензии в досудебном порядке урегулирования спора?

В каких-то случаях требуется разрешение спорных моментов между сторонами до обращения в суд в порядке досудебного /претензионного или другого/ порядка урегулирования спора. Практика показывает, что претензионное производство дает возможность без лишних расходов на оплату госпошлины и со значительной экономией времени взыскать и ликвидировать дебиторскую задолженность, что благожелательно сказывается на повышении экономических показателях деятельности предпринимателя.

Претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора — это одна из форм защиты гражданских прав, которая предполагает попытку урегулирования конфликта между кредитором и должником, продавцом и покупателем. Арбитражный процессуальный Кодекс РФ под досудебнымпонимает не только претензионный, но и иной порядок урегулирования споров, который предусмотрен может быть и договором. Под иным порядком следует понимать урегулирование спора таким способом, как путем направления писем, телеграмм, заявлений и другие процедуры, выраженные в документальном виде.

В каких случаях досудебное урегулирование спора обязательно?

Обязательное досудебное урегулирование спора, в виде претензионного или иного досудебного порядка, закреплено в процессуальном законодательстве. «Обязательное» — обозначает невозможность, без направления претензии, подачи иска по спору, в котором досудебное направление претензии является обязательным, и влечет за собой возвращение заявления судьей, если: «не соблюден установленный федеральным законом для данной категории споров или предусмотренный договором сторон досудебный порядок урегулирования спора либо истец не представил документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров или договором».

Обязательный досудебный порядок урегулирования спора предусмотрен в следующих случаях:

1. Если он предусмотрен федеральным законом;

2. Если он предусмотрен договором (контрактом) между сторонами;

Если досудебный порядок не соблюден, то заявление будет считаться поданным с нарушением установленного правила и в будущем повлечет нежелательные последствия — возвращение искового заявления в гражданском процессе (п.п. 1 п.1 ст.135 ГПК РФ) и оставление без движения в арбитражном (ст. 128 АПК РФ). Если после принятия заявления и возбуждения производства по делу невыполнение обязательного досудебного порядка выявляется, суд оставляет заявление без рассмотрения (абз.2 ст. 222 ГПК РФ и п.2 ст. 148 АПК РФ).Все эти нежелательные последствия дают возможность обратиться в суд повторно после выполнения требований о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора.

С 1 июня 2016 года претензионный (досудебный) порядок урегулирования большинства гражданско-правовых споров стал обязательным в арбитражном процессе.

При несоблюдении претензионного (досудебного) порядка исковое заявление подлежит возвращению судом, а в случае принятия к производству — оставлению без рассмотрения.

Содержание претензии

1. Сведения об адресате и предъявителе претензии.

Здесь достаточно указать ФИО либо наименования юридических лиц и адреса.

2. Заголовок «Претензия».

Рекомендуется избегать при составлении претензии в её заголовке названий «уведомление», «требование» или тому подобных, дабы избежать толкование претензии как иной переписки.

3. Краткое изложение сути нарушений, послуживших основанием для направления претензии, со ссылками на имеющиеся доказательства.

При описании сути нарушений следует перечислить их в полном объеме со ссылками на документы, подтверждающие возникшие и неисполненные либо ненадлежащим образом исполненные обязательства. В противном случае суд может оставить без рассмотрения исковые требования об устранении нарушений в той части, которые не отражены в претензии (Определение ВС РФ от 12 марта 2015 года № 301-ЭС14-7029).

Составляя данную часть претензии, следует избегать цитирования нормативно-правовых актов и условий договора (желательно просто указать ссылки на соответствующие статьи, пункты и пр.). Вместе с этим, не лишним будет сослаться на практику высших судов или судов региона, в которых в дальнейшем, возможно, будут рассматриваться возникшие разногласия, и где аналогичные дела разрешались в пользу предъявителя претензии.

4. Требования предъявителя претензии с указанием сумм и способов устранения нарушений.

Требования желательно составлять по аналогии с просительной частью искового заявления. Следует указать требование о выплате точной суммы долга, об исполнении иного обязательства в натуре.

Не рекомендуется указывать в претензии требование о выплате точной суммы пени и процентов, т.к. их размер изменяется с каждым новым днем просрочки, и некоторые суды могут истолковать данное требование в претензии, как ограничивающее её определенными рамками. При рассмотрении иска о взыскании пеней и процентов некоторые суды могут прийти к выводу о несоблюдении истцом досудебного порядка урегулирования спора в размере требований, превышающих размер, указанный в претензии.

5. Срок рассмотрения претензии, если указанный срок не урегулирован законом или договором.

6. Описание преимуществ разрешения конфликтной ситуации мирным путем и неблагоприятных последствий для контрагента в случае обращения в суд.

В этой части претензии можно рекомендовать ее адресату принять участие в мирном урегулировании конфликта, что позволит сторонам сэкономить время, нервы и деньги, а также создаст предпосылки для дальнейшего плодотворного сотрудничества в рамках иных коммерческих проектов. Далее не лишним будет предупредить, что в случае обращения в суд сумма требований будет увеличена на начисленные пени, проценты и судебные расходы.

7. Перечень прилагаемых документов, подтверждающих фактические обстоятельства и полномочия лица, подписавшего претензию.

К претензии следует приложить копии всех имеющихся по делу документов, подтверждающих связь потребителя с заявленными требованиями. Оригиналы документов должны остаться у заявителя.

Кому предъявлять претензию?

Претензию следует предъявлять лицу, несущему ответственность по закону за действия организации, если продавец товара или поставщик услуг — юридическое лицо. Т.е., Вашу претензию должен получить не продавец в магазине, курьер или кассир, и не грузчик, доставивший воду на дом, и не официант ресторана, а генеральный директор организации (ООО, ОАО, ЗАО и т.п.) В случае если продавцом, поставщиком (провайдером) является Индивидуальный предприниматель, то соответственно, претензия должна быть составлена на его имя.

На какой адрес или куда направлять претензию?

Юридическое лицо, независимо от организационно-правовой формы, имеет государственную регистрацию по месту нахождения — юридического адреса. Именно на юридический адрес организации необходимо направлять претензию. Уточнить юридический адрес можно обратившись в налоговую инспекцию, подав запрос на выписку из Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ), а при споре с Индивидуальным предпринимателем — выписку из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП). Очень часто организация, помимо юридического адреса имеет фактические адреса офисов, магазинов, филиалов. Но направлять документы на эти адреса не рекомендуется, поскольку ответчик в суде может заявить о неполучении Вашей претензии и суд согласиться с ненадлежащим способом отправки документов.

Кому и как вручить составленную претензию?

Более долгий по времени, но самый верный способ вручить претензию, это отправить претензию и прилагающиеся документы по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении, с объявленной ценностью и описью вложения. Чек, подтверждающий оплату отправки заказного письма с уведомлением о вручении необходимо сохранить для предъявления в суде. Получив претензию именно таким способом, нарушитель прав трезво оценит серьезность намерений заявителя.

Для более скорой процедуры вручения достаточно прибыть по месту нахождения администрации организации и под роспись руководителя или секретаря заверить копию претензии. В этом случае, кроме подписи получившего, должны быть: расшифровка его подписи, дата, и, желательно, номер входящей корреспонденции.    

Не рекомендуется вручать претензию в любом месте, даже если организация ведет там деятельность, и противопоказано вручать ее любому сотруднику организации. Во-первых, работники не соглашаются их подписывать, во избежание наказания за проявленную инициативу, хотя и покажут готовность передать куда следует. Во-вторых, ответчик опять-таки сошлется на отсутствие претензии, а на подпись в экземпляре заявителя разведет руками, сославшись на неизвестность ему фамилии или на отсутствие факта передачи документов от такого сотрудника, и вообще, последний не имеет таких полномочий. Если выбран способ личного вручения через представителя организации, то лучше заручиться поддержкой двух свидетелей, которые после смогут дать свидетельские показания в суде.

Что делать, если претензия отклонена или проигнорирована?

Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) календарных дней со дня ее получения. Если в указанный срок претензия будет проигнорирована или на составленную и врученную претензию будет получен отрицательный ответ, то в этом случае следует обращаться в суд и разрешить спор в судебном порядке, дополняя исковые требования взысканием компенсаций, неустоек, упущенной выгоды, морального вреда и прочих издержек.

Так, если договор купли-продажи совершался физическим лицом и доставку товара должен был осуществить продавец, следует руководствоваться статьей 23.1 Федерального Закона «О защите прав потребителей», в третьем пункте которой говорится, что в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Если же договор о доставке был заключен не с продавцом, а с другим юридическим лицом, тогда это был договор об оказании услуги. В этом случае нужно руководствоваться пятым пунктом статьи 28 Федерального Закона «О защите прав потребителей», согласно которому в случае нарушения установленных сроков оказания услуги, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуги не определена — общей цены заказа.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги) , а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени) . (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги) , ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги) .

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

С принятием Постановления Пленума ВС РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» окончательно поставлена точка в вопросе о возможности взыскания в качестве судебных издержек расходов на составление и отправку претензии. В силу пункта 4 указанного постановления расходы на соблюдение обязательного претензионного или иного досудебного порядка урегулирования спора признаются судебными издержками и подлежат возмещению исходя из того, что у истца отсутствовала возможность реализовать право на обращение в суд без несения таких издержек.

 

 

 

 

Деятельность / Департамент экономики Ямало-Ненецкого автономного округа

ПРЕДЪЯВЛЯЙТЕ ПРЕТЕНЗИИ

Почти каждый сталкивается с тем, что купленный товар или предоставленная услуга либо ненадлежащего качества, либо не отвечают предложенным изначально характеристикам. Но не все покупатели решаются предъявлять претензии, тем самым помогая продавцам, производителям и представителям сферы услуг продолжать и далее безнаказанно нарушать права потребителей.

Опираясь на законы, каждый имеет возможность отстоять свои потребительские права, к которым относятся:

• право на качество – потребитель должен купить товары надлежащего качества и получить качественные услуги;

• право безопасности – предоставленные товары (услуги) должны быть максимально безвредны для жизни и здоровья, а также не причинить вреда вашему имуществу и природе;

• право на информацию – должна быть изложена достоверная информация как о товаре (услуге), так и об изготовителе;

• право на возврат потраченной суммы.

Когда нужно составлять претензию по защите прав потребителей

Первый шаг в решении вопроса по отстаиванию своих потребительских прав – это устное обращение к исполнителю. Возможно, все решится быстро, без проблем и в вашу пользу.

За некачественный товар потребитель вправе потребовать следующее:

• выполнить замену на ту же марку;

• выполнить замену на другую марку;

• снизить покупную стоимость товара;

• выполнить работы по ликвидации недостатков или возместить расходы, которые понес потребитель по их устранению;

• потребовать возврата потраченной на товар суммы.

Но если в решении вопроса это не помогло, то вам необходимо составить претензию по защите прав потребителей, где будут четко отражены ваши требования с определением основного недостатка товара (услуги). Требования по поводу нарушения прав потребителей оформляются в письменном виде и вручаются непосредственно продавцу (производителю, исполнителю). В этом случае претензионное разрешение спора наиболее оперативно, не требует расходов на госпошлину, представителей и судебную экспертизу. Претензия оформляется в двух экземплярах: один вы отдаете представителям магазина (фирмы), а второй оставляете себе. В случае отказа в удовлетворении своих требований, потребитель может обратиться в суд для решения спорных вопросов и восстановления потребительских прав.

КАК ПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ

Прежде всего, составьте заявление о выявленных недостатках товара, которое по сути своей является претензией. Вы вправе направить претензию по своему выбору либо продавцу, либо производителю (импортеру) товара. В претензии укажите:

— название и адрес магазина или наименование индивидуального предпринимателя, его ИНН и место расположения торговой точки, где был приобретен товар. Такая информация, как правило, содержится на кассовом чеке, или вы можете требовать предоставления такой информации в месте продажи товара;

— свою фамилию, имя, отчество, адрес, контактный телефон;

— наименование товара, дату его приобретения и сумму, уплаченную вами за товар;

— выявленные недостатки.

В конце претензии сформулируйте свои требования, основанные на статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». По закону, если под видом качественного вам был продан товар с недостатками (браком), вы можете требовать:

— замены некачественного товара на тождественный ему качественный товар;

— замены некачественного товара на качественный товар другой марки, другой модели или другого артикула с соответствующим перерасчетом цены;

— уменьшения покупной цены соразмерно выявленным недостаткам;

— незамедлительного бесплатного устранения недостатков;

— возмещения расходов на устранения недостатков, которое вы произвели своими силами или с помощью третьих лиц;

— возврата уплаченной за товар суммы. Некачественный товар при этом возвращается продавцу, если продавец этого требует, за счет продавца.

Кроме того, на основании той же статьи, вы можете потребовать возмещения всех убытков, пронесенных вами вследствие продажи вам некачественного товара.

Не забудьте подписать претензию и поставить на нем текущую дату.

К претензии приложите копии имеющихся у вас документов о приобретении товара (товарный чек, кассовый чек). Если таких чеков у вас не сохранилось, не смущайтесь этим обстоятельством – в соответствии с частью 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», это никак не умаляет ваших прав потребителя и не может служить основанием для отказа в удовлетворении заявленных вами требований.

Претензия должна быть написана в двух экземплярах. Вручите претензию продавцу (производителю, импортеру) одним из способов:

— лично индивидуальному предпринимателю, администрации магазина или одному из продавцов. При этом на вашем экземпляре лицо, принявшее у вас претензию, должно поставить визу с указанием своей должности, фамилии и инициалов, даты принятия заявления;

— по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Обратите внимание!

По статье 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», заявленные вами требования должны быть удовлетворены в течение 10 дней со дня их предъявления (при направлении претензии по почте ориентируйтесь по дате вручения письма получателю, указанной на уведомлении).
В отдельных случаях этот срок может быть другим. Так, на обмен товара законодательство выделяет одну неделю. В случае отправки товара поставщику для экспертизы и дальнейшего устранения недостатков товара – до 45 дней.

В случае отказа в удовлетворении ваших требований или их игнорирования, вы вправе искать защиты своих прав в суде.

Отказ выполнить Ваши требования должен быть изложен в виде резолюции на Вашем экземпляре или в отдельном документе.

Практика досудебного урегулирования претензий в области авторского права

или Технология досудебной претензии

Владимир Нескоромный

Главный редактор сайта alphapro.sony.ru

Авторское право является таковым ровно настолько, насколько мы его с вами создаем. Имеющийся в наличии законодательный инструментарий ровно ничего не значит до тех пор, пока он не применяется. А вот с этим пока проблемы. Хотя реальные примеры отстаивания своих прав существуют. Но не очень много. Отсутствует именно тенденция. Сейчас все стараются избегать прямой конфронтации, предпочитают все проблемы решать «по-хорошему».

Насколько хороша практика «по-хорошему»?

Во время работы в журнале Foto&Video мы периодически сталкивались с нелегальным использованием фотографий. Однако не было подано ни одной претензии. Все проблемы решались «по-хорошему» — позвонить, попросить убрать. Признаюсь, нарушители признавали вину и убирали фотографии.

Практика «решать по-хорошему» используется до сих пор. При этом оппонент, к которому предъявляют претензии рассказывает о том, что взял «изображение из открытых источников», что нужно доказать, что «это именно ваше изображение». Пострадавшая сторона роется в архивах, находит оригиналы, делает скриншоты, рисует стрелочки и обводит кружочками нужные фрагменты. Оппонент долго смотрит на эти художества, думает и, наконец, принимает решение убрать с сайта ваше изображение.

Нарушители авторского права значительно экономят средства. Сначала на создании контента, а в случае нарушений на невыплате компенсаций. 

В результате к настоящему времени сформировалась практика, когда за нарушение авторского права наказание не грозит. Все осознают, что в 90 процентах случаев пострадавшая сторона не будет предъявлять претензии. В худшем случае она позвонит и попросит убрать фото с сайта. Материально пиратская сторона никак не страдает. А если и будут иски, то это единичные случаи. В результате нарушители значительно экономят средства. Сначала на создании контента, а потом на невыплате компенсаций.

Авторское право представляет собой неотъемлемое право человека на продукт его творческой деятельности и не нуждается в регистрации. 

Один мой знакомый работает в строительной компании и недавно рассказал историю. Руководство обнаружило фотографию своего объекта на чужом сайте и попросило моего знакомого позвонить и «все решить по-хорошему». Оппонентом оказался адекватный человек, который внимательно выслушал и сразу же согласился убрать изображение. Заодно объяснил, как фотография попала к ним. Оказывается, разработкой сайта занималось digital-агентство, и фотографию предложило оно, то есть по сути поставило под удар репутацию заказчика. И это не единичный случай, когда подрядчик нарушает закон.

В начале 2000-х годов появился серьезный интернет-ресурс о фотографии, который существует до сих пор. На старте его дизайнеры беспардонно брали работы именитых фотографов, кадрировали, делали всякие плашечки и украшали ими страницы ресурса. Поскольку фотографы были зарубежные, никто к ним претензий не предъявил. Но впечатление от этой практики было самое негативное. Спустя несколько лет мне довелось пообщаться с управляющим директором этой компании, и он мне объяснил по поводу того нелегального контента. Оказывается, для наполнения сайта «брали неопытных студентов», с которыми потом разобрались и расстались.

Некоторые компании практикуют политику двойных стандартов. Они следят, как используются их работы, однако сами нарушают авторское право.

Более того, я знаю пример, когда строительная компания подготовила вполне грамотную досудебную претензию, отправила ее нарушителю авторского права, который использовал чужие фотографии в своих рекламных материалах, однако в претензии не была указана конкретная сумма. Иными словами, они всего лишь попугали своего оппонента. Вопрос — почему? Ведь недополученная прибыль в строительном бизнесе может исчисляться миллионами. 

Одновременно некоторые компании тщательно следят за использованием своих фотографий в интернете и печатных изданиях, но допускают присутствие  нелегального контента на своих сайтах. Вот такая политика двойных стандартов. 

Начни с себя

После общения с юристом Федором Кравченко, который специализируется в области авторского права, я стал мыслить по-другому. Я осознал, что эффективность законов зависит от каждого, кто работает в этом правовом поле. Проблема заключается только в нашем бездействии — нежелании действовать. Это и лень, и мифическая экономия ресурсов, и элементарная правовая безграмотность. Поэтому когда я обнаружил на сайте одного уважаемого интернет-издания свою фотографию, то решил действовать категорично.

Предыстория такова. Меня попросили подготовить статью. В качестве иллюстраций к ней я сделал несколько фотографий своего собеседника. Таким образом, материал на сайте был подписан, а портрет — нет. Причина скорее всего заключалась в безалаберности сотрудников редакции, и я, конечно, мог решить вопрос «по-хорошему». Однако в моем случае редакционная безалаберность достигала предельных значений: материал со мной никто не согласовывал, ссылку на публикацию никто не присылал, и я даже сам нашел его в интернете чисто случайно. В общем, никакого хорошего отношения со стороны редакции я не ощущал. Было принято решение составить досудебную претензию.

С чужими фотоработами нужно обращаться аккуратно.

Семь раз подумай — один раз напиши

Конечно, в процессе составления досудебной претензии мне помогали юристы по авторскому праву. Конечно, второй раз можно попробовать и самостоятельно. Но все равно это риск. Речь идет не столько о выверенности формулировок, сколько о принципиальном подходе. Уже на стадии составления досудебной претензии вы должны быть готовы к суду, к отстаиванию своей позиции. Досудебная претензия — это не заявление на отпуск, но серьезное оружие. И если вы не знаете, как им владеть, то юристы со стороны оппонента вполне могут повернуть его против вас. Если они обнаружат в вашем тексте хоть малейшее слабое звено, учтите, с превеликой радостью уцепятся за него и станут активно разваливать вашу доказательную базу. Поэтому «позвонить по телефону и попросить указать фамилию» это однозначно проще. Но это не решение. Или скорее слабое решение.

В любой профессии важно грамотно и корректно строить процесс своей работы. Тогда вам будет проще защищать свои права

В моем случае работа над досудебной претензией была очень кропотливой. Юристы досконально выясняли все обстоятельства дела. Иногда мне казалось, что они, как врачи раздевают меня и пристально рассматривают: «А здесь болит? А это что за шрам? Вы что-то скрываете? Вы хотите лечиться, или вам нравится болеть?». И ты все рассказываешь…

На том этапе я еще раз осознал, как важно в любой профессии грамотно и корректно строить процесс своей работы: вежливо общаться в переписке по электронной почте, подтверждать получение писем, проверять факты в материалах, согласовывать материалы со своими собеседниками и прочее. То есть из-за малейшей оплошности я бы не смог обосновать мою претензию.

Процесс был довольно длительным, и иногда я даже хотел отказаться от этой затеи: «Может, это не нужно, лишнее?». Наконец, все было готово. Я распечатал один экземпляр досудебной претензии, подписал его на каждой странице и отсканировал. Цифровые файлы отправил по электронной почте, а оригинал обычной почтой — письмом с уведомлением. В досудебной претензии я выдвигал ряд требований, в том числе денежную компенсацию.

Невероятный результат

Конечно, я такого не ожидал. Задрожали горы, и боги спустились с Олимпа. Мне стали звонить именитые люди и заступаться за редакцию — не нужно судиться. И главный вопрос, который все задавали, а почему ты не захотел все решить «по-хорошему»? Иными словами, я еще и оказался виноватым. Ситуация и комичная, и плачевная. Безусловно, высветилась чудовищная правовая безграмотность и журналистов интернет-издания, и его заступников. Досудебная претензия это всего лишь… предупреждение, на которое можно корректно и спокойно ответить, причем в письменном виде. Досудебная претензия никаких денег со счета не списывает.  

За моего оппонента из редакции, нарушившей мои авторские права просить те люди, отношениями с которыми я дорожу. Я человек принципиальный, но не злой и отходчивый. Поэтому принял решение прекратить предъявление претензий к моему оппоненту. Естественно с условием, что на сайте будут сделаны все необходимые изменения. С оппонентом состоялся телефонный разговор. Все обсудили и пришли к решению, которое всех устраивает.

Прошел месяц, я захожу на сайт и… не вижу никаких изменений. Моя фотография так и висит без указания авторства.

Сила закона

Нарушители закона уважают только силу. Но даже при наличии у меня досудебной претензии мой оппонент не торопился исправлять ошибки. Сила привычки «давайте по-хорошему», помноженная на чудовищную правовую безграмотность приводит к уникальному результату. Я был в шоке. Однако утихомирив свои эмоции, я проявил настойчивость и довел дело до конца — авторство к моей фотографии указали. 

Заключение

Прежде всего мы должны понять, что сила авторского права не в законах. Закон это всего лишь инструмент. Само право — это люди, которые используют этот инструментарий в повседневной практике. Только так можно сформировать правовое поле. Как только будут постоянно взыскиваться суммы, пускай и не очень значительные, с редакций, с digital-агентств, с производственных компаний, только тогда придет понимание, что авторское право не призрак, но вполне реальная сила, с которой нужно считаться.

Закон это всего лишь инструмент. Само право — это люди, которые используют этот инструментарий в повседневной практике.

Прежде чем размещать на сайте «фотки», линейный персонал будет проверять авторство. В свою очередь, руководители будут понимать, что в случае ошибки понесут ответственность. И никто им не позвонит с просьбой «убрать фотографию», а придет по почте досудебная претензия. И не смогут они решить «по-хорошему», потому что заработает юридический механизм. Придется отвечать письменно в установленный срок или ждать повестки в суд. Может возникнуть необходимость в услугах юристов, что далеко не бюджетно. Вот к таким проблемам может привести неосторожное использование фотографии без указания авторства. Ведь фотография это не просто изображение на плоскости, но частица души, которую вложил в нее автор. Это его мысли, эмоции, переживания. Фотография это и есть человек. И любое посягательство на личность должно наказываться. Конечно, в пределах закона.

Данная статья выражает личное мнение автора. Оно может не совпадать с позицией АО «Сони Электроникс»

похожие статьи

Как написать претензию банку, как правильно, претензия в банк по кредиту, написать претензию по страховке

Если у вас появились претензии к банку, не спешите бежать в отделение. Для начала решите, чего вы добиваетесь. Претензия к банку — это письменное требование восстановить нарушенные права. Грамотно составленная претензия повышает шансы клиента добиться успеха в споре с кредитной организацией.

Содержание

Скрыть

1. Как правильно написать претензию банку
   1. Как написать претензию в банк по кредиту
      1. Как написать претензию в банк по страховке
         1. Как написать претензию в Сбербанк
            1. Образец претензии в банк
               1. Досудебная претензия в банк
                  1. Причины подачи претензии
                     1. Правила вручения претензии
                        1. Куда и как жаловаться
                           1. Права должника и обязанности кредитора
                              1. В чем отличие претензии от жалобы

                                 Банк принимает претензии, составленные в свободной форме. Некоторые компании предлагают клиентам готовые образцы для заполнения.

                                 Как правильно написать претензию банку

                                 В правом верхнем углу заявления укажите данные получателя: ФИО, должность, адрес головного банковского офиса. После этого укажите, кто предъявляет претензию. Помните, что на бумаге свои ФИО нужно указывать только в родительном падеже (вы отвечаете на вопрос «от кого направляется претензия»). Укажите телефон и адрес отправителя. В конце этой записи точка не ставится.

                                 Отступите строку и посредине листа пишите заглавными буквами слово «претензия». Затем излагайте требования к банку в свободной форме.

                                 Претензии рассматриваются банком согласно внутреннего регламента. Сотрудник банка сообщит вам о сроках получения ответа. Убедитесь, что менеджеры зарегистрировали заявление и присвоили ему входящий номер.

                                 Как написать претензию в банк по кредиту

                                 Если банк нарушает условия кредитного договора, не торопитесь обращаться в суд. Это затратный процесс, который займёт два-три месяца. Сперва составьте письменную претензию к банку в досудебном порядке. В претензии укажите пункты кредитного договора, которые нарушил банк. При необходимости потребуйте перерасчёта процентной ставки или расторжения договора.

                                 Как написать претензию в банк по страховке

                                 Согласно 31-ой статье федерального закона «Об ипотеке» заёмщик обязан застраховать приобретаемое имущество на случай повреждения или полной утраты. Остальные страховки не обязательны, но банки отказывают в выдаче кредита клиентам без страхования жизни. Отдельные кредитные организации требуют застраховаться на случай потери работы или требуют застраховать заёмщика и членов семьи. Если банк незаконно навязал вам страховые услуги, составьте претензию с требованием расторгнуть страховой договор.

                                 В заявлении укажите номер кредитного договора и договора страхования. Требуйте возвращения страховой суммы. Мало кто знает, но по статье 16 ЗоЗПП Российской Федерации вы можете вернуть уплаченные по страховому договору деньги.

                                 Как написать претензию в Сбербанк

                                 Сбербанк крупнейшее финансовое учреждение России и в техногенный век возникают ситуации, когда происходят сбои оборудования или присутствует человеческий фактор в неполадках. Такая проблема может коснуться любого. В целях восстановления справедливости и урегулирования конфликта, нужно знать как написать претензию в Сбербанк и отправить ее.

                                 Для грамотной подачи жалобы следует изложить текст с подробным описанием инцидента и указанием номера отделения, город, регион, дату события, а также участников, желательно с должностями и фамилиями. В претензии должна быть суть, например, несанкционированное списание средств с карты и т.д., и цель, скажем, возврат денег, замена банкомата или взыскание с нерадивого операциониста банка. В конце нужно указать контакты заявителя — адрес, телефоны, email. Претензия должна быть написана в 2 экземплярах, один из которых заявитель оставляет у себя, а другой отправляет в Сбербанк.

                                 Жалобы условно можно поделить на:

                                 • Отправляемые непосредственно в банк.
                                 • Отправляемые в контролирующие организации.

                                 Первый вариант более предпочтителен в большинстве случаев. Клиент сможет получить ответ быстрее, на сайте Сбербанка есть возможность следить за статусом обращения. Отдельно стоит отметить, что принципы принятия решений не зависят от способа передачи информации. И обращения от клиентов банка напрямую, и информацию от ЦБ РФ банк рассматривает одинаково.

                                 При обращении напрямую банк имеет возможность сразу получить всю необходимую информацию о клиенте. Если же к разбирательству подключены контролирующие органы, то всю информацию они будут запрашивать отдельно. Клиент должен быть готов к ее предоставлению.

                                 При несогласии с принятым решением, клиент банка всегда имеет возможность оспорить вывод в службе омбудсмена, которая подчиняется только президенту Сбербанка.

                                 Что касается способов подачи жалобы в Сбербанк, то их несколько:

                                 • Офис банка. Необходимо лично посетить любой удобный филиал учреждения и уточнить у консультанта о порядке дальнейших действий.
                                 • Мобильное приложение и вэб-версия Сбербанк Онлайн. Клиент банка может написать жалобу прямо в приложении (сервисы «диалоги» или «письмо в банк», страница «обратная связь»).
                                 • Обращение по телефону. Интернет-звонок в Сбербанке Онлайн, либо заявление по телефонам: 900, +7 495 500 55 50.

                                 Образец претензии в банк

                                 Для отправки претензии в банк, на официальном ресурсе этого финансового учреждения, прилагается специальная электронная форма — образец. Его нужно заполнить в соответствии с пунктами бланка.

                                 Образец претензии в банк содержит оптимальные графы, для максимально полной информации и грамотной подачи жалобы. Не все знают, как правильно изложить свое недовольство, а образец заполнить просто.

                                 Любой банк стремится совершенствовать свою работу и обслуживание, в целях привлечения клиентов. По этой причине претензии рассматриваются оперативно, и решения принимаются, в большинстве случаев, в пользу заявителей, если виновны, действительно, сотрудники банка.

                                 Досудебная претензия в банк

                                 Документ, в котором участники финансовых взаимоотношений требуют устранения нарушения или выполнить обязательства по договору — это досудебная претензия в банк. Такие письма могут отправлять как банки, так и клиенты. Например, банк может потребовать внесения средств, а заемщик реструктуризации незаконных или скрытых комиссий.

                                 В договорах, заключаемых между кредитной или финансовой организацией и клиентом, всегда есть пункт, в котором указывается, что любой спор должен быть урегулирован в досудебном формате. Для этого, стороны отправляют претензии, с детальным описанием нарушений статей Федеральных законов и других нормативных актов, с требованием разрешить ситуацию.

                                 Срок рассмотрения жалобы прописывается в письме. По истечении этого времени и при игнорировании одной из сторон претензии, следует обращаться в судебные органы.

                                 Причины подачи претензии

                                 Причины подачи претензии в банк могут быть разные. Например, грубое обслуживание персонала или технические сбои в работе банкоматов и терминалов, а также более серьезные нарушения Федеральных законов.

                                 В большинстве случаев, клиенты требуют вернуть незаконные комиссионные сборы по кредитным договорам, которые были отменены постановлением Арбитражного суда. Ну кому охота добровольно расставаться с деньгами?

                                 Довольно часто возмущение вызывает незаконное списание средств за услуги, которые клиент не заказывал. В числе недовольств значится некомпетентность банковских служащих и операционистов, предоставляющих неточную информацию по тем или иным финансовым продуктам и услугам. Также, раздражение вызывает навязывание сотрудниками банков ненужных клиенту услуг, назойливые рекламные смс-рассылки от банков. Все больше претензий поступает от клиентов, пострадавших в результате мошеннических действий третьих лиц.

                                 Правила вручения претензии

                                 Правила вручения претензии в банковское учреждение предусматривает несколько способов.

                                 1. Личное вручение претензии руководителю или сотруднику, который должен зафиксировать письмо как входящий документ, с номером и датой поступления корреспонденции. Один экземпляр претензиис печатью и подписью принявшего лица, клиент должен оставить у себя.
                                 2. Претензию можно отправить по почте, по адресу локализации юридического лица, обязательно заказным письмом и желательно с уведомлением о вручении. При этом квитанцию об оплате и корешок уведомления нужно сохранить, в качестве доказательства, на случай судебных разбирательств.

                                 В договорах, обычно указываются сроки предъявления претензии по тому или иному поводу и время для урегулирования спора. Однако не всегда и не все отвечают на претензии, чтоб уладить конфликт. Но это не означает, что добиться справедливости и устранение нарушений невозможно.

                                 Куда и как жаловаться

                                 Написать жалобу или претензию по поводу нарушения прав потребителя, законов или неправомерные действия банковских структур, можно в несколько инстанций, осуществляющих надзор в финансовой среде.

                                 Куда и как жаловаться, в случае необходимости ? Вы можете отправить жалобу в:

                                 1. Роспотребнадзор. Через официальный интернет ресурс, лично в региональное Управление, почтой России.
                                 2. Центральный Банк России. В электронной форме на официальном сайте, лично занести в Головной аппарат или региональное подразделение, почтой.
                                 3. Роскомнадзор. В интернет-приемную на сайте Роскомнадзора, лично в региональное управление или почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении.
                                 4. Федеральную антимонопольную службу. Через интернет ресурс или его региональное управление, направить почтой, или отнести лично
                                 5. Финансовый омбудсмен. В письменном виде либо через официальный интернет.

                                 Права должника и обязанности кредитора

                                 В процессе финансовых и коммерческих взаимоотношений у сторон автоматически возникают и права должника и обязанности кредитора. В стереотипной модели мышления права ассоциируются с кредитором, а обязанности с заемщиком. Однако и у одной, и у второй стороны есть, как права, так и обязанности.

                                 Независимо от того, что прописано в договоре с банком, должник имеет право:

                                 • отстаивать свои интересы всеми законными способами;
                                 • требовать снижения процентной ставки по кредиту;
                                 • на возврат страховки и скрытых комиссий по кредиту наличными;
                                 • на досрочное полное или частичное погашение кредита;
                                 • на расторжение, переоформление или отсрочку выплат по кредиту.

                                 Кредитор, в свою очередь, обязан:

                                 • предоставить денежные средства в заявленной сумме и на тех условиях, что прописаны в договоре с заемщиком;
                                 • информировать заемщика обо всех изменении по договору и выплатам по долгу;
                                 • сохранять конфиденциальность относительно финансового положения клиента.

                                 В чем отличие претензии от жалобы

                                 Несмотря на то, что и жалоба и претензия являются досудебными формами заявлений о нарушениях, все же, в них есть принципиальные отличия. И тот и другой документ — это письменное требование одной стороны исполнить обязательства или устранить нарушение другой стороной, которая эти обязательства несет.

                                 Однако в чем отличие претензии от жалобы видно из контекста документа. В претензии заявитель рассчитывает на мирное урегулирование спорной ситуации, а в жалобе фигурирует требование привлечения виновных к ответственности и наказания их в предусмотренном порядке. В первом случае отношения установлены законом, либо договором, а во втором, где отсутствуют взаимные обязательства, административно-правовым полем.

                                 В остальном, как то, название документа, оформление, форма подачи, различия не столь важны.

                                 Совет от Сравни.ру: Претензии непременно оформляйте в двух экземплярах. Требуйте в банке, чтобы оба документа были заверены. Один из них останется у вас, второй — в банке. Сверяйте на документах даты и номера договоров — в них не должно быть ошибок.

                                 Подача претензий

                                 ПАМЯТКА О ПРАВИЛАХ ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИЙ И ЖАЛОБ В АДРЕС АО АК «РусЛайн»

                                 1. Досудебный (претензионный) порядок обязателен для договоров воздушной перевозки пассажиров, багажа и грузов, за исключением требований, вытекающих из причинения смерти и /или причинения вреда здоровью пассажира.

                                 2. Претензия предъявляется по каждому перевозочному документу отдельно. Допускается подача одной претензии по нескольким перевозочным документам в случае, если путешествующие являются членами одной семьи первой линии родства (супруги, родители, дети).

                                 2.1. Право на предъявление претензий имеют лица, перечисленные в ст. 125 Воздушного кодекса РФ:

                                 1. В случае утраты, недостачи или повреждения (порчи) багажа, а также просрочки его доставки — пассажир или управомоченное им лицо при предъявлении багажной квитанции или коммерческого акта;
                                 2. В случае прекращения по инициативе перевозчика договора воздушной перевозки пассажира — пассажир.
                                 3. Страховщик при предъявлении соответствующих перевозочных документов, а также документов, подтверждающих факты заключения договора страхования и выплаты страхового возмещения.
                                 Примечание: юридическое лицо, в том числе работодатель, не уполномочено предъявлять претензии и/или иски по договору авиаперевозки.
                                  

                                 3. Срок для подачи претензии: 

                                  
                                 3.1. При внутренних перевозках: в течение 6 мес. Указанный срок исчисляется следующим образом:

                                 1. О возмещении вреда в случае недостачи или повреждения (порчи) груза или почты, а также в случае просрочки их доставки — со дня, следующего за днем выдачи груза, а в отношении почты — с даты составления коммерческого акта;
                                 2. О возмещении вреда в случае утраты груза — через десять дней по истечении срока доставки;
                                 3. О возмещении вреда в случае утраты почты — по истечении срока доставки;
                                 4. О возмещении вреда во всех остальных случаях — со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии.
                                 3.2. При международных перевозках:
                                 • В случае нанесения ущерба получатель должен немедленно предъявить перевозчику претензию по обнаружении ущерба и, самое позднее, в течение семи дней со дня получения багажа и четырнадцати дней со дня получения груза. В случае задержки претензия должна быть предъявлена не позднее, чем в течение двадцати одного дня, считая с даты передачи в его распоряжение багажа или груза.
                                 • Во всех остальных случаях — в течение 2х (двух) лет с даты выполнения договора воздушной перевозки, указанной в договоре перевозки (авиабилет, грузовая накладная, багажная бирка и пр.).

                                 4. Претензия должна излагаться в письменной форме и содержать все необходимые для её разрешения сведения, в том числе оригиналы документов. Заявитель обязан указать контактную информацию для обратной связи: фактический адрес проживания (с почтовым индексом), и/или е-мейл.

                                 Претензия должна быть оформлена на русском языке. Для иностранных граждан допускается оформление претензии на английском языке либо на родном языке заявителя с приложением заверенного надлежащим образом перевода на русский язык

                                 5. Претензия и/или жалоба может быть направлена любым способом по адресам, опубликованным на официальном сайте авиакомпании:

                                 • Почтовое отправление («в конверте»), через представительство авиакомпании – для претензий, по которым предусмотрено представление оригиналов документов,
                                 • Факсимильная связь, посредством е-мейл (с приложением сканированной копии необходимых документов) – для претензий и обращений (жалоб), по которым необязательно представление оригиналов.
                                 • Письма направлять по адресу: 121354, Россия, Москва, ул. Дорогобужская, д. 14, корпус 1, БЦ «Партнёр»
                                 • Электронная почта: [email protected]

                                 6. Заявитель обязан приложить к претензии подлинные документы, подтверждающие содержащиеся в ней финансовые требования. 

                                  
                                 При отсутствии возможности представить подлинные документы к заявлению должны быть приложены их надлежаще оформленные копии, при этом отсутствие возможности предъявления подлинников должно подтверждаться или вытекать из материалов претензии. В таком случае заявитель обязан также направить сведения об отсутствии у него права на компенсацию расходов третьими лицами: страховая компания, работодатель, отсутствие права «северного» /иного оплачиваемого проезда, прочее.

                                 7. К претензии обязательно должны быть приложены банковские реквизиты именного расчётного счёта в национальной валюте страны проживания заявителя (для нерезидентов РФ – плюс копия паспорта) и ОРИГИНАЛЫ следующих документов:

                                 • В случае требования о возврате стоимости неиспользованной перевозки — оригиналы авиабилетов с неиспользованными полётными купонами /распечатка маршрут-квитанции с отметками об отказе от перевозки.
                                 • В случае требования возмещения разницы стоимости тарифов в — оригиналы авиабилетов или маршрут-квитанция со штампом установленного образца «понижение класса обслуживания», оригинал посадочного талона.
                                 • В случае требования возмещения за утрату багажа — багажная бирка, коммерческий акт, документы, подтверждающие причинённые убытки.
                                 • В случае требования возмещения за просрочку доставки багажа — багажная бирка, коммерческий акт, сведения о точном времени получения багажа, документы, подтверждающие причинённые убытки.
                                 • В случае требования возмещения за повреждение багажа — багажная бирка, коммерческий акт, документы, подтверждающие причинённые убытки (чек о стоимости ремонта, справка о непригодности для дальнейшей эксплуатации с указанием веса пустого чемодана/сумки, другие документы).
                                 • В случае требования возмещения причинённых убытков вследствие задержки/отмены рейса: оригиналы посадочных талонов фактического маршрута следования; чеки, квитанции оплаты, иные платёжные документы, подтверждающие факт причинения имущественного вреда.
                                 • В случае требования возмещения причинённых убытков: оригиналы посадочных талонов фактического маршрута следования; чеки, квитанции оплаты, иные платёжные документы, подтверждающие факт причинения имущественного вреда.

                                 Примечание: АО АК «РусЛайн» не несёт ответственность за потерю стыковки в случае выполнения перевозки, не подпадающей под понятие единой, т.е. оформленной на разных авиабилетах, не связанных друг с другом.

                                 ПРИ НЕСОБЛЮДЕНИИ ПРАВИЛ ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИИ (ОТСУТСТВИЕ ОРИГИНАЛОВ ДОКУМЕНТОВ, НЕПОЛНЫЙ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ, ИНОЕ) АО АК «РусЛайн» НЕ ПРИНИМАЕТ ДАННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ К РАССМОТРЕНИЮ; НЕ РАЗЪЯСНЯЕТ ПОРЯДОК ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИИ ЗАЯВИТЕЛЯМ: ЗАЯВЛЕНИЯ СЧИТАЮТСЯ НЕПОДАННЫМИ, СРОК ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИИ НЕ ПРЕРЫВАЕТСЯ.

                                 Срок рассмотрения жалобы и направления уведомления о результатах рассмотрения заявителю не должен превышать 10-ти (десяти) дней с даты поступления в авиакомпанию. Дата поступления определяется по почтовому штемпелю либо по отметке о вручении сотруднику авиакомпании.

                                 Срок рассмотрения претензии и направления уведомления о результатах рассмотрения заявителю не должен превышать 30-ти (тридцати) дней с даты поступления в авиакомпанию. Дата поступления определяется по почтовому штемпелю либо по отметке о вручении сотруднику авиакомпании.

                                 ВНИМАНИЕ! Если Вы подаете претензию посредством электронной почты, необходимо запрашивать входящий номер претензии и дату регистрации.

                                 Жалоба не подлежит рассмотрению в следующих случаях:

                                 1. Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и/или контактная информация, указанная в п.3.4 Положения;
                                 2. Если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника авиакомпании, а также членов его семьи;
                                 3. Если текст письменного обращения не поддается прочтению;
                                 4. Если в обращении пассажира содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.
                                 5. Если ответ по существу не может быть дан без разглашения сведений, составляющих конфиденциальную информацию и/или государственную или иную охраняемую тайну. В данном случае заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
                                 6. Если жалоба/обращение не содержит никаких сведений, а только выражает эмоциональное состояние заявителя.

                                 Smartavia | Правила оформления претензий

                                 1. Право предъявления претензий к Авиакомпании имеет физическое лицо (клиент/пассажир) или юридическое лицо, представляющее интересы клиента в установленном законом порядке.

                                 Претензии к Авиакомпании с требованием выплаты материальной компенсации принимаются только в письменной или печатной форме заверенные личной подписью.

                                 2. Требования, предъявляемые к претензионному заявлению:

                                 Претензии пассажиров с требованием выплаты материальной компенсации — это письменное заявление с приложением необходимых подтверждающих документов.

                                 3. Претензия принимается к рассмотрению при соблюдении заявителем срока предъявления:

                                 3.1. При внутренней перевозке претензия к Перевозчику может быть предъявлена пассажиром в течение шести месяцев. Указанный срок исчисляется:

                                 • по претензиям о возмещении вреда за недостачу или повреждение багажа или груза, а также за просрочку в доставке багажа или груза – со дня, следующего за днем их выдачи;
                                 • по претензиям о возмещении вреда в случае утраты груза – через десять календарных дней по истечении срока доставки;
                                 • во всех остальных случаях — со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии.

                                 3.2. При международной перевозке в следующие сроки:

                                 • при повреждении багажа (груза) – в течение 7 календарных дней со дня получения багажа и не позднее, чем через 14 календарных дней со дня получения груза;
                                 • в случае задержки в доставке багажа или груза – в течение 21 календарного дня от даты выдачи багажа или груза пассажиру или лицу, имеющему право на его получение;
                                 • в случае утраты багажа или груза – в течение 18 месяцев со дня прибытия воздушного судна в пункт назначения или со дня, когда оно должно было прибыть, или со дня прекращения воздушной перевозки.

                                 4. Перечень прилагаемых к претензии документов:

                                 4.1. При потере багажа:

                                 Скачать бланк претензии при утрате багажа.

                                 4.2. При повреждении багажа:

                                 Скачать бланк претензии при повреждении багажа.

                                 4.3. При задержке рейса:

                                 Скачать бланк претензии при задержке рейса.

                                 4.4. Иные документы, подтверждающие заявленные требования (оплата гостиницы, питания, проезд на другом транспорте и т.д.)

                                 Отсутствие возможности предоставления подлинников и копий должно подтверждаться или вытекать из материалов претензии. Чеки, квитанции и другие документы, предъявленные для оплаты в качестве понесенных убытков, должны быть приложены в обязательном порядке.

                                 5. Адресная информация.

                                 Претензии к авиакомпании направляются по адресу: ул. Аэропорт Архангельск, пос. Талажский авиагородок, г. Архангельск, обл. Архангельская, Российская Федерация, 163053.

                                 По результатам рассмотрения претензии Вам будет направлен ответ по адресу, указанному в ней.

                                 Как вручить претензию

                                  

                                 Для вручения претензии необходимо обратиться к продавцу, исполнителю с двумя экземплярами претензии. Один экземпляр претензии нужно передать продавцу (исполнителю), а на втором потребовать поставить отметку о получении претензии. Экземпляр с отметкой о получении должен остаться у потребителя. Отметка должна содержать сведения о лице принявшем претензию (должность – например, менеджер), его подпись, фамилию с инициалами, дату получения (число, месяц, год), а также оттиск печати или штампа организации (предпринимателя). Например, «претензию получила работник ИП Иванова И.И. продавец Сидорова С.С. 30.10.2012 года, подпись».

                                 Использование печати продавцами и исполнителями — индивидуальными предпринимателями не обязательно и поэтому требовать ее постановки на претензию, адресованную ИП, не нужно, но попросить ее поставить все же стоит.

                                 В подавляющем большинстве случаев продавцы и исполнители без каких-либо проблем делают отметки о принятии претензии.

                                 Что делать если продавец или исполнитель отказывается принять претензию и расписаться в ее получении? Есть несколько вариантов вручения претензии при отказе ее принять.

                                 Первый вариант — вручить претензию в присутствии свидетелей.

                                 После того как у вас отказались принять претензию и соответственно сделать отметки о получении претензии, необходимо вернуться к продавцу или исполнителю со свидетелями (1-2 человека, лучше два). Свидетелями могут быть любые лица — друзья, коллеги по работе и другие люди. Лучше всего привлекать хорошо знакомых лиц, которые в случае негативного развития событий могли бы подтвердить в суде факт обращения с претензией. Крайне не рекомендуется привлекать в качестве свидетелей заинтересованных лиц — родственников и супругов. В присутствии свидетелей нужно предложить продавцу (исполнителю) принять претензию и сделать об этом отметку. Если последует отказ, то необходимо один экземпляр претензии оставить в торговой точке продавца или офисе исполнителя. Желательно выяснить должность и фамилию продавца, исполнителя. На втором экземпляре, который останется у потребителя необходимо сделать отметку об отказе в получении претензии, следующего содержания:

                                 «Продавец/исполнитель (должность, фамилия или отказавшийся представиться) в присутствии свидетелей ФИО и ФИО отказался принять претензию. Один экземпляр претензии оставлен в магазине/офисе, находящемся по адресу…….. Дата. Подписи свидетелей и потребителя.»

                                 Указанную отметку во избежание конфликтной ситуации и удобства лучше всего делать за пределами торговой точки продавца или офиса исполнителя, например у себя дома или на работе.

                                  Второй вариант — направить претензию по почте.

                                 Один экземпляр претензии нужно положить в конверт и направить заказным письмом с уведомлением и описью
                                 

                                 Уведомление о вручении и опись

                                  

                                    

                                 по месту фактического нахождения продавца (исполнителя). В описи нужно указать — претензия с требованием(ями) … (указать конкретное требование(ия). Опись составляется в 2-х экземплярах, один вкладывается в конверт, второй с почтовым штемпелем вам вернут на почте после оформления. Можно отправить и простое заказное письмо с уведомлением, но во избежание спорных ситуаций лучше направлять с описью.

                                  Третий вариант — воспользоваться услугами курьерской службы.

                                 Вариант самый денежно затратный и к тому же зачастую требующий четкого указания адресата — ФИО конкретного работника организации, который должен получить претензию.

                                 Определение претензии Merriam-Webster

                                 \ ˈKlām \

                                 заявлено; требуя; претензии

                                 переходный глагол

                                 1а : просить особо как право потребовал наследство. Водитель потребовал право на судебное разбирательство.

                                 б : для звонка : требуется этот вопрос требует нашего внимания

                                 2 : принять в качестве законного владельца забрала свой багаж и покинула аэропорт

                                 3а : утверждать перед лицом возможного противоречия : поддерживать утверждал, что его обманули, что привело к потере веса

                                 б : заявить о наличии организация… которая утверждает, что 11 000… членов — Rolling Stone

                                 c : утверждать, что принадлежит по праву взял на себя ответственность за нападение

                                 1 : требование о том, что должно или считается подлежащим выплате страховой иск

                                 2а : право на что-то конкретно : титул на долг, привилегию или другую вещь, находящуюся во владении другого лица. У банка есть претензии на их дом.

                                 б : утверждение, которое можно оспорить претензия на подлинность экстравагантных заявлений рекламодателей

                                 3 : то, что заявлено особенно : выделен участок земли Требование старателя было установлено на 90 ярдов, чтобы уменьшить вероятность конфликта.

                                 Определение страхового возмещения

                                 Что такое страховой иск?

                                 Страховой иск — это официальный запрос держателя полиса в страховую компанию о покрытии или компенсации за покрываемый убыток или страховой случай.Страховая компания подтверждает претензию (или отклоняет претензию). Если он будет одобрен, страховая компания произведет выплату застрахованному или утвержденному заинтересованному лицу от имени застрахованного.

                                 Страховые претензии охватывают все: от пособий в случае смерти по полисам страхования жизни до плановых и комплексных медицинских осмотров. В некоторых случаях третья сторона может подать претензии от имени застрахованного лица. Однако в большинстве случаев только лица, указанные в полисе, имеют право требовать выплаты.

                                 Ключевые выводы

                                 • Страховое возмещение — это официальный запрос держателя полиса в страховую компанию о покрытии или компенсации за покрываемый убыток или страховой случай.
                                 • Страховая компания подтверждает претензию и после ее утверждения выплачивает застрахованному или утвержденной заинтересованной стороне выплату от имени застрахованного.
                                 • Для страхования имущества от несчастных случаев, например, для вашего автомобиля или дома, подача иска может привести к повышению ставок ваших будущих взносов.

                                 Как работает страховое возмещение

                                 Оплаченное страховое возмещение служит для возмещения страхователю финансовых потерь. Физическое лицо или группа платят страховые взносы в качестве вознаграждения за завершение договора страхования между застрахованной стороной и страховой компанией. Наиболее распространенные претензии по страхованию включают расходы на медицинские товары и услуги, физический ущерб, смерть и ответственность за владение жилищем (домовладельцы, домовладельцы и арендаторы) и ответственность, возникшую в результате эксплуатации автомобилей.

                                 Что касается полисов страхования имущества и причинно-следственных связей, независимо от масштаба несчастного случая или виновника, количество поданных вами страховых требований оказывает прямое влияние на ставку, которую вы платите для получения страхового покрытия (обычно в рассрочку, называемую страховыми взносами). Чем больше требований подает страхователь, тем выше вероятность повышения ставки. В некоторых случаях, если вы подаете слишком много исков, страховая компания может решить отказать вам в покрытии.

                                 Если претензия подается на основании причиненного вами материального ущерба, ваши ставки почти наверняка вырастут. С другой стороны, если вы не виноваты, ваши ставки могут увеличиваться, а могут и не увеличиваться. Например, удар сзади, когда ваша машина припаркована, или облет вашего дома во время шторма — оба события явно не являются результатом действия страхователя.

                                 Однако смягчающие обстоятельства, такие как количество ранее поданных вами претензий, количество полученных вами штрафов за превышение скорости, частота стихийных бедствий в вашем районе (землетрясения, ураганы, наводнения) и даже низкий кредитный рейтинг — все это может привести к тому, что вы ставки будут расти, даже если последняя претензия была подана в отношении ущерба, которого вы не причинили.

                                 Когда дело доходит до увеличения страхового тарифа, не все претензии одинаковы. Укусы собак, иски о травмах поскользнуться и упасть, повреждение водой и плесень могут выступать в качестве сигналов о будущей ответственности страховщика. Эти элементы, как правило, негативно влияют на ваши ставки и на готовность вашей страховой компании продолжать предоставлять страховое покрытие. Удивительно, но штрафы за превышение скорости могут вообще не привести к повышению ставок. По крайней мере, за ваш первый штраф за превышение скорости многие компании не будут повышать ваши цены. То же самое касается небольшой автомобильной аварии или небольшого иска против страхового полиса вашего домовладельца.

                                 Виды страховых случаев

                                 Заявления о медицинском страховании

                                 Затраты на хирургические процедуры или пребывание в стационаре остаются непомерно высокими. Индивидуальная или групповая политика в области здравоохранения освобождает пациентов от финансового бремени, которое в противном случае может нанести серьезный финансовый ущерб. Заявления о медицинском страховании, поданные поставщиками медицинских услуг от имени держателей полисов, не требуют от пациентов особых усилий; большинство медицинских решений рассматриваются в электронном виде.

                                 Страхователи должны подавать претензии в бумажном виде, если поставщики медицинских услуг не участвуют в электронных пересылках, но взимаются сборы за оказанные покрытые услуги. В конечном итоге страховое возмещение защищает человека от перспективы большого финансового бремени в результате несчастного случая или болезни.

                                 Претензии по имуществу и возмещению ущерба

                                 Дом, как правило, является одним из самых крупных активов, которые человек приобретет за всю свою жизнь. Претензия, поданная в отношении ущерба от покрытых опасностей, первоначально направляется через Интернет представителю страховщика, обычно называемому агентом или оценщиком претензий.

                                 В отличие от претензий по страхованию здоровья, ответственность за сообщение о повреждении имущества, принадлежащего ему по закону, лежит на держателе страхового полиса. Аджастер, в зависимости от типа претензии, осматривает и оценивает повреждение имущества для выплаты застрахованному. После проверки ущерба оценщик инициирует процесс компенсации или возмещения застрахованному.

                                 Требования по страхованию жизни

                                 Претензии по страхованию жизни требуют подачи формы претензии, свидетельства о смерти, а зачастую и оригинала полиса.Этот процесс, особенно для полисов с крупной номинальной стоимостью, может потребовать от перевозчика тщательного изучения, чтобы убедиться, что смерть застрахованного не подпадала под исключение из договора, такое как самоубийство (обычно исключается в течение первых нескольких лет после начала действия полиса). или смерть в результате преступного деяния.

                                 Как правило, процесс занимает от 30 до 60 дней без смягчающих обстоятельств, предоставляя бенефициарам финансовые средства для возмещения дохода умершего или просто для покрытия бремени окончательных расходов.

                                 Подача страхового возмещения может увеличить будущие страховые взносы.

                                 Особые соображения

                                 Нет никаких жестких правил в отношении повышения ставок. То, что прощает одна компания, не забудет другая. Поскольку любая претензия может поставить под угрозу ваши ставки, понимание вашей политики — это первый шаг к защите вашего кошелька. Если вы знаете, что ваша первая авария прощена или ранее поданная претензия не засчитывается против вас по прошествии определенного количества лет, решение о том, подавать ли претензию, может быть принято с предварительным знанием того, какое влияние она окажет или выиграет » не на твоих ставках.

                                 Также важно поговорить со своим агентом о полисах страховой компании задолго до того, как вам нужно будет подать иск. Некоторые агенты обязаны сообщить о вас компании, если вы даже обсудите потенциальную претензию и решите не подавать ее. По этой причине вы также не хотите ждать, пока вам понадобится подать иск, чтобы узнать о политике вашего страховщика в отношении консультации с вашим агентом.

                                 Независимо от вашей ситуации, минимизация количества поданных претензий является ключом к защите ваших страховых ставок от существенного повышения.Хорошее правило — подавать иск только в случае катастрофической потери. Если на вашей машине есть вмятина на бампере или несколько черепиц оторваны от крыши вашего дома, вам может быть лучше, если вы сами позаботитесь о расходах.

                                 Если ваш автомобиль попал в аварию или вся крыша вашего дома обрушилась, подача иска становится более экономически целесообразным занятием. Просто имейте в виду, что даже если у вас есть страховое покрытие и вы платите взносы вовремя в течение многих лет, ваша страховая компания все равно может отказаться продлевать страховое покрытие по истечении срока действия вашего полиса.

                                 Понимание процесса выплаты страховых возмещений

                                 Первоначальный платеж не окончательный

                                 В большинстве случаев оценщик проверит повреждение вашего дома и предложит вам определенную сумму денег на ремонт в соответствии с условиями и ограничениями политики вашего домовладельца. Первый чек, который вы получаете от своей страховой компании, часто является авансом против общей суммы урегулирования, а не окончательным платежом.

                                 Если вам предлагают расчет на месте, вы можете сразу принять чек.Позже, если вы обнаружите другие повреждения, вы можете повторно открыть претензию и подать заявку на дополнительную сумму. Большинство полисов требует, чтобы претензии подавались в течение одного года с даты бедствия; узнайте в вашем государственном отделе страхования законы, применимые к вашему региону.

                                 Вы можете получить несколько чеков

                                 Когда и конструкция вашего дома, и ваши личные вещи повреждены, вы обычно получаете два отдельных чека от своей страховой компании, по одному на каждую категорию ущерба.Если ваш дом непригоден для проживания, вы также получите чек на дополнительные расходы на проживание (ALE), которые вы понесете, если не сможете жить в своем доме во время ремонта. Если у вас есть страховка от наводнения и вы испытали ущерб от наводнения, это также означает отдельную проверку.

                                 Ваш кредитор или управляющая компания могут контролировать ваши платежи

                                 Если у вас есть ипотечный кредит на ваш дом, чек на ремонт обычно выписывается и вам, и ипотечному кредитору.В качестве условия предоставления ипотеки кредиторы обычно требуют, чтобы они были указаны в полисе домовладельцев и участвовали в любых страховых выплатах, связанных с строением. Точно так же, если вы живете в кооперативе или кондоминиуме, ваша управляющая компания могла потребовать, чтобы финансовая организация здания была указана в качестве совместно застрахованного лица.

                                 Это сделано для того, чтобы кредитор (и / или, в случае кооператива или кондоминиума, все здание), имеющий финансовую заинтересованность в вашей собственности, мог обеспечить выполнение необходимого ремонта.

                                 Если финансовый спонсор является совместно застрахованным лицом, он должен будет подтвердить чек об оплате требований, прежде чем вы сможете его обналичить.

                                 В зависимости от обстоятельств кредиторы могут также положить деньги на счет условного депонирования и оплатить ремонт по мере завершения работы. Покажите ипотечному кредитору предложение вашего подрядчика и сообщите ему, сколько подрядчик хочет заранее, чтобы начать работу. Ваша ипотечная компания может захотеть проверить готовую работу, прежде чем выдавать средства для оплаты подрядчику.

                                 Если ваш дом был разрушен, сумма урегулирования и то, кто его получит, зависят от типа вашего полиса, его конкретных лимитов и условий вашей ипотеки. Например, часть страховых доходов может быть использована для погашения остатка, причитающегося по ипотеке. А то, как потрачены оставшиеся доходы, зависит от ваших собственных решений, например, если вы хотите перестроить на том же участке, в другом месте или не перестраивать вообще. Эти решения также регулируются законодательством штата.

                                 Ваша страховая компания может заплатить подрядчику напрямую

                                 Некоторые подрядчики могут попросить вас подписать форму «Указание на оплату», которая позволяет вашей страховой компании платить фирме напрямую.Эта форма является юридическим документом, поэтому вам следует внимательно прочитать ее, чтобы убедиться, что вы также не передаете подрядчику всю свою претензию. В случае сомнений позвоните своему специалисту по страхованию, прежде чем подписывать. Передача всего страхового возмещения третьей стороне исключает вас из процесса и дает подрядчику контроль над вашей претензией.

                                 Когда работа по восстановлению вашей собственности будет завершена, убедитесь, что работа выполнена удовлетворительно, прежде чем вы позволите страховщику произвести окончательный платеж подрядчику.

                                 Ваш ALE-чек должен быть выписан вам

                                 Ваш чек на дополнительные расходы на проживание (ALE) не имеет ничего общего с ремонтом вашего дома. Поэтому убедитесь, что этот чек выписан только вам, а не вашему кредитору. Чек ALE покрывает ваши расходы на отели, аренду автомобиля, питание и другие расходы, которые вы можете понести во время ремонта вашего дома.

                                 Ваши личные вещи будут рассчитываться по наличной стоимости, сначала

                                 Вам нужно будет отправить список ваших поврежденных вещей в вашу страховую компанию (наличие домашнего инвентаря сделает это намного проще).Даже если у вас есть политика восстановительной стоимости, первый чек, который вы получите от своего страховщика, будет основан на денежной стоимости предметов, которая является амортизированной суммой, основанной на возрасте предмета. Почему страховые компании это делают? Он должен сопоставить оставшуюся сумму платежа по претензии с точной восстановительной стоимостью. Если вы решите не заменять предмет, вам будет выплачена его фактическая денежная (амортизированная) сумма.

                                 Чтобы получить восстановительную стоимость для ваших товаров, вы должны фактически заменить их

                                 Чтобы получить полное возмещение за поврежденные предметы, большинство страховых компаний потребуют от вас приобрести замену.Ваша компания запросит копии квитанций в качестве доказательства покупки, а затем оплатит разницу между полученной вами денежной суммой и полной стоимостью замены предметом аналогичного размера и качества. Как правило, у вас есть несколько месяцев с даты оплаты наличными, чтобы приобрести замену; посоветуйтесь со своим агентом относительно сроков.

                                 В случае полной утраты, когда весь дом и его содержимое повреждены и не подлежат ремонту, страховщики обычно оплачивают лимиты полиса в соответствии с законами вашего штата.Это означает, что вы можете получить чек о том, на что были застрахованы дом и его имущество во время стихийного бедствия.

                                 Следующие шаги: мы не можем усилить его в достаточной степени — претензии легче подавать, когда у вас есть готовый домашний инвентарь!

                                 Использование концепции утверждения, доказательства, аргументации (CER) в классе

                                 В интервью со студентами Керри Эммануэль из Массачусетского технологического института сказал: «В конце концов, это просто чистое любопытство. Я думаю, что почти всех, кто серьезно занимается наукой, движет любопытство.Любопытство — желание объяснить, как устроен мир, — движет нашими вопросами и исследованиями, которые мы проводим.

                                 Допустим, мы планируем подразделение по делу. Попросив учащихся наблюдать за твердыми телами и жидкостями, мы помогли им определить материю как нечто, имеющее массу (или вес — не беспокойтесь о разнице с младшими детьми) и занимающее место. Следующий шаг — начать думать о воздухе: «Мне любопытно, это имеет значение? Или что-то другое?» Сейчас учеников движет потребность объяснить, является ли воздух материей или нет.Вопрос ясен: воздух имеет значение?

                                 Затем мы можем спросить наших студентов, какие данные им нужны, чтобы ответить на вопрос, и как они могут собрать эти данные — как они могут исследовать. Учащимся нужно будет определить, имеет ли воздух массу и / или занимает ли он место. Возможно, они предложат несколько раз взвесить баскетбольный мяч, так как они используют насос, чтобы добавить больше воздуха. После того, как учащиеся проведут расследование и получат данные, они могут создать объяснение. Но как выглядит хорошее объяснение?

                                 Согласно модели претензий, доказательств, аргументов (CER) объяснение состоит из:

                                 • Заявление, отвечающее на вопрос
                                 • Свидетельства из данных студентов
                                 • Рассуждения, включающие правило или научный принцип, описывающий, почему доказательства подтверждают утверждение

                                 Ваши ученики могут предложить следующее объяснение: Воздух — это материя (утверждение).Мы обнаружили, что вес мяча увеличивается каждый раз, когда мы накачиваем в него больше воздуха (доказательства). Это показывает, что воздух имеет вес, одну из характеристик материи (рассуждение).

                                 Объяснение можно было бы сделать более полным, включив доказательства и доводы, относящиеся к воздушному захвату пространства.

                                 Знакомство с CER для ваших студентов

                                 Формат CER для написания объяснений — вещь нетривиальная для ваших учеников. Вам нужно будет явно представить и смоделировать это для них.Они будут нуждаться в поддержке в течение года, поскольку они научатся лучше писать объяснения.

                                 Идея о том, что объяснения движут наукой, может быть проиллюстрирована студентами на примере марсохода НАСА, названного Curiosity Mars Rover. После просмотра видео о научных целях миссии спросите своих учеников:

                                 1. Что интересует этих ученых — что они хотят знать?
                                 2. Какие данные будет собирать ровер?
                                 3. Как эти данные помогут ученым ответить на свои вопросы — заявить о них?
                                 видео

                                 Джефф Рор, учитель пятого класса в Бивер-Дам, штат Висконсин, предлагает использовать рекламу Audi, чтобы познакомить учащихся с компонентами объяснения, попросив их указать утверждение, доказательства и аргументацию — или правило, — которое связывает доказательства с утверждением маленькой девочки, что ее отец — космический пришелец.

                                 Пусть начнется расследование

                                 Работая со своими учениками над CER в течение года, делайте следующее:

                                 • Представить CER как цель науки
                                 • Используйте конкретные (ненаучные) ситуации, такие как загадки, изображения, произведения искусства и т. Д. (Загрузите образец рабочего листа в формате PDF)
                                 • Создание диаграммы привязки
                                 • Используйте рубрику со студентами для критики примеров
                                 • Приведите примеры из науки или ученых
                                 • Создание рабочих листов CER с данными, предоставленными учителем (Загрузите образец рабочего листа в формате PDF)
                                 • Подключиться к другим областям содержимого (например,г., аргументация в обществознании)
                                 • Обратная связь
                                 • Критика коллег

                                 СТРАХОВЫЙ КОД ГЛАВА 542. РАССМОТРЕНИЕ И УРЕГУЛИРОВАНИЕ ПРЕТЕНЗИИ

                                 СТРАХОВОЙ КОД

                                 НАЗВАНИЕ 5. ЗАЩИТА ИНТЕРЕСОВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

                                 ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ C. ОБМАННЫЕ, НЕДОСТОВЛЕЧНЫЕ И ЗАПРЕЩЕННЫЕ ПРАКТИКИ

                                 ГЛАВА 542. ОБРАБОТКА И УРЕГУЛИРОВАНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ

                                 ПОДРАЗДЕЛ АППАРАТА ООН
                                 ПОДРАЗДЕЛ
                                 . 542.001. КРАТКОЕ НАЗВАНИЕ. Данный подраздел может именоваться Законом о несправедливой практике урегулирования претензий.

                                 Добавлен Законами 2003 г., 78-й лег., Гл. 1274, п. 2, эфф. 1 апреля 2005 г.

                                 сек. 542.002. ПРИМЕНИМОСТЬ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ. Этот подраздел применяется к следующим страховщикам, независимо от того, организованы ли они как частное предпринимательство, товарищество, акционерное общество, взаимная корпорация или некорпоративная ассоциация:

                                 (1) компания по страхованию жизни, здоровья или от несчастных случаев;

                                 (2) страховая компания от пожаров или несчастных случаев;

                                 (3) страховая компания от града или шторма;

                                 (4) титульная страховая компания;

                                 (5) ипотечная компания;

                                 (6) компания взаимной оценки;

                                 (7) местная ассоциация взаимопомощи;

                                 (8) местное взаимное погребальное объединение;

                                 (9) общегосударственная компания взаимной оценки;

                                 (10) оговоренная премиальная компания;

                                 (11) братское благотворительное общество;

                                 (12) корпорация группового обслуживания больниц;

                                 (13) уездная компания взаимного страхования;

                                 (14) план Ллойда;

                                 (15) взаимный или межстраховой обмен; и

                                 (16) компания взаимного страхования фермерских хозяйств.

                                 Добавлен Законами 2003 г., 78-й лег., Гл. 1274, п. 2, эфф. 1 апреля 2005 г.

                                 сек. 542.003. ЗАПРЕЩАЕТСЯ НЕПРАВИЛЬНАЯ ПРАКТИКА УРЕГУЛИРОВАНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ. (a) Страховщик, ведущий бизнес в этом штате, не может применять несправедливую практику урегулирования претензий.

                                 (b) Любое из следующих действий страховщика представляет собой несправедливую практику урегулирования претензий:

                                 (1) умышленное искажение истцу соответствующих фактов или положений политики, касающихся рассматриваемого покрытия;

                                 (2) непризнание с разумной оперативностью соответствующих сообщений, касающихся претензии, возникающей в соответствии с политикой страховщика;

                                 (3) непринятие и несоблюдение разумных стандартов для быстрого расследования претензий, возникающих в соответствии с политиками страховщика;

                                 (4) не предпринимать добросовестных попыток произвести быстрое, справедливое и равноправное урегулирование претензии, в которой ответственность стала достаточно ясной;

                                 (5) принуждение страхователя возбудить иск о взыскании суммы, причитающейся по полису, путем предложения существенно меньшей суммы, чем сумма, в конечном итоге полученная в результате иска, поданного страхователем;

                                 (6) не поддерживает информацию, требуемую Разделом 542.005; или

                                 (7) совершение другого действия, которое комиссар определяет в соответствии с правилом, представляет собой несправедливую практику урегулирования претензий.

                                 Добавлен Законами 2003 г., 78-й лег., Гл. 1274, п. 2, эфф. 1 апреля 2005 г.

                                 сек. 542.004. ПРОВЕРКА ВОЗВРАТА НАЛОГОВ ЗАПРЕЩЕНА. (a) Страховщик, деятельность которого регулируется настоящим Кодексом, не может требовать от истца, в качестве условия урегулирования претензии, представления федеральных налоговых деклараций истца для изучения или расследования страховщиком, за исключением случаев:

                                 (1) истцу предписано: предъявлять налоговые декларации в суде; или

                                 (2) претензия включает:

                                 (A) ущерб от пожара; или

                                 (B) потеря прибыли или дохода.

                                 (b) Страховщик, нарушающий этот раздел, совершает:

                                 (1) запрещенную практику в соответствии с данным подразделом; и

                                 (2) вводящая в заблуждение торговая практика в соответствии с Подглавой E, Главой 17 Делового и коммерческого кодекса.

                                 (c) Истец, пострадавший в результате нарушения данного раздела, имеет право на средства правовой защиты в соответствии с подразделом E, главой 17, Кодекс коммерческой деятельности и торговли.

                                 Добавлен Законами 2003 г., 78-й лег., Гл. 1274, п. 2, эфф. 1 апреля 2005 г.

                                 сек.542.005. ЗАПИСЬ ЖАЛОБ. (а) В этом разделе «жалоба» означает любое письменное сообщение, в основном выражающее претензию.

                                 (b) Страховщик должен вести полный учет всех жалоб, полученных страховщиком в течение предшествующих трех лет или с даты последней проверки страховщика отделом, в зависимости от того, какой период короче. В протоколе необходимо указать:

                                 (1) общее количество жалоб;

                                 (2) классификация жалоб по видам страхования;

                                 (3) характер каждой жалобы;

                                 (4) рассмотрение жалоб; и

                                 (5) время, потраченное на обработку каждой жалобы.

                                 Добавлен Законами 2003 г., 78-й лег., Гл. 1274, п. 2, эфф. 1 апреля 2005 г.

                                 сек. 542.006. ТРЕБОВАНИЕ ПЕРИОДИЧЕСКОЙ ОТЧЕТНОСТИ. (a) В этом разделе «претензия» означает письменную претензию, поданную резидентом этого штата страховщику, ведущему бизнес в этом штате.

                                 (b) Если на основании жалоб на несправедливую практику урегулирования претензий в соответствии с данным подразделом, департамент приходит к выводу, что страховщик должен подвергаться более тщательному надзору в отношении практики урегулирования претензий страховщика, департамент может потребовать от страховщика представлять периодические отчеты. через определенные промежутки времени, которые отдел сочтет необходимыми.

                                 (c) Отменена законами 2015 г., 84-й лег., R.S., Ch. 42, п. 3.01 (4), эфф. 1 сентября 2015 г.

                                 (d) Если в любое время департамент определит, что требование о подаче периодического отчета больше не является необходимым для достижения целей этого подраздела, департамент может отменить требование об отчетности.

                                 Добавлен Законами 2003 г., 78-й лег., Гл. 1274, п. 2, эфф. 1 апреля 2005 г.

                                 Изменено:

                                 Acts 2015, 84th Leg., R.S., Ch. 42 (С.Б. 784), гл. 3.01 (4), эфф. 1 сентября 2015 г.

                                 сек. 542.007. СРАВНЕНИЕ НЕКОТОРЫХ СТРАХОВЩИКОВ С МИНИМАЛЬНЫМИ СТАНДАРТАМИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ; ИЗУЧЕНИЕ. (a) Департамент должен собрать информацию, полученную от страховщика в соответствии с Разделом 542.006, таким образом, чтобы он мог сравнить работу страховщика с минимальным стандартом эффективности, принятым комиссаром.

                                 (b) Если департамент определяет, что страховщик не соответствует минимальному стандарту деятельности, департамент должен провести расследование в отношении страховщика, чтобы определить причину, если таковая имеется, того, что страховщик не соответствует минимальному стандарту.

                                 Добавлен Законами 2003 г., 78-й лег., Гл. 1274, п. 2, эфф. 1 апреля 2005 г.

                                 сек. 542.008. ЖАЛОБЫ НА СТРАХОВЩИК; ИЗУЧЕНИЕ. (a) Департамент должен создать систему для приема и обработки индивидуальных жалоб о нарушении страховщиком данного подраздела независимо от того, обязан ли страховщик подавать периодический отчет в соответствии с Разделом 542.006.

                                 (b) Департамент проводит расследование в отношении страховщика, если департамент определяет, что:

                                 (1) на основании количества и типа жалоб на страховщика, страховщик не соответствует минимальному стандарту деятельности, принятому в соответствии с Разделом 542.007; или

                                 (2) количество и тип претензий к страховщику не пропорциональны количеству и типу претензий к другим страховщикам, оформляющим аналогичные строки страхования.

                                 Добавлен Законами 2003 г., 78-й лег., Гл. 1274, п. 2, эфф. 1 апреля 2005 г.

                                 сек. 542.009. ОБЗОР РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ; СЛУХ. (a) По получении результатов расследования, возбужденного в соответствии с разделами 542.007 или 542.008, департамент должен рассмотреть эти результаты с учетом стандартов этого подраздела, чтобы определить, необходимы ли дальнейшие действия.

                                 (b) Если департамент определяет, что необходимы дальнейшие действия, департамент должен:

                                 (1) установить дату слушания для рассмотрения предполагаемых нарушений данного подраздела; и

                                 (2) уведомить страховщика о:

                                 (A) дате слушания; и

                                 (B) характер обвинений.

                                 (c) Департамент должен предоставить уведомление, требуемое Подразделом (b) (2), не позднее, чем за 30 дней до даты слушания.

                                 (d) На слушании в соответствии с этим разделом страховщик может представить дело страховщика с помощью адвоката.

                                 (e) Доказательства, относящиеся к количеству и типу жалоб или требований, подготовленных отделом на основе информации, полученной или собранной в соответствии с Разделами 542.006, 542.007 или 542.008, принимаются в качестве доказательств на:

                                 (1) слушании; и

                                 (2) любое связанное с этим судебное разбирательство.

                                 (f) Слушание должно проводиться в соответствии с настоящим кодексом и правилами, принятыми комиссаром.

                                 (g) Не может быть установлено, что страховщик нарушает положения данного подраздела только из-за количества и типа жалоб или требований к страховщику.

                                 Добавлен Законами 2003 г., 78-й лег., Гл. 1274, п. 2, эфф. 1 апреля 2005 г.

                                 сек. 542.010. ПРЕКРАТИТЬ И ВОЗМОЖНО ПРИКАЗАТЬ; ПРИНУЖДЕНИЕ. (a) Если департамент определяет, что страховщик нарушил этот подраздел, департамент должен издать приказ о прекращении действия страховой компании и дать указание страховщику прекратить незаконную практику.

                                 (b) Если страховщик не выполняет приказ о прекращении и воздержании, отдел может:

                                 (1) отозвать или приостановить действие сертификата полномочий страховщика; или

                                 (2) ограничение, регулирование и контроль:

                                 (A) направление деятельности страховщика;

                                 (B) написание страховщиком полисов или других конкретных форм; и

                                 (C) объем деятельности страховщика:

                                 (i) вид деятельности; или

                                 (ii) написание форм политики или других конкретных форм.

                                 (c) Департамент должен осуществлять полномочия в соответствии с настоящим разделом в той степени, в какой он определит, что это необходимо для обеспечения соблюдения страховщиком приказа о прекращении и воздержании.

                                 (d) По запросу департамента генеральный прокурор должен помочь департаменту в обеспечении соблюдения приказа о прекращении и воздержании.

                                 Добавлен Законами 2003 г., 78-й лег., Гл. 1274, п. 2, эфф. 1 апреля 2005 г.

                                 сек. 542.011. ОГРАНИЧЕНИЕ ПО ВРЕМЕНИ НА ОБРАЩЕНИЕ. Страховщик, на которого распространяется постановление или приказ департамента в соответствии с настоящим подразделом, может обжаловать постановление или постановление в соответствии с подразделом D главы 36, подав ходатайство о судебном пересмотре не позднее 20-го дня после даты вынесения постановления или порядок.

                                 Добавлен Законами 2003 г., 78-й лег., Гл. 1274, п. 2, эфф. 1 апреля 2005 г.

                                 сек. 542.012. АДВОКАТСКИЕ РАСХОДЫ. Департамент имеет право на получение разумных гонораров адвоката, если судебное действие необходимо для обеспечения выполнения приказа департамента в соответствии с данным подразделом.

                                 Добавлен Законами 2003 г., 78-й лег., Гл. 1274, п. 2, эфф. 1 апреля 2005 г.

                                 сек. 542.013. ПЕРСОНАЛ. Департамент может нанимать сотрудников и экспертов по мере необходимости для обеспечения соблюдения положений этого подраздела.

                                 Добавлен Законами 2003 г., 78-й лег., Гл. 1274, п. 2, эфф. 1 апреля 2005 г.

                                 сек. 542.014. ПРАВИЛА. Комиссар должен принять разумные правила, необходимые для реализации и дополнения целей и положений этого подраздела.

                                 Добавлен Законами 2003 г., 78-й лег., Гл. 1274, п. 2, эфф. 1 апреля 2005 г.

                                 ПОДРАЗДЕЛ Б. СРОЧНАЯ ОПЛАТА ПРЕТЕНЗИЙ

                                 Разд. 542.051. ОПРЕДЕЛЕНИЯ. В этом подразделе:

                                 (1) «Рабочий день» означает день, отличный от субботы, воскресенья или праздничного дня, признанного этим штатом.

                                 (2) «Претензия» означает претензию первой стороны, которая:

                                 (A) подана застрахованным или держателем полиса в соответствии с страховым полисом или договором или бенефициаром, указанным в полисе или контракте; и

                                 (B) должны быть выплачены страховщиком непосредственно страхователю или выгодоприобретателю.

                                 (3) «Истец» означает лицо, подающее требование.

                                 (4) «Уведомление о претензии» означает любое письменное уведомление, предоставленное истцом страховщику, которое обоснованно информирует страховщика о фактах, касающихся претензии.

                                 Добавлен Законами 2003 г., 78-й лег., Гл. 1274, п. 2, эфф. 1 апреля 2005 г.

                                 сек. 542.052. ПРИМЕНИМОСТЬ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ. Этот подраздел применяется к любому страховщику, уполномоченному вести бизнес в качестве страховой компании или предоставлять страхование в этом штате, включая:

                                 (1) акционерную компанию по страхованию жизни, здоровья или от несчастных случаев;

                                 (2) компания взаимного страхования жизни, здоровья или страхования от несчастных случаев;

                                 (3) фондовой компании по страхованию от пожаров или несчастных случаев;

                                 (4) компания взаимного страхования от пожаров или несчастных случаев;

                                 (5) мексиканская компания по страхованию от несчастных случаев;

                                 (6) план Ллойда;

                                 (7) взаимный или межстраховой обмен;

                                 (8) братское благотворительное общество;

                                 (9) оговоренная премиальная компания;

                                 (10) некоммерческая корпорация по оказанию юридических услуг;

                                 (11) общегосударственная компания взаимной оценки;

                                 (12) местная ассоциация взаимопомощи;

                                 (13) местное взаимное погребальное объединение;

                                 (14) ассоциация, освобожденная от налога в соответствии с разделом 887.102;

                                 (15) некоммерческая больничная, медицинская или стоматологическая корпорация, включая корпорацию, подпадающую под действие Главы 842;

                                 (16) уездная компания взаимного страхования;

                                 (17) компания взаимного страхования фермерских хозяйств;

                                 (18) группа удержания риска;

                                 (19) закупочная группа;

                                 (20) имеющий право страховщик излишков линий; и

                                 (21), за исключением случаев, предусмотренных Разделом 542.053 (b), гарантийное объединение, действующее в соответствии с Главой 462 или 463.

                                 Добавлен Законами 2003 г., 78-й этап., гл. 1274, п. 2, эфф. 1 апреля 2005 г.

                                 Изменено:

                                 Acts 2007, 80th Leg., R.S., Ch. 730 (H.B.2636), разд. 2Д.007, эфф. 1 апреля 2009 г.

                                 сек. 542.053. ИСКЛЮЧЕНИЕ. (a) Этот подраздел не применяется к:

                                 (1) страхованию компенсации работникам;

                                 (2) страхование ипотечной гарантии;

                                 (3) титульное страхование;

                                 (4) верность, поручительство или гарантийные обязательства;

                                 (5) морское страхование, как определено в статье 1807.001; или

                                 (6) гарантийное объединение, созданное и действующее в соответствии с главой 2602.

                                 (b) Гарантийное объединение, действующее в соответствии с главой 462 или 463, не подпадает под действие положений раздела 542.060 о возмещении ущерба.

                                 (c) Этот подраздел не применяется к организациям по поддержанию здоровья, за исключением случаев, предусмотренных Разделом 1271.005 (c).

                                 (d) Этот подраздел не применяется к претензиям, регулируемым подразделом C главы 1301.

                                 Добавлен Законами 2003 г., 78-й этап., гл. 1274, п. 2, эфф. 1 апреля 2005 г.

                                 С поправками:

                                 Acts 2005, 79th Leg., Ch. 728 (H.B. 2018), гл. 11.009 (а), эфф. 1 сентября 2005 г.

                                 Деяния 2007 г., 80-й лег., Р.С., гл. 730 (H.B.2636), разд. 2Д.008, эфф. 1 апреля 2009 г.

                                 сек. 542.054. ЛИБЕРАЛЬНОЕ СТРОИТЕЛЬСТВО. Этот подраздел должен толковаться свободно, чтобы способствовать быстрой выплате страховых возмещений.

                                 Добавлен Законами 2003 г., 78-й лег., Гл. 1274, п. 2, эфф. 1 апреля 2005 г.

                                 сек. 542.055. ПОЛУЧЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ. (a) Не позднее 15-го дня или, если страховщик является правомочной страховщиком избыточных линий, 30-го рабочего дня после даты получения страховщиком уведомления о претензии, страховщик должен:

                                 (1) подтвердить получение претензии ;

                                 (2) начать расследование претензии; и

                                 (3) запросить у истца все предметы, заявления и формы, которые, по разумному мнению страховщика, в то время потребуются у истца.

                                 (b) Страховщик может запросить дополнительную информацию, если в ходе расследования претензии потребуются дополнительные запросы.

                                 (c) Если подтверждение получения требования не сделано в письменной форме, страховщик должен сделать запись о дате, способе и содержании подтверждения.

                                 Добавлен Законами 2003 г., 78-й лег., Гл. 1274, п. 2, эфф. 1 апреля 2005 г.

                                 сек. 542.056. УВЕДОМЛЕНИЕ О ПРИНЯТИИ ИЛИ ОТКЛОНЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ. (a) За исключением случаев, предусмотренных Подразделом (b) или (d), страховщик должен письменно уведомить истца о принятии или отклонении требования не позднее 15-го рабочего дня после даты получения страховщиком всех предметов, заявлений, и формы, требуемые страховщиком для обеспечения окончательного доказательства убытков.

                                 (b) Если у страховщика есть разумные основания полагать, что ущерб возник в результате поджога, страховщик должен уведомить заявителя в письменной форме о принятии или отклонении претензии не позднее 30-го дня после даты получения страховщиком всей предметы, заявления и формы, требуемые страховщиком.

                                 (c) Если страховщик отклоняет требование, в уведомлении, требуемом Подразделом (a) или (b), должны быть указаны причины отказа.

                                 (d) Если страховщик не может принять или отклонить требование в течение периода, указанного в Подразделе (a) или (b), страховщик в течение того же периода должен уведомить истца о причинах, по которым страховщику необходимы дополнительные время.Страховщик должен принять или отклонить претензию не позднее 45-го дня после даты, когда страховщик уведомит заявителя претензии в соответствии с настоящим подразделом.

                                 Добавлен Законами 2003 г., 78-й лег., Гл. 1274, п. 2, эфф. 1 апреля 2005 г.

                                 сек. 542.057. ОПЛАТА ПРЕТЕНЗИИ. (a) Если иное не предусмотрено настоящим разделом, если страховщик уведомляет истца в соответствии с разделом 542.056 о том, что страховщик оплатит претензию или часть претензии, страховщик должен оплатить претензию не позднее пятого рабочего дня после даты уведомления. сделан.

                                 (b) Если оплата требования или части требования обусловлена ​​выполнением действия истцом, страховщик должен оплатить требование не позднее пятого рабочего дня после даты совершения действия.

                                 (c) Если страховщик является правомочным страховщиком избыточных линий, страховщик должен оплатить требование не позднее 20 рабочего дня после уведомления или даты совершения действия, в зависимости от обстоятельств.

                                 Добавлен Законами 2003 г., 78-й лег., Гл. 1274, п.2, эфф. 1 апреля 2005 г.

                                 сек. 542.058. ЗАДЕРЖКА ОПЛАТЫ ПРЕТЕНЗИИ. (a) Если не предусмотрено иное, если страховщик после получения всех предметов, заявлений и форм, разумно запрошенных и требуемых в соответствии с Разделом 542.055, задерживает выплату требования на период, превышающий период, указанный в других применимых законах, или, если другие законодательные акты не указывайте период, более 60 дней, страховщик должен возместить убытки и другие предметы в соответствии с разделом 542.060.

                                 (b) Подраздел (a) не применяется в случае, когда в результате арбитража или судебного разбирательства установлено, что требование, полученное страховщиком, является недействительным и не должно быть оплачено страховщиком.

                                 (c) Страховщик жизни, получивший уведомление о неблагоприятном, добросовестном иске в отношении всей или части доходов по полису до применимого крайнего срока платежа в соответствии с Подразделом (а), должен оплатить требование или надлежащим образом подать исковое заявление и тендер. выплаты пособий в регистр суда не позднее 90-го дня после даты получения страховщиком всех предметов, заявлений и форм, обоснованно запрошенных и требуемых в соответствии с Разделом 542.055. Страховщик жизни, который задерживает выплату требования или подачу промежуточного иска и тендера на выручку по полису более чем на 90 дней, должен возместить убытки и другие расходы, как предусмотрено Разделом 542.060 до тех пор, пока иск не будет оплачен или пока не будет должным образом подан иск.

                                 Добавлен Законами 2003 г., 78-й лег., Гл. 1274, п. 2, эфф. 1 апреля 2005 г.

                                 Изменено:

                                 Acts 2009, 81st Leg., R.S., Ch. 833 (S.B.1812), п. 1, эфф. 19 июня 2009 г.

                                 сек. 542.059. ПРОДЛЕНИЕ СРОКОВ. (a) Суд может удовлетворить запрос гарантийной ассоциации о продлении сроков, указанных в этом подразделе, при наличии уважительной причины и после разумного уведомления страхователей.

                                 (b) В случае связанной с погодой катастрофы или крупного стихийного бедствия, как определено уполномоченным, сроки рассмотрения претензий, установленные в соответствии с этим подразделом, продлеваются еще на 15 дней.

                                 Добавлен Законами 2003 г., 78-й лег., Гл. 1274, п. 2, эфф. 1 апреля 2005 г.

                                 сек. 542.060. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ. (a) За исключением случаев, предусмотренных Подразделом (c), если страховщик, который несет ответственность за претензию по страховому полису, не соблюдает положения настоящего подраздела, страховщик обязан выплатить держателю полиса или бенефициару, подающему претензию. согласно полису, помимо суммы требования, выплачиваются проценты на сумму требования в размере 18 процентов в год в качестве возмещения убытков вместе с разумными и необходимыми гонорарами адвоката.Ничто в этом подразделе не препятствует присуждению процентов за предварительное судебное решение на сумму иска, как это предусмотрено законом.

                                 (b) Если подан иск, гонорары адвоката облагаются налогом как часть расходов по делу.

                                 (c) В иске, к которому применяется Глава 542A, если страховщик, ответственный за претензию по страховому полису, не соблюдает положения этого подраздела, страховщик обязан выплатить держателю полиса в дополнение к сумма иска, простые проценты на сумму иска в счет возмещения убытков каждый год по ставке, определенной на дату вынесения судебного решения, путем добавления пяти процентов к процентной ставке, определенной в соответствии с разделом 304.003 Финансового кодекса вместе с разумными и необходимыми гонорарами адвокатов. Ничто в этом подразделе не препятствует присуждению процентов за предварительное судебное решение на сумму иска, как это предусмотрено законом. Проценты, начисляемые в соответствии с этим подразделом в качестве возмещения убытков, начиная с даты, когда требовалась компенсация.

                                 Добавлен Законами 2003 г., 78-й лег., Гл. 1274, п. 2, эфф. 1 апреля 2005 г.

                                 Изменено:

                                 Acts 2017, 85th Leg., R.S., Ch. 151 (H.B.1774), разд. 2, эфф. 1 сентября 2017 года.

                                 сек. 542.061. СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ НЕ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО. Средства правовой защиты, предусмотренные в этом подразделе, дополняют любые другие средства правовой защиты или процедуры, предусмотренные законом или общим правом.

                                 Добавлен Законами 2003 г., 78-й лег., Гл. 1274, п. 2, эфф. 1 апреля 2005 г.

                                 ПОДРАЗДЕЛ C. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОПРЕДЕЛЕННЫХ ПРЕТЕНЗИЯХ ПО ЗАПРОСУ

                                 Sec. 542.101. ЗАПРОС ИМЕНИ ЗАСТРАХОВАННОЙ ПОЛИТИКИ СТРАХОВАНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. (a) В данном разделе «страхование ответственности» означает:

                                 (1) страхование общей ответственности;

                                 (2) страхование профессиональной ответственности, в том числе страхование профессиональной медицинской ответственности;

                                 (3) страхование коммерческой автомобильной ответственности; и

                                 (4) часть ответственности коммерческого страхования от множественных рисков.

                                 (b) По письменному запросу застрахованного лица по полису страхования ответственности страховщик, составивший полис, должен предоставить застрахованному лицу информацию, касающуюся разрешения претензии, поданной в соответствии с полисом. Информация должна включать:

                                 (1) имя каждого заявителя;

                                 (2) подробные сведения, касающиеся:

                                 (A) суммы, уплаченной по претензии;

                                 (Б) урегулирование претензии; или

                                 (C) судебное решение по иску;

                                 (3) подробные сведения о порядке оплаты иска, урегулирования или судебного решения; и

                                 (4) любая другая информация, требуемая правилом комиссара, которую комиссар считает необходимой для надлежащего информирования застрахованного в отношении любого требования по полису страхования ответственности.

                                 (c) Запрос информации в соответствии с данным разделом должен быть передан страховщику не позднее, чем через шесть месяцев после даты рассмотрения требования.

                                 Добавлен Законами 2003 г., 78-й лег., Гл. 1274, п. 2, эфф. 1 апреля 2005 г.

                                 сек. 542.102. ЗАПРОС ПОЛИТИКА ПОЛИТИКИ СТРАХОВАНИЯ ИМУЩЕСТВА. (a) По письменному запросу держателя полиса страховщик, который оформляет страхование имущества и страхование от несчастных случаев в этом состоянии, должен предоставить держателю полиса список требований, предъявленных к полису, и выплат, произведенных по каждому требованию.

                                 (b) Этот раздел не применяется к полису страхования компенсации работникам, подпадающему под действие Раздела 2051.151.

                                 Добавлен Законами 2003 г., 78-й лег., Гл. 1274, п. 2, эфф. 1 апреля 2005 г.

                                 Изменено:

                                 Acts 2007, 80th Leg., R.S., Ch. 730 (H.B.2636), разд. 2Д.009, эфф. 1 апреля 2009 г.

                                 сек. 542.103. СРОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЗАПРОСНОЙ ИНФОРМАЦИИ. (a) Страховщик должен предоставить информацию, запрошенную в соответствии с настоящим подразделом, в письменной форме не позднее 30-го дня после даты получения страховщиком запроса о предоставлении информации.

                                 (b) Для целей этого раздела информация считается предоставленной на дату депонирования информации в Почтовой службе США или в день ее личной доставки.

                                 Добавлен Законами 2003 г., 78-й лег., Гл. 1274, п. 2, эфф. 1 апреля 2005 г.

                                 сек. 542.104. ПРАВИЛА. Комиссар может по правилу предписать формы для запроса информации и для предоставления запрашиваемой информации в соответствии с этим подразделом.

                                 Добавлен Законами 2003 г., 78-й этап., гл. 1274, п. 2, эфф. 1 апреля 2005 г.

                                 ПОДРАЗДЕЛ C-1. ЗАПРОС ПРЕТЕНЗИЙНОЙ ИНФОРМАЦИИ ОТ НЕКОТОРЫХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

                                 Sec. 542.131. ЗАПРОС ОТ ОПРЕДЕЛЕННЫХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, УЧАСТВУЮЩИХ В УГОЛОВНОМ РАССЛЕДОВАНИИ. (a) Этот раздел применяется только к иску о краже со взломом или ограблению или иску о смерти с целью получения доходов по страхованию жизни, который подан в страховую компанию 1 сентября 2001 г. или после этой даты.

                                 (b) В уголовном процессе расследование и подчиняется Подразделу (c), начальник пожарной охраны штата, начальник пожарной части политического подразделения этого штата, начальник пожарной части этого штата, начальник полиции муниципалитета в этом штате или шериф в это государство может потребовать в письменной форме, чтобы страховая компания, расследующая заявленную потерю в результате кражи со взломом или ограбления, или заявление о смерти, требующее выплат по страхованию жизни, предоставила имеющуюся у компании информацию, относящуюся к заявленной потере.Компания должна предоставить информацию любому должностному лицу, уполномоченному запрашивать информацию в соответствии с данным подразделом, если у компании есть основания полагать, что страховое требование является ложным или мошенническим.

                                 (c) Должностное лицо, запрашивающее информацию в соответствии с этим разделом, не может запрашивать ничего, кроме:

                                 (1) страхового полиса, относящегося к расследуемому страховому иску, и заявления на этот полис;

                                 (2) записи об уплате страховых взносов;

                                 (3) история предыдущих претензий страхователя; и

                                 (4) материалы, относящиеся к расследованию страхового возмещения, включая:

                                 (A) заявления любого лица;

                                 (B) доказательство потери; или

                                 (C) другие относящиеся к делу доказательства.

                                 (d) Этот раздел не разрешает государственному служащему или агентству принимать или требовать какой-либо формы периодического отчета страховой компании.

                                 (e) В отсутствие мошенничества или злого умысла страховая компания или лицо, которое раскрывает информацию от имени страховой компании, не несет ответственности за ущерб в рамках гражданского иска или не подлежит уголовному преследованию за сделанное устное или письменное заявление, или любые другие предпринятые действия, относящиеся к информации, которая должна быть раскрыта в соответствии с этим разделом.

                                 (f) Должностное лицо или служащий отдела, получающие информацию в соответствии с настоящим разделом, должны сохранять конфиденциальность информации до тех пор, пока ее не потребуется раскрыть в ходе уголовного или гражданского судопроизводства.

                                 (g) Страховая компания или ее представитель не могут намеренно отказывать в предоставлении официальному лицу, описанному в Подразделе (b), информации, которая должна быть предоставлена ​​этому должностному лицу в соответствии с настоящим разделом.

                                 Добавлен Законами 2007 г., 80-й этап., Р.С., гл. 730 (H.B.2636), разд. 1Д.001, эфф. 1 апреля 2009 г.

                                 ПОДРАЗДЕЛ D. УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ УРЕГУЛИРОВАНИИ ПРЕТЕНЗИИ ПО ПОЛИТИКЕ КАСУАЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ

                                 Разл. 542,151. ПРИМЕНИМОСТЬ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ. Этот подраздел применяется только к урегулированию претензии по полису страхования от несчастных случаев, который доставлен, выдан для доставки или продлен в этом штате, включая полис, составленный:

                                 (1) окружной компанией взаимного страхования;

                                 (2) план Ллойда;

                                 (3) имеющий право страховщик излишков линий; или

                                 (4) взаимный или межстраховой обмен.

                                 Добавлен Законами 2003 г., 78-й лег., Гл. 1274, п. 2, эфф. 1 апреля 2005 г.

                                 сек. 542,152. ИСКЛЮЧЕНИЕ. Этот подраздел не применяется к:

                                 (1) полису страхования от несчастных случаев, который требует согласия застрахованного на урегулирование претензии к застрахованному;

                                 (2) верность, поручительство или гарантийные обязательства; или

                                 (3) морское страхование, как определено в статье 1807.001.

                                 Добавлен Законами 2003 г., 78-й лег., Гл. 1274, п. 2, эфф. 1 апреля 2005 г.

                                 Изменено:

                                 Законы 2005 г., 79-й лег., Гл. 728 (H.B. 2018), гл. 11.010 (а), эфф. 1 сентября 2005 г.

                                 Деяния 2007 г., 80-й лег., Р.С., гл. 730 (H.B.2636), разд. 2D.010, эфф. 1 апреля 2009 г.

                                 сек. 542,153. НЕОБХОДИМО УВЕДОМЛЕНИЕ. (a) Не позднее, чем на 10-й день после даты первоначального предложения урегулировать претензию в отношении указанного застрахованного лица по полису страхования от несчастных случаев, выданному застрахованному, страховщик должен уведомить застрахованного в письменной форме о предложении.

                                 (b) Не позднее 30-го дня после даты урегулирования претензии к названному застрахованному лицу по полису страхования от несчастных случаев, выданному застрахованному, страховщик должен уведомить застрахованного в письменной форме об урегулировании.

                                 Добавлен Законами 2003 г., 78-й лег., Гл. 1274, п. 2, эфф. 1 апреля 2005 г.

                                 сек. 542,154. ПРАВИЛА. Комиссар может принять правила для реализации этого подраздела.

                                 Добавлен Законами 2003 г., 78-й лег., Гл. 1274, п. 2, эфф. 1 апреля 2005 г.

                                 ПОДРАЗДЕЛ E. ВОССТАНОВЛЕНИЕ ДЕФЕКТА С ТРЕТЬИХ СТОРОН ПО ОПРЕДЕЛЕННЫМ УСЛОВИЯМ АВТОМОБИЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ

                                 Разд. 542.201. ЦЕЛЬ. Этот подраздел предназначен для поощрения страховщиков к принятию соответствующих и необходимых мер по взысканию с третьих лиц или страховщиков третьих лиц.

                                 Добавлен Законами 2003 г., 78-й лег., Гл. 1274, п. 2, эфф. 1 апреля 2005 г.

                                 сек. 542.202. ОПРЕДЕЛЕНИЕ. В этом подразделе «действия» включают в себя различные действия, такие как разумные и тщательные сборы, посредничество, арбитраж и судебный процесс против ответственной третьей стороны или страховщика третьей стороны.

                                 Добавлен Законами 2003 г., 78-й лег., Гл. 1274, п. 2, эфф. 1 апреля 2005 г.

                                 сек. 542.203. ПРИМЕНИМОСТЬ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ. Этот подраздел применяется к любому страховщику, который предоставляет, выдает для доставки или продлевает в этом штате частный полис страхования легковых автомобилей, включая взаимное или межстраховое страхование, компанию взаимного страхования, ассоциацию, план Ллойда или другого страховщика.

                                 Добавлен Законами 2003 г., 78-й лег., Гл. 1274, п. 2, эфф.1 апреля 2005 г.

                                 сек. 542.204. ДЕЙСТВИЯ ПО ВОССТАНОВЛЕНИЮ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. (a) Невзирая на любые другие положения настоящего Кодекса и за исключением случаев, предусмотренных Подразделом (b), если страховщик несет ответственность перед страхователем по иску, который подлежит франшизе, подлежащей оплате страхователем, а третье лицо может нести ответственность за страховщик или застрахованный на сумму франшизы, страховщик должен:

                                 (1) принять меры по взысканию франшизы с третьей стороны не позднее первой годовщины даты выплаты требования страхователя; или

                                 (2) выплатить страхователю сумму франшизы.

                                 (b) Страховщик не обязан предпринимать действия или выплачивать сумму франшизы в соответствии с требованиями Подраздела (а), если не позднее, чем в первую годовщину даты выплаты страхового требования или в 90-й день. до истечения срока исковой давности по действиям по неосторожности страховщик:

                                 (1) письменно уведомляет страхователя о том, что страховщик не намерен предпринимать дальнейшие взыскательные действия против третьего лица; и

                                 (2) разрешает страхователю предпринять дальнейшие действия по взысканию.

                                 (c) Этот раздел применяется независимо от того, застрахована или не застрахована третья сторона, которая может нести ответственность за сумму франшизы.

                                 Добавлен Законами 2003 г., 78-й лег., Гл. 1274, п. 2, эфф. 1 апреля 2005 г.

                                 сек. 542.205. ОБЕСПЕЧЕНИЕ; ПРАВИЛА. Комиссар может обеспечить соблюдение этого подраздела, а также принять и обеспечить соблюдение разумных правил, необходимых для достижения целей этого подраздела.

                                 Добавлен Законами 2003 г., 78-й лег., Гл. 1274, п.2, эфф. 1 апреля 2005 г.

                                 ПОДРАЗДЕЛ F. ПРЕТЕНЗИИ ПО УЩЕРБУ ВОДЫ

                                 Sec. 542,251. ЦЕЛИ. Цели этого подраздела:

                                 (1) обеспечить быстрое, эффективное и действенное рассмотрение и обработку претензий по ущербу от воды, поданных в соответствии с полисами страхования жилой собственности, включая претензии, связанные с убытками из-за плесени;

                                 (2) уменьшить путаницу и неудобства, которые испытывают держатели полисов при подаче и разрешении претензий по ущербу от воды, поданных в соответствии с полисами страхования жилой собственности, включая претензии, связанные с убытками из-за плесени; и

                                 (3) уменьшить расходы на возмещение убытков и премии по страхованию жилой собственности, выданное в этом штате.

                                 Добавлен законами 2005 г., 79-й лег., Гл. 728 (H.B. 2018), гл. 11.011 (а), эфф. 1 сентября 2005 г.

                                 сек. 542,252. ПРИМЕНИМОСТЬ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ. Этот подраздел применяется к любой страховой компании, которая рассматривает или обрабатывает иски о возмещении ущерба от воды, поданные в соответствии с полисами страхования жилой недвижимости.

                                 Добавлен законами 2005 г., 79-й лег., Гл. 728 (H.B. 2018), гл. 11.011 (а), эфф. 1 сентября 2005 г.

                                 сек. 542,253. ПРАВИЛА. (a) Комиссар может принять правила, определяющие типы требований о повреждении воды, которые требуют более быстрой, эффективной и действенной обработки и обработки, чем обработка и обработка, требуемые в соответствии с подразделом B.

                                 (b) Уполномоченный по правилам может регулировать следующие аспекты претензий о повреждении воды:

                                 (1) обязательное уведомление;

                                 (2) принятие и отклонение претензии;

                                 (3) процедуры и сроки рассмотрения и рассмотрения претензий;

                                 (4) требования, процедуры и сроки расследования претензий;

                                 (5) урегулирование претензий; и

                                 (6) любая другая область обработки претензий, обработки и ответа, определенная комиссаром как относящаяся к делу и необходимая.

                                 (c) Правило, принятое в соответствии с этим разделом, заменяет минимальные стандарты, описанные в подразделе B.

                                 Добавлен законами 2005 г., 79-й лег., Гл. 728 (H.B. 2018), гл. 11.011 (а), эфф. 1 сентября 2005 г.

                                 ПОДРАЗДЕЛ G. ВОССТАНОВЛЕНИЕ СТРАХОВЩИКА ОТ НЕЗАСТРАХОВАННОЙ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЫ

                                 Разд. 542.301. ПРИМЕНИМОСТЬ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ. Этот подраздел применяется к любому страховщику, который предоставляет, выдает для доставки или продлевает полис частного страхования легковых автомобилей в этом штате, включая взаимное страхование округа, взаимное страхование или обмен между страховыми компаниями или план Ллойда.

                                 Добавлен законами 2005 г., 79-й лег., Гл. 1074 (H.B. 1572), разд. 1, эфф. 1 сентября 2005 г.

                                 Изменено из Кодекса страхования — не кодифицировано, ст. / П. 21.79H и изменено законами 2007 г., 80-е лег., РС, гл. 730 (H.B.2636), разд. 3В.020 (а), эфф. 1 сентября 2007 г.

                                 Изменено из Кодекса страхования — не кодифицировано, ст. / П. 21.79H и изменено законами 2007 г., 80-е лег., РС, гл. 921 (H.B. 3167), гл. 9.020 (а), эфф. 1 сентября 2007 г.

                                 сек. 542.302.ВОССТАНОВЛЕНИЕ В КОСТЮМЕ ИЛИ ДРУГИХ ДЕЙСТВИЯХ. Страховщик, который предъявляет иск или предпринимает другие действия, описанные в Разделе 542.202, против ответственной третьей стороны в связи с убытком, который покрывается частным полисом страхования легковых автомобилей, выданным страховщиком и по которому ответственная третья сторона не застрахована, имеет право на возмещение, в дополнение к платежам, произведенным страховщиком или застрахованным, расходы на предъявление иска или принятие мер, включая разумные гонорары адвоката и судебные издержки.

                                 Добавлен законами 2005 г., 79-й лег., Гл. 1074 (H.B. 1572), разд. 1, эфф. 1 сентября 2005 г.

                                 Изменено из Кодекса страхования — не кодифицировано, ст. / П. 21.79H и изменено законами 2007 г., 80-е лег., РС, гл. 730 (H.B.2636), разд. 3В.020 (а), эфф. 1 сентября 2007 г.

                                 Изменено из Кодекса страхования — не кодифицировано, ст. / П. 21.79H и изменено законами 2007 г., 80-е лег., РС, гл. 921 (H.B. 3167), гл. 9.020 (а), эфф. 1 сентября 2007 г.

                                 Является ли название игры заявлением ?: Вестник закона об интеллектуальной собственности

                                 Джайлс Рич, бывший главный судья федерального округа, однажды сказал, что «название игры — это заявление.Это означает, что формула изобретения сама по себе определяет объем права собственности, принадлежащей патентообладателю. Однако три недавних решения Федерального округа могут отвлечь внимание от одной только формулы изобретения и пролить свет на патент в целом. Дело Lexington Luminance против Amazon.com , Fenner Invs., Ltd. V. Cello P’ship и Pacing Tech. LLC, v. Garmin Int’l, Inc. , уделяют больше внимания спецификациям в первую очередь — выше даже простого смысла требований.

                                 Общее предложение о том, что суды должны обращаться к внутренним доказательствам (т.е. спецификации, цифрам и истории обвинения), не ново. Например, в деле Phillips v. AWH Corp. CAFC заявила, что формуле изобретения «обычно дается их обычное и обычное значение», как это понимается специалистами в области изобретения. В решении Phillips также указывалось, что помимо рассмотрения простого смысла требований, можно ознакомиться со спецификацией и историей судебного преследования, чтобы выяснить смысл требований.Однако в моделях Lexington Luminance , Fenner и Pacing Tech . CAFC, похоже, пошла еще дальше.

                                 В деле Lexington Luminance CAFC отклонила заявление окружного суда о применении словарей общего назначения для определения объема исковых требований. Напротив, Суд установил, что простое значение, определенное словарями, не может ограничивать объем притязаний, так что значение, присвоенное ему судом, не подтверждается внутренней записью.Таким образом, Суд отметил, что правильная конструкция — это такая конструкция, которая «остается верной формулировке претензии и наиболее естественно согласуется с описанием изобретения в патенте…»

                                 Более того, в деле Fenner CAFC поддержала построение иска окружным судом. ограничения, основанные на спецификации и истории судебного преследования. Суд отметил, что «патентные притязания толкуются не абстрактно, а в контексте, в котором этот термин был представлен и использован патентообладателем, как это было бы понятно специалисту в области изобретения при чтении. патентные документы.Суд в деле Fenner дошел до того, что заявил, что принцип дифференциации требований не может иметь приоритет над значением, поддерживаемым описанием патента или историей судебного преследования.

                                 Наконец, в Pacing Tech . CAFC отказался от простого и обычного значения ограничения формулы в пользу заявлений, сделанных патентообладателем в спецификации. Суд здесь установил, что Pacing Tech. предоставил в спецификации отказ от ответственности или отказ от ответственности, который был эффективен для ограничения объема оспариваемого срока иска.Суд постановил, что, поскольку в спецификации перечислены конкретные признаки, которые выполняют « всех [] объектов и признаков» изобретения, эти конкретные признаки справедливо ограничивают формулу изобретения.

                                 Эти три дела могут представлять собой более решительный переход от «простого смысла» конструкции претензии в качестве основы к обязательному обращению к спецификации и истории судебного преследования, чтобы установить объем претензий. Таким образом, при составлении заявки на патент в первую очередь следует сосредоточить внимание на обеспечении того, чтобы формула не была непреднамеренно сужена.Кроме того, спецификация должна быть составлена ​​с учетом конкретных терминов формулы изобретения, будучи уверенным, что спецификация обеспечивает поддержку наиболее вероятной наиболее желательной интерпретации, а также других интерпретаций или вариаций, которые могут быть желательны. Более того, отвечая в ВПТЗ США во время судебного преследования, заявители должны помнить о влиянии своих аргументов на будущие вопросы толкования претензий.

                                 Это обновление подготовили Пол Дж. Кронин и Джошуа И. Рудавиц.Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с Полом, Джошем или вашим адвокатом Nutter по телефону 617.439.2000.

                                 Это обновление предназначено только для информационных целей и не должно рассматриваться как юридическая консультация по каким-либо конкретным фактам или обстоятельствам. Согласно правилам Верховного судебного суда штата Массачусетс, этот материал может рассматриваться как реклама.

                                 Как подать иск против чужого автострахования — советник Forbes

                                 От редакции. Советник Forbes может получать комиссию с продаж по партнерским ссылкам на этой странице, но это не влияет на мнения или оценки наших редакторов.

                                 Кристин Уокер из Берлингтона, штат Нью-Джерси, — безопасный водитель. Она доказала это, управляя школьным автобусом, полным шумных, а иногда и шумных детей, по проселочным дорогам и городским улицам в течение 22 лет.

                                 Но даже хорошие водители могут попасть в аварию. Чуть более чем через неделю после того, как она купила свою подержанную Honda Civic 2006 года, она была разбита и сбита водителем, который, согласно отчету полиции, проехал на красный свет.Уокер считает, что ей повезло, что она не пострадала. Тот же самый водитель менее чем через месяц попал в аварию, в результате которой погиб пешеход.

                                 Среди проблем: она еще не получила компенсацию от страховой компании, у нее нет машины, и ей все еще нужно платить по кредиту на Honda, которая теперь ржавеет в центре утилизации. Она достаточно расстроена, чтобы подать иск к страховщику машины, которая ее сбила.

                                 Если Уокер действительно подает заявку на страхование, она не одна.По данным Национальной администрации безопасности дорожного движения, ежегодно в США полиция регистрирует около 6 миллионов аварий. Около трех миллионов человек получают травмы или гибнут в этих автомобильных авариях, поэтому ежегодно возникает огромное количество судебных исков и страховых случаев.

                                 Заявление о страховании другому лицу

                                 Если кто-то еще врезался в вас, в самом простом случае вы подадите иск в счет его страхования ответственности. Это называется претензией третьей стороны: вы являетесь третьей стороной по отношению к другому водителю и его страховой компании.

                                 Страховщик другого лица рассмотрит претензию, но не рассчитывает на быструю выплату. Страховщик может захотеть расследовать происшествие, чтобы определить, действительно ли виноват их клиент.

                                 Использование собственной страховки для решения проблемы

                                 Но если бы страховые случаи были простыми, мы все чувствовали бы себя экспертами по страхованию. И когда кто-то другой стал причиной аварии, естественно думать, что он должен заплатить за то, что сделал. Но в некоторых случаях вам может потребоваться обратиться в вашу собственную автостраховку, даже если кто-то врезался в вас.Вот как это могло случиться.

                                 При использовании вашей собственной страховой ситуации № 1 в заявлении об отсутствии вины указывается: В штатах, где действуют законы о страховании без вины, вы всегда в первую очередь предъявляете иски о возмещении ущерба по своей собственной страховке. В этих штатах для этой цели требуется защита от травм (страхование PIP). Вы можете подать в суд на другого водителя, только если вы соответствуете определенным требованиям, которые определяет каждый штат. Во многих случаях должны быть серьезные травмы или смерть, прежде чем вы подадите в суд на кого-то еще из-за автокатастрофы в состоянии отсутствия вины.(Претензии о возмещении имущественного ущерба обычно могут быть предъявлены по страховке гражданской ответственности другого лица.)

                                 В штатах, где отсутствуют законы об отсутствии вины, часто доступны PIP и аналогичное покрытие, называемое медицинскими платежами (MedPay). Их можно использовать для исков о возмещении ущерба вам и вашим пассажирам,

                                 Использование вашей собственной страховой ситуации № 2, недостаточно застрахованный водитель: Что делать, если у водителя нет достаточной страховки для покрытия несчастных случаев? Вы все равно можете подать на них в суд на оставшуюся часть, но, если у них нет никаких активов, это может не стоить того.Один из вариантов — обратиться к собственному страхованию автомобилиста с недостаточным страхованием, если оно у вас есть. Он может покрыть медицинские счета, когда у другого водителя недостаточно страховки.

                                 Использование собственной страховой ситуации № 3, а не решение ее : Вы можете решить использовать свою собственную страховку на случай повреждения автомобиля, вместо того, чтобы иметь дело со страховой компанией другого лица. Если у вас есть страховка на случай столкновения, вы можете использовать ее для компенсации ущерба автомобиля, причиненного кем-то другим.

                                 Обратной стороной является то, что размер страхового чека будет уменьшен на сумму франшизы в случае аварии.Вы можете получить эту вычитаемую сумму позже, если ваша страховая компания потребует возмещения от страховщика другого лица.

                                 Если у вас есть покрытие с возмещением арендной платы, вы можете выбрать, что было хорошо для аренды, пока ваш автомобиль находится в ремонтной мастерской для подачи иска о ДТП.

                                 Использование вашей собственной страховой ситуации № 4, застревание с балансом автокредита: Если ваш автомобиль попал в аварию, страхование должно компенсировать вам стоимость автомобиля на момент аварии — независимо от того, являетесь ли вы предъявление иска об ответственности другому лицу или использование собственной страховки на случай столкновения.

                                 Но это не значит, что проблема решена. В некоторых случаях вы можете задолжать по автокредиту или лизингу больше, чем стоит машина. Это может произойти, например, если вы профинансировали большую часть стоимости автомобиля или у вас есть транспортное средство, которое быстро обесценилось. В любом случае страхование разрывов может обеспечить разницу между страховой выплатой и остатком по кредиту / лизингу.

                                 Или вы могли бы подать в суд

                                 Другой способ получить компенсацию — нанять адвоката и подать в суд на другого водителя.

                                 Возможно, вам понадобится помочь установить, что другой человек действительно виноват, особенно если он начнет указывать на вас пальцем. Такие материалы, как отчет полиции, фотографии с места происшествия и контактная информация свидетелей, помогут доказать, что вы не виноваты.

                                 Если вероятное урегулирование автокатастрофы невелико — около 3000 долларов и у вас есть доказуемое дело — вы можете подать на другого водителя в суд мелких тяжб.

                                 Хотя в каждом штате свои правила, в большинстве местных органов власти есть несколько версий суда мелких тяжб.Сборы за подачу документов обычно разумны, а время ожидания слушания обычно составляет около месяца или двух. Вы также имеете право вызвать в суд свидетелей, в том числе другого водителя, специалиста по урегулированию претензий страховщика и всех, кто мог быть причастен к аварии. Имейте под рукой всю необходимую информацию, а также заверенные сметы стоимости ремонта.

                                 Положительным моментом этого процесса является то, что он вынуждает страховую компанию другого лица направить в суд адвоката и любых свидетелей, необходимых для доказательства своей правоты или оспаривания суммы судебного иска.Это может привести к переговорам об урегулировании.

                                 На месте аварии

                                 Защита вашей способности подать иск против кого-то еще начинается с места аварии. Хорошо иметь контрольный список несчастных случаев, который поможет вам собрать нужную информацию.

                                 Если вы попали в автомобильную аварию, первое, что нужно сделать, — это отступить, перевести дух и убедиться, что вы и ваши пассажиры не пострадали. Травмы мягких тканей вызывают беспокойство даже при ударе бампера, а травмы повышают ставки для страхового возмещения.

                                 При отсутствии травм это все равно будет стрессом для обеих (или всех) сторон аварии. Постарайтесь свести к минимуму дорожную ярость (свою и их) в неизбежном обмене информацией о водителе. Если возможно, остановите машину в безопасном месте. Не стойте на многолюдной или скоростной дороге без крайней необходимости. А если есть возможность, оставайтесь в машине, наберите 911 и ждите полицию.

                                 Если стороны разумны, убедитесь, что они получили то, что им нужно для подачи иска, и что вы тоже.Кому-то на самом деле нужна только ваша страховая информация из вашей страховой идентификационной карты. Многие страховщики предоставляют контрольный список дорожно-транспортных происшествий в своих мобильных приложениях или распечатывают его и хранят в перчаточном ящике.

                                 Но самый ценный инструмент после автомобильной аварии — это мобильный телефон. Сфотографируйте повреждения вашего автомобиля и других задействованных транспортных средств, номерные знаки, дорожные условия, такие как лед, дождь или снег, а также любые другие способствующие факторы, такие как близлежащие перекрестки и дорожные знаки.Сфотографируйте удостоверения личности других водителей. Запишите имена и номера телефонов всех свидетелей. Ваш телефон должен поставить дату и записать время, когда были сделаны фотографии.

                                 Убедитесь, что вы проверили имя и номер жетона ответившего полицейского, который может быть неразборчиво нацарапан на любом полученном вами документе. Получите копию полицейского протокола, как только он будет подан, и проверьте его точность.

                                 Не тратьте время на то, чтобы связаться с своей страховой компанией , независимо от того, кто был виноват.Здесь также могут прийти к вам на помощь технологии, поскольку многие страховщики позволяют вам подавать иски из своих мобильных приложений.

                                 «Убедитесь, что подали претензию в срок, установленный вашей страховщиком», — советует Лоретта Уортерс, вице-президент отраслевой группы «Институт страховой информации». «Сроки подачи исков о повреждении транспортного средства обычно составляют 30 дней, поэтому узнайте у своего страховщика, есть ли в вашем полисе ограничения по времени для подачи счетов, разрешения споров по претензиям и предоставления дополнительной информации».

                                 Основные сведения о типах автострахования для требований

                                 После автомобильной аварии рекомендуется ознакомиться с полисом автострахования.Это поможет освежить вашу память о том, какое у вас покрытие. Ваш страховой агент, возможно, уже сказал вам, на что вы имеете — и на что не имеете — права, но проверьте сами. Это когда надежный страховщик с хорошей репутацией окупится.

                                 Каждая компания по страхованию автомобилей предлагает одни и те же основные типы страхового покрытия. Обязательные типы покрытия различаются в зависимости от штата, остальные являются необязательными, а некоторые дополнительные типы покрытия являются разумной покупкой.

                                 Ответственность — это базовое покрытие для всех транспортных средств.У вас должно быть это на случай, если вы виновны в том, что сбили человека, машину или даже наехали на садового гнома в чьем-то дворе. Страхование ответственности покрывает требования потерпевшего о возмещении ущерба, например медицинских расходов, имущественного ущерба, потери заработной платы, а также боли и страданий.

                                 Практически в каждом штате требуется минимальное страхование ответственности, но суммы различаются. В Калифорнии, например, требуется всего 15 000 долларов на покрытие травм на одного человека в аварии. Эта сумма может оказаться прискорбно недостаточной с учетом медицинских расходов и сегодняшнего тяжеловесного общества.

                                 Вам могут предъявить иск на суммы, превышающие вашу автостраховку. Для тех, у кого есть активы и сбережения, большая сумма автострахования — это способ защитить то, ради чего вы работали.

                                 Страхование ответственности

                                 также оплачивает вашу юридическую защиту, если вам подали в суд по поводу чего-либо, подпадающего под действие вашего полиса, например, автомобильной аварии.

                                 Страхование на случай ДТП является необязательным, если оно не требуется для вашей ссуды или аренды автомобиля. Эта страховка покрывает повреждение вашего автомобиля в случае удара по объекту, например, о столб или другой автомобиль.По данным Института страховой информации, около 73% водителей, имеющих автострахование, имеют страховку на случай столкновения.

                                 Страхование

                                 от ДТП обычно имеет комплексное покрытие, поэтому рассчитывайте покупать их вместе. Полное покрытие также является необязательным, если оно не требуется для автокредитования или аренды. Он охватывает кражу, пожар, град, вандализм и другие различные опасности, такие как наезд на оленя или движение по воде, которая маскирует разлившийся ручей.

                                 Законы об отсутствии вины автострахования в некоторых штатах означают, что нет необходимости определять виновных, чтобы получить компенсацию по более мелким искам о возмещении ущерба.Каждой стороне платит их собственная страховая компания, а не подает иск. Эти претензии покрываются защитой от травм.

                                 Защита от травм (PIP) обычно сопровождается законом об отсутствии вины. Он покрывает медицинские расходы в результате автомобильной аварии, независимо от того, кто виноват. Но законы об отсутствии вины не исключают риска судебного преследования, особенно если в результате несчастного случая произошли серьезные травмы или смерть.

                                 «Настоящие несчастные случаи без вины очень редки», — говорит Сандра Уоттс из некоммерческой организации United Policyholder, которая предоставляет информацию о страховании.«Если авария не произошла в состоянии отсутствия вины, определенный процент [вины] будет возложен на каждую из вовлеченных сторон, что обычно приводит к преимущественной вине одной из этих сторон».

                                 Сохраняя терпение

                                 Вне зависимости от того, подаете ли вы страховой иск или иск, терпение имеет решающее значение. Понимание вашего страхового покрытия поможет понять, на что вы имеете право. Но отправной точкой является в первую очередь покупка правильного покрытия.

                                 .

                                 No related posts.