Техническое обслуживание ит: Страница не найдена — Компания АСТ

Содержание

IT обслуживание систем | Техническое и абонентское обслуживание компьютерной техники в Москве и Московской области

Многие владельцы малого бизнеса знакомы с проблемами содержания собственной IT службы. Действительно, когда парк компьютеров в организации не превышает 20 рабочих станций, то это вызывает головную боль у руководства. Перечислим наиболее значимые проблемы, которые встают перед руководителем:

  •  В условиях малого бизнеса руководство обычно не может позволить себе нанять дорогого и квалифицированного IT специалиста с окладом от 50 до 70 т.р. Поэтому обычно нанимают сотрудников IT службы с окладом в 25-35 т.р. Да, он может решать текущие проблемы пользователей, но часто совершенно некомпетентен в сложных ситуациях, связанных с потерей и восстановлением данных, защитой сервера и т.п. Часто такие сотрудники являются студентами, а им необходимо посещать занятия, сдавать сессию т.п. Вы рискуете остаться без поддержки в самый неподходящий момент. Что касается дорого профессионала, то полностью загрузить его работой при таком парке компьютеров тоже не получится.
    Значит, большую часть своего времени он будет заниматься чем угодно, но только не работой – т.е. не будет полностью отрабатывать расходы на заработную плату.

  •  Квалифицированный специалист думает о своей дальнейшей самореализации, ему свойственно желание развиваться дальше, но малый бизнес не предоставляет ему такой возможности. А это значит, что люди будут уходить в другое — более перспективное место. Вам это грозит поиском нового сотрудника, вводом его в текущую ситуацию, периодом «притирки» в коллективе и т.п.
  •  При содержании в штате собственного IT специалиста работодатель вынужден оплачивать налоги ЕСН и НДФЛ, а также больничные листы и отпуск сотрудника. В сумме эти расходы могут составить до 40% от размера оклада. А во время отпуска или больничного вашего IT специалиста нужно кем-то подменять…
  •  Можно обратиться к т.н. фрилансерам – специалистам, которые работают на себя, но это довольно рискованно. Поскольку такое сотрудничество не подкреплено договором, то и призвать его к ответственности в случае проблем  будет непросто. К тому же до конца невозможно проверить его квалификацию, плюс остается открытым вопрос доверия. Не всякому человеку со стороны можно дать возможность поддержки бухгалтерии и бизнес-информации.
  •  Аутсорсинговые услуги крупных IT компаний нельзя назвать дешевыми. Мелкие фирмы из разряда: «компьютерная помощь+ремонт комьютеров+обслуживание» часто просто не в состоянии оказать квалифицированную поддержку по всем вопросам. Как показывает практика, лучше всего иметь дело с компаниями, которые твердо стоят на ногах, например, с нами. 

 

Давайте рассмотрим, какие преимущества дает использование схемы обслуживания IT инфраструктуры по договору над наличием в штате собственного IT специалиста:

  • Как мы уже заметили выше, зарплата квалифицированного IT специалиста составляет от 50 т.р. Стоимость обслуживания 20 компьютеров в офисе и одного-двух серверов по договору на IT аутсорсинг будет в 2 с лишним раза ниже. Вы существенно экономите!
  • Приходящий IT специалист не нуждается в обустроенном рабочем месте. Ему не нужен отдельный рабочий стол, собственный компьютер и пр. В условиях небольшого офиса это весьма актуально.
  • Вы получаете IT поддержку независимо от внешних обстоятельств (состояние здоровья, отпуска и др.), любому специалисту всегда найдется замена в обслуживающей организации.
  • Решение сложных проблем и задач осуществляется быстрее, т.к. имеется доступ к интеллектуальным и человеческим ресурсам в обслуживающей организации.
  • В случае роста числа сотрудников организации Вы получаете скидки на обслуживание дополнительных компьютеров по мере увеличения их числа. А так бы вам пришлось увеличивать штат своей IT службы. 

IT обслуживание в малых офисах Москвы и Подмосковья

Наша компания предлагает полный спектр услуг в рамках IT обслуживания малого бизнеса. Заключив с нами договор, вы получаете не только обслуживание компьютерной техники, телекоммуникационных устройств и оргтехники. Мы возьмем на себя общение с вашим Интернет-провайдером и службой телефонии, а в случае необходимости предложим варианты по оптимизации расходов на связь.

Ваш офис будет надежно защищен от простоев из-за неполадок в работе IT оборудования. Время устранения неисправностей в среднем составляет от одного до трех часов. К тому же при регулярной профилактике число неисправностей само по себе сокращается.

Заключите с нами договор на абонентское обслуживание компьютерной техники, в который входит:

И всё это по доступной цене!

Для получения дополнительной информации звоните по нашему телефону: +7 (495) 144-0734

Заинтересовало решение? Закажите его прямо сейчас!

Мы вышлем коммерческое предложение в течение 24 рабочих часов и бесплатно проконсультируем!

аутсорсинг — обслуживание офисной и инженерной инфраструктуры «под ключ».

Обеспечиваем бесперебойную работу
всей IT-инфраструктуры вашей компании


Преимущества

Персональный менеджер 24/7 Индивидуальные условия работы Гарантия исполнения SLA Десятки профессиональных инженеров

Услуги

01

  • Техподдержка пользователей
  • Сервис и ремонт компьютерного и печатного оборудования
  • Подбор и закупка компьютерного и печатного оборудования
  • Виртуализация офиса
  • Сопровождение ПО
  • Обустройство и переезд рабочих мест

02

Обслуживание торгового оборудования

  • Подключение кассовых аппаратов, фискальных регистраторов, электронных весов, POS-терминалов и др.
  • Интеграция с 1С и установка ПО
  • Точечная и системная настройка оборудования
  • Восстановление баз данных и создание отчетов

03

Обслуживание серверов

  • Настройка, экстренное восстановление и модернизация серверного оборудования
  • Техническое обслуживание серверов и локальных сетей
  • Мониторинг работоспособности и администрирование
  • Оптимизация серверного парка
  • Ремонт оборудования

04

Обслуживание систем IP-телефонии

  • Монтаж и настройка офисных АТС
  • Сервисная поддержка и техническое обслуживание
  • Срочный ремонт АТС
  • Подбор оптимального оборудования под нужды заказчика

05

Обслуживание систем видеонаблюдения

  • Проектирование и монтаж систем видеонаблюдения
  • Гарантийный и срочный ремонт систем видеонаблюдения
  • Подбор оборудования
  • Техническое обслуживание установленных систем видеонаблюдения

06

Обслуживание СКУД

  • Проектирование и монтаж СКУД
  • Установка необходимого ПО и интеграция систем для управления из одного окна
  • Техническое обслуживание СКУД
  • Настройка мониторов и вспомогательного оборудования

Схема работы

01 Выявление потребности
клиента

02 Аудит существующей
IT-инфраструктуры

03 Составление подробного
плана работ (SLA)

04 Подписание контракта

05 Выполнение работ

по графику

Получить консультацию

ИТ аутсорсинг или техническое сопровождение

ИТ-аутсорсинг (англ. IT outsourcing) — частичная или полная передача работ по поддержке, обслуживанию и модернизации IT-инфраструктуры в руки компаний, специализирующихся на абонентском обслуживании организаций и имеющих штат специалистов различной квалификации. Для них выполнение подобных работ является профильным направлением деятельности.

Если говорить проще, то IT аутсорсинг — это передача специализированной компании функций, связанных с информационными технологиями. Аутсорсинг так или иначе есть в каждой фирме:

  • предоставление хостинга под сайт — разновидность, компонент аутсорсинга;
  • базы 1С частично или полностью зачастую находятся под защитой аутсорсинга;
  • не редко встречается аутсорсинг по заправке картриджей и чистке (обслуживанию) офисной печатной и копировальной технике;
  • предоставление услуг VoIP телефонии — это аутсорсинг.

На сегодняшний день в Смоленской области рынок услуг в сфере информационного сопровождения компьютерной техники — ИТ аутсорсинга, находится в «зачаточном состоянии», это связано со слабым пониманием для чего эти услуги нужны.

Если задать в любой поисковой системе: «компьютерная помощь», «удаление вирусов» или «IT аутсорсинг», то из 100 сайтов — около 50 окажутся web-страницами студентов ищущих подработки. Около 30 окажутся сайтами фирм-однодневок и всего 20 — сайты фирм, предоставляющих достойное техническое обслуживание. Собственно из тех самых 20 фирм, предоставляющих качественное техническое обслуживание и ремонт, скорее всего только единицы правильно понимают смысл понятия IT аутсорсинг.

ИТ-консалтинг (англ. IT-consulting) — это консалтинг в сфере информационных технологий. Услуга, предлагаемая IT компаниями (как правило в комплексных проектах), в области проектирования, реструктурирования, управления и поддержки информационных технологий, а также автоматизации бизнес-процессов.

Важной составляющей IT аутсорсинга является IT консалтинг, в широком смысле это понятие можно разбить на следующие стадии:

  1. Сбор информации (сведений) об организации:
    • направлениях деятельности;
    • используемых IT технологиях;
    • структурных подразделения;
    • программном и аппаратном обеспечении;
    • финансовой, материальной и технической возможности развивать IT инфраструктуру.
  2. Разработка методик и планов оптимизации бизнес-процессов и защиты данных.
  3. Согласование плана оптимизации с руководством организации-клиента.
  4. Поэтапное, сбалансированное внедрение согласованных IT решений.

Может показаться, что все это разовая услуга. На самом деле это постоянно работающая команда, деятельность которой направлена на оптимизацию, защиту, совершенствование ИТ решений и бизнес-процессов. Алгоритм работает только на уровне внедрения одного ИТ решения, иногда еще не внедрив одно приходится внедрять второе. Научно-технический прогресс не стоит на месте, развиваются аппаратное и программное обеспечение, развиваются идеи и типовые бизнес-процессы тесно связанные с развитием ИТ технологий.

Аутсорсинг в среднем и малом бизнесе постоянно встречается с недоверием со стороны руководства. Кто-то боится кражи идей, кто-то считает это необоснованной тратой, кто-то решает, что лучше нанять своего сотрудника, кто-то думает, что «пока ничего не ломается — не нужно ничего менять», полагая, что все хорошо или нет возможности(необходимости) для усовершенствования. Совершенству нет предела!!! Всегда можно что-то улучшить, но вопрос стоит несколько иначе — «стоит ли?», «принесет ли это мне выгоду и в какой срок?», «не будет ли убытков?» и пр. Компания, предоставляющая услуги IT аутсорсинга всегда должна отвечать на эти и многие другие вопросы.

ИТ-аутсорсинг в любом из вариантов обслуживания позволяет экономить организациям. Не всегда эта экономия выражается напрямую в материальном эквиваленте. Грамотное сопровождение позволяет экономить время сотрудников, обеспечивает более длительное использование аппаратных средств предприятия, увеличивает качество взаимодействия с поставщиками, клиентами и партнерами. В итоге все это выливается в скрытую прибыль.

Нанять для обслуживания компанию практически всегда будет лучшим решением. Свой штат ИТ специалистов будет намного дороже стоить и при этом опыт внедренческих работ несравнимо ниже. Обслуживающая компания заинтересована в сохранении высочайшего качества обслуживания, т.к. очень сильной мотивацией является боязнь потерять клиента.

Процесс перехода на IT аутсорсинг начинается с ИТ аудита, в ходе которого специалисты определяют её наиболее важные сегменты, выявляя наиболее уязвимые места. Изучив бизнес-процессы, техническую составляющую и все информационные процессы — компания «Амлан» сможет предоставить Вам план оптимизации рутинных действий Ваших сотрудников, резервирования важных данных и оптимизации мест их хранения, улучшения использования программного обеспечения и многих других ИТ-решений.

Вознаграждение за IT аутсорсинг договорное — составление первоначального плана оптимизации (предварительный ИТ аудит) бесплатно.

ИТ-сервис в Махачкале — Коммерческое предложение ИТ-аутсорсинг

Как использовать информационные технологии для роста Вашего бизнеса?

Постепенно перед каждым руководителем встает вопрос о необходимости качественного технического обслуживания ит-инфраструктуры (компьютеров, оргтехники, телефонии, серверов и многого другого) для развития бизнеса и расширения своих возможностей. Нередко это связано с тем, что конкуренты внедряют новые технологии, которые позволяют им привлекать новых клиентов и удерживать старых.

Первое, что приходит в голову, это нанять штатного администратора или программиста, но малый бизнес не может позволить себе взять в штат профессионального специалиста.

У такого решения есть свои недостатки:

  • чаще всего подобные специалисты имеют невысокую квалификацию и узкую специализацию,
  • у них нет мотивации внедрять новые сервисы,
  • имеется высокий риск простоя при увольнении сотрудника.

Помимо заинтересованности бизнеса использовать современные технологии для развития также встает вопрос об эффективном использовании ресурсов. Имея в штате даже квалифицированного ит-специалиста, руководитель не может полностью загрузить работника, в результате специалист простаивает и теряет мотивацию.

Эффективное решение

Мы предлагаем абонентское техническое обслуживание компьютеров и всех элементов ит-инфраструктуры:

  • рабочих станций и серверов,
  • оргтехники,
  • компьютерной техники,
  • видеонаблюдения, мини-АТС и других элементов.

Какие преимущества?

Заключив договор на техническое обслуживание, вы получаете целый отдел профессиональных специалистов различного профиля – от ремонта и настройки компьютерной техники до проектирования и внедрения различных ит-услуг.

Также снижается стоимости ИТ-обслуживания:

  • нет отпусков и больничных;
  • ненужно оборудовать рабочие места;
  • нет налогов с заработной платы.

Вам нет надобности заниматься подборкой кадров, Вы не контролируете деятельность своих сотрудников в той сфере, в которой не имеете специальных знаний.

В договоре Вы имеете конкретное, гарантированное время реакции специалиста. Наш собирательный опыт позволит быстрее справиться с возникающими у Вас проблемами и ошибками, что дает нам возможность работать на опережение. Мы оцениваем возможные риски и предусмотрительно предлагаем Вам защитить свою информационную структуру заранее, например от кражи сервера или пожара.

Почему именно мы?

  • Нет лимитов на количество вызовов специалиста,
  • Наши работники являются сертифицированными специалистами в различных областях,
  • Каждый инцидент регистрируется диспетчером.

Кроме услуг Технического обслуживания компьютеров в Махачкале, мы готовы предложить широкий спектр ит-услуг, наиболее актуальны: заправка картриджей, работа с 1С, работа с сайтами, системы видеонаблюдения, системы биометрического учета рабочего времени, IP телефония, ремонт компьютерной техники, закупка оборудования и т.д.

Цены

Стоимость ежемесячного обслуживания зависит от количества рабочих мест, серверов и сервисов передаваемых на обслуживание.

Попробуйте бесплатно

Заключите договор до конца месяца и получите месяц обслуживания бесплатно. Чтобы оставить заявку на расчет, свяжитесь с нами сейчас!

ИТ аутсорсинг. Сервисное и абонентское IT обслуживание офисов компаний. Аутсорсинг услуг ИТ специалистов. IT обслуживание организаций

Что представляет собой ИТ аутсорсинг: просто о сложном

ИТ аутсорсинг означает делегирование задач, касающихся обслуживания инфраструктуры фирмы или обособленных ее участков, профильным специалистам, которые рабираются в этих процессах. Это эффективная тактика, которая экономит деньги и время заказчика.

Кому полезно ИТ обслуживание?

  • Молодой компании, которой требуется обеспечить стабильную работу системы и дальнейшее ее обслуживание, но которая пока не может позволить себе найм IT специалистов нужной квалификации на постоянной основе.
  • Компании на этапе решения серьезных задач, в случаях когда администратор, ответственный за этот участок работ, не справляется с возросшей ответственностью и нужен специалист, который сможет выполнять абонентское обслуживание ИТ в сложных проектах.
  • Компании на стабильном этапе развития, когда ИТ обслуживание организаций уже выполняется, но внимания проблемам уделяется мало, а ответы на вопросы пользователей поступают с опозданием.

И абсолютно все заказчики ожидают от ИТ обслуживания на аутсорсинге одного: чтобы «железо» и софт работали и о них не приходилось думать в принципе.

Форматы ИТ обслуживания от «Альфа Левел»

Согласно потребностям клиентов мы предлагаем два формата ИТ обслуживания компаний.

  1. Абонентские услуги или IT техническое обслуживание компаний — подходят малым фирмам, которым достаточно регулярных визитов сисадмина и удаленной техподдержки.
  2. IT отдел на базе организации — абонентское ИТ обслуживание предприятий в этом случае делегируют подразделению, в котором заняты сотрудники «Альфа Левел». Компания-аутсорсер присутствует на объекте постоянно.

Какие задачи решает абонентское IT обслуживание организаций и в каком случае их можно передать на аутсорсинг?

  • Обслуживание компьютерной техники, серверов, локальной сети. Это наиболее очевидная часть задач, которую решает ИТ аутсосинг. В этом вопросе вам помогут администраторы и техподдержка, доступная круглосуточно.
  • Системы IP-телефонии: айти аутсорсинг полезен и в тех случаях, когда требуются запуск и поддержка телефонии. Мы успешно внедряем и используем IP-телефонию на платформах Infinity Call Center, Avaya IPOffice, Asterisk.
  • Регулирование работы ИТ отдела: ИТ обслуживание предполагает отладку системы, составление и контроль над следованием регламентам, общение с внешними подрядчиками, регистрацию результатов деятельности. Аутсорсинг ИТ услуг в подобном формате мы предложили компании «Электро Плюс» (г. Балашиха). Здесь мы полностью контролировали организацию СКС, охранной сигнализации, систем контроля доступа и видеонаблюдения.

Какие преимущества дает ИТ аутсорсинг

Уменьшение издержек

ИТ аутсорсинг дешевле заработной платы и социальных выплат специалисту в штате. Экономия достигается за счет полной загрузки системного администратора, который без ущерба для эффективности обслуживает одновременно несколько компаний и поэтому IT обслуживание в виде аутсорсинга окупается для заказчика за короткий срок.

Коллективный опыт

ИТ обслуживание офисов предполагает совместную работу над задачей целой компании. Там, где не хватает опыта одному специалисту, поможет «Альфа Левел». К решению непростых ситуаций мы привлекаем экспертов.

Комплексная поддержка

За годы опыта мы наработали действующие регламенты и процедуры, которые позволяют решать текущие задачи и следить за функциональностью сервисов клиентов. Заказывая ИТ услуги и обслуживание удаленного системного администратора в Москве, вы дополнительно получаете рабочую систему для контроля инфраструктуры и предотвращения аварийных ситуаций.

Мотивация

Системный администратор, устраиваясь на работу, преследует две цели. Первая из них — узнать о новых технологиях, вторая — заработать как можно больше. Удержать сотрудника реально либо постановкой творческих задач на поток, либо окладом, выше среднего по рынку. Оба подхода приводят к расходам.

Решение проблемы мотивации предлагает ИТ сервис аутсорсинг ИТ специалистов, который подразумевает постановку других целей. Специалисты «Альфа Левел» заинтересованы в том, чтобы:

  • системы работали без сбоев;
  • заказчик остался доволен нашей услугой по комплексному IT обслуживанию офисов;
  • внештатные ситуации были сведены на нет.

А именно этого ожидают от технической поддержки.

Как заказать ИТ аутсорсинг?

Заказать ИТ аутсорсинг в г. Москва просто. Свяжитесь с нами по телефону, и мы договоримся об аудите. Эту часть работы мы выполняем бесплатно, для чего встречаемся с заказчиком, узнаем о целях и задачах бизнеса и выполняем сервисное IT обслуживание. Обследуем серверы и рабочие станции, разбираемся, как функционируют элементы системы и есть ли в ее конфигурации логика.

После того, как оценка ИТ инфраструктуры проведена, мы поясняем свое видение ситуации. Сюда входит оценка безопасности сети, надежности инфраструктуры, причин возникновения конкретных проблем. По результатам аудита мы передаем вам коммерческое предложение, так что вы можете сразу оценить, какие преимущества даст Вам ИТ обслуживание аутсорсинг организации.

Взять админа в штат или выбрать ИТ аутсорсинг?

Отдайте предпочтение абонентскому ИТ обслуживанию. Это позволит вам сосредоточиться на ключевых бизнес-процессах и передать аутсорсинг ИТ компании и непрофильные задачи специалистам. С «Альфа Левел» система заработает без сбоев.

Что входит в обслуживание сетевого оборудования

На сегодняшний день, локальная компьютерная сеть или структурированная кабельная система являются основой работы большинства современных компаний и предприятий. Исправно функционирующая сеть позволяет повысить продуктивность рабочего процесса, качество обслуживания и, как следствие, прибыть компании.

Любая офисная сеть состоит из огромного количества сетевого оборудования – начиная персональными компьютерами и ноутбуками и заканчивая серверами и оргтехникой. Выход системы из строя, или любого ее компонента, может привести к невозможности проведения привычного рабочего процесса и большим финансовым потерям.

Техническое обслуживание сетевого оборудования направлено на поддержание исправного состояния компьютерной сети в целом, и каждого входящего в ее состав элемента. В процессе обслуживания проверяется состояние системы, обнаруживаются и устраняются неизбежно возникающие в процессе работы неполадки.

Проведение своевременного обслуживания позволяет минимизировать возможность выхода оборудования из строя. В некоторых компаниях обслуживание проводится штатным сотрудником – системным администратором. Однако, в связи с тем, что его услуги требуются нечасто, данное решение экономически нецелесообразно.

Лучшей альтернативой является обращение в специализированную компанию. Вам предоставят гарантии качества проведенного обслуживания сетевого оборудования. В профильных компаниях работают специалисты с высокой квалификацией и многолетним опытом работы в данной сфере.

Что входит в обслуживание сетевого оборудования

Обслуживание сетевого оборудования включает профилактические, проверочные и восстановительные работы. Главная цель его проведения – оценить работоспособность оборудования, выявить и ликвидировать неисправности, а также предотвратить возможные сбои в работе.

Обслуживание может быть плановым, и проводится по предварительно согласованному графику, а также срочным – при возникновении критической неполадки или аварийной ситуации, требующей срочного профессионального вмешательства. Также компании нередко предлагают удаленную абонентскую поддержку.

В обслуживание сетевого оборудования входит выполнение следующих видов работ по аппаратной и программной поддержке:

  • установка, настройка и обновление ПО;
  • проверка на наличие проблем, их ликвидация при необходимости;
  • устранение вредоносных программ-вирусов;
  • установка и обновление антивирусных программ;
  • проведение операций по технической диагностике;
  • оптимизация функционирования сети;
  • обеспечение сохранности и безопасности конфиденциальной информации;
  • увеличение памяти и очистка жесткого диска;
  • проверка и поддержка аппаратной составляющей;
  • переустановка или обновление операционной системы;
  • серверная поддержка;
  • поддержка локальных и интернет-сетей.

Наша компания предлагает профессиональное сервисное обслуживание сетевого оборудования по доступным ценам. Звоните: 7 (499) 704–16–49.

Эксплуатация ИТ

Сопровождение и эксплуатация

Направление сопровождения и эксплуатации в компании представлено единым блоком, состоящим из нескольких взаимосвязанных подразделений, охватывающих все ключевые направления информационных технологий:

  • Сети и системы передачи данных
  • Вычислительная инфраструктура
  • Системы управления базами данных (СУБД)
  • Информационная безопасность
  • Системное администрирование
  • Регламентно-техническое обслуживание и ремонт оборудования

В составе блока задействовано более 40 специалистов, по каждому из направлений наши ведущие инженеры имеют подтверждённую высокую степень профессиональной сертификации таких вендоров как IBM, ORACLE, CISCO, Juniper, Brocade, CheckPoint, Symantec, Microsoft, VMware, «Информзащита» и других, что позволяет нам брать на сопровождение ИТ-системы любого уровня сложности, включая инфраструктуру центров обработки данных федерального уровня и оказывать услуги полнофункционального регламентно-технического обслуживания оборудования.

В настоящий момент компания проводит регламентно-техническое обслуживание и ремонт ИТ-оборудования более чем 2000 объектов, расположенных на всей территории Российской Федерации, с регулярным выездом специалистов на данные объекты.

В интересах оперативного и проактивного реагирования на события в ИТ-инфраструктуре клиентов наши специалисты используют развитые системы технического мониторинга, которые в случае их отсутствия у заказчика могут быть развёрнуты нами самостоятельно.

В компании работает круглосуточная горячая линия поддержки, обеспечивающая прием и регистрацию обращений клиентов по многоканальной телефонной линии, электронной почте и мессенджерам.

Процессы исполнения и контроля качества оказываемых услуг автоматизированы во внутренней Системе Управления Технической Поддержкой (СУТП) собственной разработки, куда стекается информация об инцидентах, связанных с функционированием ИТ-систем и где в дальнейшем отслеживается жизненный цикл каждого инцидента с момента его возникновения до полного устранения. Информация в СУТП поступает как от специалистов горячей линии, так и от систем технического мониторинга, которые по согласованию с заказчиком могут быть интегрированы с ней.

Что такое ИТ-обслуживание? | Нахальный манки

Почему обслуживание важно для обеспечения безопасности вашего программного обеспечения и систем? Команда Cheeky Munkey ответит на ваши вопросы.

Регулярное ИТ-обслуживание необходимо для того, чтобы ИТ-система — будь то персональный компьютер или корпоративный сервер — оставалась безопасной, стабильной и эффективной.

Что покрывает базовое обслуживание ИТ?

Основные задачи ИТ-обслуживания включают:

  1. Архивирование старых файлов
  2. Удаление дубликатов файлов
  3. Обновления системы
  4. Системные исправления
  5. Реализация антивируса
  6. Проверка и обслуживание загруженных пакетов программного обеспечения
  7. Проверки оборудования и прочего оборудования
  8. Любые другие задачи по очистке дисков, специфичные для компании

ИТ-обслуживание и безопасность

Более сложные задачи обслуживания ИТ связаны с безопасностью компании. Хотя это может быть сделано внутри компании в зависимости от набора навыков сотрудников, обычно это слишком сложная задача, и поэтому имеет смысл передать ее на аутсорсинг в специализированную компанию ИТ-поддержки, обладающую необходимыми навыками и опытом.

ИТ-обслуживание защиты от вредоносных программ

Нарушения ИТ-безопасности компании, связанные с вредоносным ПО, имеют видимые и часто очень пагубные краткосрочные последствия, но они также несут ответственность за далеко идущие последствия.

Утечка конфиденциальной или личной информации в результате ненадлежащего обеспечения ИТ-безопасности может нанести ущерб репутации вашей компании.Последние правила GDPR в отношении конфиденциальности и использования личных данных делают безопасность системы более важной, чем когда-либо прежде.

Обеспечение ИТ-безопасности

Обслуживание ИТ-безопасности также включает в себя резервное копирование важных систем и программного обеспечения, обеспечивающее безопасное хранение и доступность всей информации компании.

Эти резервные копии требуют знания самой системы — вся соответствующая ИТ-документация должна быть легко доступна для успешного резервного копирования и восстановления в случае серьезного сбоя сервера или кибератаки.

Как проверить актуальность программного обеспечения

Как бизнес, вы не можете позволить себе пренебрегать обязанностями по обслуживанию ИТ, будь то основные служебные задачи или более глубокие работы по обеспечению безопасности или восстановлению.

Снижение эффективности функции вашего программного обеспечения отрицательно скажется на производительности сотрудников, прерывая выполнение задач, выполняемых с использованием неисправного программного обеспечения.

Существует несколько способов управления ИТ-обслуживанием:

  1. Нанять штатного ИТ-специалиста — это возможно только в крупных компаниях, которые могут позволить себе высокие зарплаты, которыми обладают опытные штатные ИТ-специалисты. Один ИТ-специалист может быть не в состоянии предоставить необходимую поддержку сервера, в зависимости от объема и использования ваших серверов. В этом случае вам нужно будет нанять бригаду за большие деньги
  2. Поручите свои задачи по обслуживанию ИТ существующим сотрудникам — это может показаться более экономичным решением для малых предприятий, но такой подход может привести к недостаточным результатам как в исходной роли сотрудника, так и в задачах обслуживания программного обеспечения.
  3. Передайте обслуживание ИТ на аутсорсинг — это позволяет избежать делегирования задач сотрудникам с другими ролями, оставаясь при этом финансово осуществимым вариантом для малых предприятий.Вы также получите пользу от навыков и опыта специализированной команды

Программное обеспечение компании по обслуживанию компьютеров

Мы являемся отраслевыми экспертами, предоставляя индивидуальные решения для вашей ИТ-системы, позволяющие вашему бизнесу достичь максимальной производительности и прибыльности. Специализируясь на коммерческом обслуживании компьютеров и программного обеспечения, мы знаем, что ваши системы и программное обеспечение критически важны для вашей организации, и мы понимаем, что любые сбои в вашей ИТ-инфраструктуре могут быть дорогостоящими с точки зрения мотивации, репутации и финансов.

Наш диапазон экономичных вариантов обслуживания компьютерных систем включает круглосуточную проактивную службу поддержки серверов для программного обеспечения компании. Мы также можем выполнить различные задачи ИТ-обслуживания от вашего имени, от управления широкополосным доступом до аудита. Наши услуги полностью настраиваются, поэтому мы можем создать решение, которое будет работать для вас и вашего бизнеса.

Если вы хотите узнать больше о том, как наша команда экспертов может контролировать ваши требования к обслуживанию ИТ, просто свяжитесь с нами — мы будем более чем рады обсудить ваши точные требования.

Нужна ИТ-поддержка?


Свяжитесь с Cheeky Munkey

ИТ-обслуживание.

Откройте для себя 4 различных типа ИТ-обслуживания здесь Загружается …

ИТ-обслуживание. Откройте для себя 4 различных типа ИТ-обслуживания здесь

Компьютеры в вашем офисе рычат, как львы, и горят, как тлеющие угли, в подземном мире? Ваши компьютеры заняли кухню? Утром ваши компьютеры пили кофе и играли в дартс? Что вы ожидали? Как и любое другое электронное устройство (от автомобиля до посудомоечной машины), для правильной работы компьютеров необходимо техническое обслуживание .

На самом деле, обслуживание компьютерного оборудования из-за своей важности и сложности требует особого внимания.

При подходе к различным типам ИТ-обслуживания необходимо учитывать два аспекта:

  • Обслуживание включает как аппаратное, так и программное обеспечение компьютера . Оба очень важны и решающим образом влияют на работу системы.
  • Различные типы обслуживания могут работать одновременно . В случае корректирующего обслуживания он будет действовать, если профилактическое обслуживание или профилактическое обслуживание не в состоянии предвидеть проблему.

В этой статье мы раскроем основные типы ИТ-обслуживания и все о каждом из них, и, наконец, мы узнаем все об инструменте, который может быть очень полезным в некоторых задачах ИТ-обслуживания. И будьте осторожны с этими дикими компьютерами, пожалуйста!

Профилактическое обслуживание

Это вид обслуживания, который выполняется с использованием диагностических инструментов , чтобы предвидеть возможные отказы и попытаться избежать их до того, как они произойдут.

Одним из наиболее важных способов выполнения этого типа обслуживания является мониторинг компьютерных систем . Таким образом, один или несколько операторов контролируют правильное функционирование оборудования и систем, используя такие инструменты, как программное обеспечение для мониторинга, для управления всеми различными типами переменных, такими как температура процессора, уровень заряда батареи и многие другие.

Профилактическое обслуживание

Это очень частый вид обслуживания, который проводится для того, чтобы предотвратить возможные сбои и улучшить работу системы, а также продлить срок службы различных компонентов системы.

Профилактическое обслуживание полезно во многих аспектах. Например, это уменьшает количество простоев системы или может уменьшить количество ремонтов, а также может обнаруживать слабые места в системе, которые могут повлиять на ее работу.

Когда мы говорим о профилактическом обслуживании программного обеспечения , мы включаем такие операции, как создание резервных копий, освобождение места на жестком диске, освобождение оперативной памяти или сканирование и очистка компьютеров с помощью антивируса.

Когда мы говорим о профилактическом обслуживании оборудования , мы обычно говорим о двух разных типах, которые представляют собой такие задачи, как периодическая очистка оборудования и его компонентов или «активное профилактическое обслуживание», целью которого является обеспечение его долговечности путем защиты систем от возможного воздействия окружающей среды, например, из-за отделения компьютеров от зон с прямым воздействием солнечного света, это известно как «пассивное профилактическое обслуживание».

Ремонтное обслуживание

Это решение, которое необходимо применять, когда прогнозирующее и профилактическое обслуживание не сработало должным образом или когда они не смогли избежать отказа.

Бывают случаи, когда компьютер или система выходит из строя (например, из-за аппаратного сбоя), но мы хотим, чтобы снова работал в оптимальных условиях . Затем это будет включать в себя операции по ремонту или замене, в зависимости от потребностей каждого случая.

Одно из соображений, которые следует принять в отношении этого типа обслуживания, состоит в том, что не только будет важно устранить сбой, но мы также должны определить, что было причиной этого , чтобы найти возможные последствия, которые могли иметь затронули другие части системы и предотвратили повторение этого в будущем.

Эволюционное сопровождение

Этот тип обслуживания не предназначен для исправления или предотвращения возможных сбоев, но предназначен для развития доступных вычислительных ресурсов .

Как вы, возможно, уже знаете, дорогой читатель, технологии постоянно развиваются, а это означает, что доступные инструменты и потребности пользователей также постоянно меняются. С помощью эволюционного обслуживания мы хотим гарантировать, что компьютерные системы не устареют, а будут постоянно обновляться, чтобы предлагать пользователям лучшие технологические варианты, в зависимости от возможностей каждой компании и организации.

Этот тип обслуживания будет включать в себя все, от задач обновления программного обеспечения до полной замены оборудования или систем, в зависимости от потребностей.

Итак, мы рассмотрели основные виды ИТ-обслуживания. Как вы понимаете, из-за сложности этого типа операций эта работа обычно выполняется профессионалами, такими как системные администраторы или специализированные компании, которые предлагают услуги по техническому обслуживанию компаниям, профессионалам или частным лицам.

Это тебе? Вы работаете в сфере ИТ-обслуживания или системного администрирования? Тогда вам стоит заглянуть на eHorus! Связана ли ваша работа с этими областями? Тогда он может быть вам интересен, потому что он может использоваться по-разному. И не забывайте, что eHorus с нетерпением ждет встречи с вами!

Ehorus — это система удаленного управления для компьютеров (программное обеспечение удаленного рабочего стола) , которая может быть полезна в некоторых задачах обслуживания ИТ, а также во многих других.

Вы, , хотите узнать, что eHorus может сделать для вас ? Тогда отлично! Взгляните здесь: https://ehorus.com/

Или вы можете отправить нам с любыми вопросами , которые могут у вас возникнуть по eHorus. Вы можете сделать это, это довольно просто, вам просто нужно отправить нам сообщение через контактную форму , которую можно найти по следующему адресу: https://ehorus.com/contact-us-remote-management-software/

И не забудьте оставить комментарий в разделе комментариев внизу, мы хотим услышать ваши мысли, что вы думаете о его обслуживании? Вы занимаетесь его обслуживанием? Если нет, то, возможно, вы узнали что-то новое из этой статьи! Хотите узнать больше об обслуживании? Не забудьте ознакомиться с другими нашими статьями о его обслуживании! Многие из них мы опубликовали в этом блоге!

Так что не забудьте проверить их все! Оставьте свое мнение ниже, мы с нетерпением ждем вашего ответа!

И не забывайте, что…

Команда eHorus будет рада Вам помочь!

Что такое услуги по обслуживанию ИТ?

Одна из ценных услуг, которые PCS может предложить вашему бизнесу, — это специализированная ИТ-поддержка. Многие компании не имеют надежного источника ИТ-обслуживания. Некоторые могут даже не знать, что влечет за собой ИТ-обслуживание. К счастью, для решения всех задач по обслуживанию ИТ для вашего бизнеса в Филадельфии и окрестностях есть PCS.

Запросить смету на техническое обслуживание ИТ

Что такое услуги по обслуживанию ИТ?

Услуги по техническому обслуживанию ИТ — это общий термин, который включает в себя полное техническое обслуживание программного и аппаратного обеспечения для вашей компьютерной системы. Это означает, что необходимо вести полный учет всего аппаратного и программного обеспечения, которое необходимо поддерживать для правильной и оптимальной работы системы, и брать на себя ответственность за выполнение любых задач по обслуживанию, необходимых системе для достижения этой цели.

Зачем мне нужны услуги по обслуживанию ИТ?

Обеспечение бесперебойной работы ИТ-системы всего предприятия — как программного, так и аппаратного — — это большая задача, даже если вы относительно небольшая компания. Если вы управляете более крупной компанией, это может показаться ошеломляющим. Одно из решений, конечно же, — нанять собственный ИТ-персонал. Однако это может стать очень дорогостоящим, особенно в крупных компаниях, и даже ИТ-персонал может быть перегружен, если возникнет достаточно проблем.

Когда вы нанимаете специализированную компанию по поддержке ИТ-поддержки, такую ​​как PCS, для обслуживания вашего программного и аппаратного обеспечения, вы перекладываете огромную нагрузку по обеспечению правильной работы ИТ-службы с вашей тарелки на нашу, чтобы вы могли сосредоточиться на производительности вашего реального бизнес.Вам не нужно беспокоиться о том, что может пойти не так с вашей ИТ-системой, потому что вы будете знать, что мы все контролируем, и позаботимся о любых проблемах по мере их возникновения, если таковые возникнут.

Почему стоит выбрать PCS для технической поддержки ИТ?

PCS известна тем, что предоставляет индивидуальные ИТ-решения для предприятий. Это означает, что когда вы обращаетесь к нам за услугами по техническому обслуживанию ИТ, вы не получите план для резки файлов cookie, который может не соответствовать вашим целям для вашей сети — вы получите программу обслуживания, которая учитывает потребности вашей конкретной компании и ИТ.

У нас есть команда из более чем 100 высококвалифицированных ИТ-специалистов, к которым вы можете обратиться за технической поддержкой. Неважно, какие у вас компьютеры, какие языки программирования задействованы, какое программное обеспечение вам нравится или сколько компьютеров в вашей сети — у нас есть знания и опыт, чтобы справиться с этим.

Если у вас возникнут проблемы с вашими ИТ-системами, обращайтесь в PCS с уверенностью, что мы точно поймем, о чем вы говорите. Человек, с которым вы связываетесь, будет знать вашу компанию и вашу систему и сможет предложить решение как можно быстрее.Работая с PCS, вы можете расслабиться, зная, что ваша ИТ-служба в надежных руках.

Для получения технической поддержки ИТ в Нью-Джерси, Германии, Мэриленд и Пенсильвания, свяжитесь с PCS сейчас

Если у вас нет надлежащего обслуживания компьютерного программного и аппаратного обеспечения вашего предприятия, ваша система может выйти из строя в любой момент, что может привести к простоям и снижению производительности, потере данных и другим угрозам для вашего бизнеса. Чтобы этого избежать, сразу же обратитесь в PCS. Мы быстро предоставим расценки и по вашему указанию сгенерируем план поддержки ИТ-обслуживания, который идеально подходит для вашего бизнеса.

Свяжитесь с нами сегодня, чтобы начать работу.

Связаться с нашей командой

5 задач по обслуживанию ИТ, которые должна выполнять ваша компания

От анализа больших данных до обеспечения безопасности сети — ИТ-среды сложнее и труднее в управлении, чем когда-либо прежде. 45 процентов ИТ-руководителей и сотрудников согласны с тем, что их корпоративные приложения и инфраструктура слишком «громоздки», чтобы быть по-настоящему практичными.

Несмотря на эти проблемы — или, возможно, из-за них — вам необходимо проводить регулярное ИТ-обслуживание, чтобы ваши системы работали как можно более плавно и эффективно.Фактически, 57 процентов ИТ-бюджетов сейчас выделяются на техническое обслуживание и соблюдение нормативных требований.

Ниже мы обсудим пять наиболее важных действий, которые помогут сохранить свет в вашем ИТ-отделе, чтобы ваши сотрудники могли работать с максимальной продуктивностью.

Проверки безопасности

Когда дело доходит до кибербезопасности, трудно переоценить важность сохранения ваших конфиденциальных данных … ну, конфиденциальности. Согласно исследованию IBM и Ponemon Institute, в среднем утечка данных обходится вашей организации в 3 доллара.6 миллионов.

Не говоря уже о том, что существуют миллионы различных вредоносных программ. В частности, вредоносные программы, такие как программы-вымогатели, могут заблокировать вашу систему и лишить вас доступа к файлам до тех пор, пока вы не заплатите злоумышленникам огромную сумму.

Для защиты от вторжений и злоумышленников в вашей сети вам необходимо регулярно выполнять сканирование безопасности с помощью программного обеспечения, которое может автоматически обнаруживать, помещать в карантин и решать проблемы.

По теме: Руководство вашей компании из 5 частей по мобильной безопасности

Резервные копии

От ураганов до недовольных сотрудников — потеря данных в вашей компании может произойти по множеству причин. Однако любое из этих событий представляет собой серьезную (если не критическую) неудачу для ваших бизнес-операций.

Хотя локальные копии ваших данных могут дать вам некоторую защиту, они подвержены стихийным бедствиям и другим физическим повреждениям. Размещение ваших данных в облаке обеспечивает их безопасность в удаленном месте. Вы также можете воспользоваться такими преимуществами, как шифрование и автоматическое резервное копирование по расписанию.

Однако, если у вас есть решение для резервного копирования на месте, важно регулярно тестировать его.Вы же не хотите, чтобы данные были потеряны, а ваши резервные копии перестали работать несколько месяцев назад.

Патчи и обновления

Крайне важно, чтобы вы всегда были в курсе последних версий программного обеспечения. Например, разрушительная утечка данных Equifax в 2017 году произошла из-за того, что компании не удалось исправить уязвимость системы безопасности патчем, который уже был доступен в течение нескольких месяцев.

Отслеживание последних исправлений безопасности и обновлений функций для корпоративных приложений может показаться постоянной работой (а для некоторых так и есть), но это того стоит.Вам нужно не только отслеживать, какие сотрудники используют какие версии программного обеспечения, вам также необходимо видеть, какие версии подлежат обновлению.

Проверка оборудования

Хотя проблемы с программным обеспечением являются причиной многих проблем ИТ, проблемы с оборудованием также могут помешать вашим планам. Чтобы предотвратить неожиданные сбои и сбои, вам необходимо регулярно проверять оборудование вашей компании на предмет проблем с производительностью.

Различные диагностические инструменты могут обнаружить причины распространенных ошибок, таких как задержка, зависание и печально известный синий экран смерти, помогая вам быстрее выявить проблему и вернуть ваших сотрудников к работе.

Очистка данных

Компании имеют под рукой больше информации, чем когда-либо прежде: в среднем 163 терабайта на организацию (и быстро растут). К сожалению, не вся эта информация полезна. 73% корпоративных данных не используются в аналитических целях.

Тем не менее, информация остается, засоряя и замедляя работу ваших баз данных. Для максимальной скорости и эффективности вам следует регулярно пересматривать свои методы хранения данных и удалять данные, которые больше не актуальны.

Если вам нужны дополнительные инструкции, обязательно ознакомьтесь с 3 распространенными проблемами ПК, которые можно исправить за 30 секунд или меньше.

Шаблон обслуживания ИТ

См. Все шаблоны IT

Вернуться ко всем шаблонам

Используя Redbooth, ИТ-отделы вдвое сократили время, необходимое для выполнения еженедельного обслуживания. Получите преимущество в оптимизации процессов в отделах и используйте систематический подход к выполнению рутинных ИТ-задач в своей организации. Помогите гарантировать, что ваша система останется свободной от повреждения данных, нарушений безопасности и низкой производительности сети.

Создать рабочее пространство Запустите рабочее пространство Redbooth из этого шаблона

ИТ-обслуживание

  • Проверить аппаратное завершение
  • Выявить любые аппаратные неисправности серверов, принтеров и т. Д.
  • Проверить работоспособность других периферийных устройств
  • Проверить отсоединенные кабели
  • Проверьте правильность подключения кабелей
  • Проверьте индикаторы ошибок или световые индикаторы
  • Проверить журналы резервного копирования на наличие ошибок
  • Проверить согласованность задания резервного копирования
  • Выполнить тестовое восстановление с использованием последнего резервного носителя
  • Убедитесь, что резервное копирование выполняется по расписанию
  • При необходимости протяните чистящую ленту
  • Проверить наличие обновлений ОС
  • Проверить наличие обновлений программного обеспечения
  • Проверьте наличие обновлений в любых сторонних приложениях
  • Обеспечить планирование обновления определений антивируса
  • Проверить наличие обновленных драйверов принтера
  • Убедитесь, что лицензия на продукт действительна и действительна
  • Проверить систему, приложения, DNS, FRS и журналы безопасности
  • Архивировать старые события в файлы с соответствующими датами
  • Устранение любых обнаруженных событий и предупреждений об ошибках
  • Проверить, не запускаются ли службы
  • Проверьте правильность запуска служб и отключите ненужные службы.
  • Проверить диски на целостность и непротиворечивость
  • Анализировать производительность и использование диска
  • Проверить состояние конфигурации RAID, если применимо
  • Выполнить и запланировать chkdsk и дефрагментировать диски, если необходимо
  • Проверить емкость диска
  • Очистить временные файлы
  • Проверить сетевые ресурсы и отключить ненужные ресурсы
  • Включение и проверка журналов Forewall и маршрутизатора.
  • Выполнение тестов на проникновение в сети / серверах
  • Проверить события, историю и журналы вирусов
  • При необходимости выполнить проверку безопасности других приложений и файлов
  • Проверить расписание сканирования, раз
  • Проверить беспроводную аутентификацию, шифрование, контроль доступа и журналы
  • Очистить qurantined предметы
  • Проверить политику надежности пароля
  • Убедитесь, что обновления антивирусных программ выполняются.
  • Проверить репликацию активного каталога
  • Проверить активную директорию с помощью программ replmon, dcdiag и или netiq
  • Проверка и мониторинг производительности активного каталога
  • Аудит и отключение и / или удаление ненужных учетных записей пользователей
  • Проверить журналы событий Exchange
  • Клэд мертвая и / или старая испорченная почта
  • Проверьте использование пространства отдельного почтового ящика и запишите все большие почтовые ящики
  • Убедитесь, что события репликации и маршрутизации прошли успешно
  • Планирование сжатия базы данных с помощью инструментов isinteg или eseutil
  • Проверить коэффициент использования сети
  • Отслеживать чрезмерный широковещательный трафик
  • Определите узкие места в сети
  • Проверить работоспособность сервера
  • Проверить конфигурации DHCP, DNS и WINS
  • Проверить журналы синхронизации WSUS
  • Подтвердить настройки групповых политик
  • Проверить работоспособность серверов, коммутаторов и маршрутизаторов
  • Проверить работоспособность батареи ИБП
  • Создайте профиль оборудования на случай, если вам нужно будет вернуться к последней известной конфигурации.
  • Проверить механизмы удаленного доступа на случай непредвиденных обстоятельств

Обзор регулярного ИТ-обслуживания | Технический пончик

Регулярное ИТ-обслуживание поможет ИТ-системам вашего бизнеса работать более плавно и снизить вероятность их выхода из строя, обеспечивая эффективную производительность и сокращая расходы на поддержку.

Помимо обслуживания компьютерных систем, предприятия могут извлечь выгоду из регулярного ознакомления с их политиками, процедурами и документацией в области ИТ. И да, хотя это может показаться неинтересным, это одна из тех работ, которые могут предотвратить серьезные головные боли в будущем.

Базовое ИТ-обслуживание

Базовое обслуживание ИТ («обслуживание») должно включать архивирование старых материалов, удаление неиспользуемых приложений и удаление избыточных файлов для освобождения места.

Как и следовало ожидать, невыполнение подобных задач вряд ли приведет к немедленной катастрофе. Однако пренебрежение ими в течение длительного времени может вызвать серьезные проблемы, замедлить работу системы и создать нехватку места для новых файлов. И, как любой, кому приходится ждать целую вечность, пока компьютер включается каждое утро, скажет вам, что когда мелкие проблемы игнорируются, они становятся большими.

Обслуживание и безопасность компьютерных систем

Помимо общего обслуживания компьютерных систем, предприятиям необходимо регулярно выполнять техническое обслуживание ИТ, связанное с безопасностью. Невыполнение этого может иметь прямое влияние на безопасность ИТ-систем и важных бизнес-данных.

В задачи ИТ-обслуживания

Security входит регулярное сканирование на наличие вирусов и шпионского ПО, частое резервное копирование данных (в идеале вы должны комбинировать резервное копирование на месте и в облаке для максимального спокойствия) и смену паролей раз в месяц или два (в идеале с помощью менеджер паролей).

Имея множество полезных бесплатных инструментов для защиты вашего бизнеса, нет оправдания нарушениям безопасности. Веб-браузер является основным объектом киберпреступности, и его уязвимости часто используются, особенно когда пользователи посещают вредоносные веб-сайты или загружают зараженные файлы.

Автоматизация ИТ-обслуживания

При правильном сочетании программного обеспечения и оборудования можно автоматизировать многие регулярные задачи по обслуживанию ИТ. Например, можно запланировать запуск большинства антивирусных программ и систем резервного копирования в удобное время без какого-либо вмешательства человека.

Если эти задачи можно выполнять автоматически, обычно это имеет смысл — просто не забудьте выбрать время, когда нарушение вашего бизнеса будет минимальным. И проверьте, правильно ли выполняется задача. Например, резервные копии следует регулярно проверять — худшее время, чтобы обнаружить, что они не работают, — это реальный кризис!

Обслуживание некоторых компьютерных систем требует ручного вмешательства. Важно, чтобы этим не пренебрегали, поэтому убедитесь, что за каждую работу кто-то несет ответственность, и убедитесь, что им дается достаточно времени для выполнения этих задач, даже если это означает, что выполнение других проектов займет немного больше времени.

В качестве альтернативы, если ваш бизнес тесно сотрудничает с поставщиком ИТ или компанией поддержки, вы можете передать им обслуживание ИТ на аутсорсинг. Обязательно учитывайте это при выборе новой компании поддержки или поставщика.

Хорошее обслуживание ИТ требует отличной документации

Что касается ваших ИТ-систем, важно поддерживать качественную документацию. Слишком часто важными знаниями обладают один или два ключевых человека — и это нормально, пока они не уйдут или не будут отсутствовать, когда что-то пойдет не так.

Убедитесь, что ваша документация актуальна. Безопасно записывайте лицензионные ключи программного обеспечения при покупке и загрузке приложений в Интернете — и обязательно сохраняйте пароли по мере их изменения, в идеале в диспетчере паролей. Наконец, убедитесь, что люди в вашем бизнесе знают, где найти эту ключевую информацию.

Обслуживание информационных технологий — AcqNotes

Техническое обслуживание информационных технологий (ИТ) относится к процессам, необходимым для поддержки ИТ-продукта на протяжении всего его жизненного цикла. Изменения в ИТ-продукте регистрируются и отслеживаются, выполняется анализ воздействия, изменяется код и другие части ИТ-системы, выполняется тестирование и выпускается новая версия ИТ-продукта. Техническое обслуживание также включает обучение и другие повседневные действия, используемые для оказания поддержки. Основные виды деятельности по обслуживанию ИТ:

  • Внедрение процесса
  • Анализ проблем и модификаций
  • Внедрение модификации
  • Проверка / приемка ТО
  • Миграция
  • Выход на пенсию

Процесс ИТ-обслуживания можно разделить на отдельные и отдельные фазы.Каждый этап требует различных действий и навыков, как указано ниже: (см. Процесс обслуживания ИТ ACC)

  • Этап 1: Выявление, классификация и приоритезация модификации проблемы
  • Этап 2: Анализ
  • Этап 3: Дизайн
  • Этап 4: Внедрение
  • Этап 5: Системный тест
  • Этап 6: Приемочные испытания
  • Этап 7: Поставка

Существует три (3) общепринятых метода обслуживания программного обеспечения:

  1. Понимание программы: — это область информатики, связанная с тем, как инженеры-программисты поддерживают существующий исходный код. Выявляются и изучаются когнитивные и другие вовлеченные процессы. Результаты используются для разработки инструментов и обучения.
  2. Реинжиниринг: — это модификация системы программного обеспечения, которая происходит после ее реинжиниринга, как правило, для добавления новых функций или исправления ошибок.
  3. Обратное проектирование — это набор действий, которые выполняются для реструктуризации устаревшей системы в новую систему с лучшими функциональными возможностями и соответствием ограничению качества аппаратного и программного обеспечения.

Acq Ссылки и справочные материалы:

Обновлено: 20.07.2017

пожаловаться на это объявление .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *