Карта скзи что это такое: Карта водителя СКЗИ для тахографа — что это такое? Цены и оформление

Содержание

Все о тахографах в вопросах и ответах

В этом разделе мы собрали для Вас информацию по вопросам, которые могут возникнуть при выборе тахографа, его установке и в процессе эксплуатации. А также раздел содержит информацию о законодательстве в сфере тахографов.

Вопрос: Добрый день! Через 4 месяца будет заканчиваться срок действия моей карты. Чтобы избежать форс-мажорных обстоятельств хотел бы произвести замену карты заранее. Необходимо ли в этом случае сдавать старую в Мосавтокарт? Срок действия новой карты начнется с момента ее выдачи или с момента окончания срока действия старой? Спасибо!

Ответ: Здравствуйте! Да, Вы можете уже сейчас заказать у нас новую карту – независимо от даты выпуска, срок ее действия начнется только после окончания старой карты, при этом старая карта не сдается – Вы должны будете с ней ездить до окончания ее срока действия. Вам нужно подать заявление на перевыпуск новой карты в ООО «Мосавтокарт» любым удобным для Вас способом: E-mail – [email protected], тел. 8(495)645-70-60, или форма обратной связи на сайте.

Вопрос: Здравствуйте! Мы приобрели автомобиль грузоподьемностью 12 тн 2010 г.в. На нем уже стоит тахограф, нужно ли нам сейчас его калибровать?

Ответ: Здравствуйте! После того как вы поставили машину на учет в ГИБДД, Вам необходимо произвести заново активацию тахографа – в него вносятся новые данные о гос. номере ТС и о новом владельце ТС. После активации необходимо произвести окончательную калибровку тахографа. Все вышеперечисленные работы Вы можете достаточно оперативно произвести в лицензированной мастерской ООО «Мосавтокарт». E-mail: [email protected], тел. 8(495)645-70-60, или форма обратной связи на сайте.

Вопрос: Здравствуйте. Когда вставляю свою карту в тахограф требует пин код. Где его можно узнать. Заранее спасибо

Ответ: Здравствуйте! У Вас карта ЕСТР? В ней пин-код не предусмотрен. Вы скорее всего вставляете карту ЕСТР в тахограф с СКЗИ.

Вопрос: Добрый день! Хотим заключить партнерский договор на выпуск карт водителя и предприятия, по каким контактам можно связаться?

Ответ: День добрый! E-mail: [email protected], тел. 8(495)645-70-60, или форма обратной связи на сайте. От Вас нужна заявка с указанием реквизитов, что Вы в вашем регионе хотите заниматься картами.

Вопрос: Добрый день. Мы организация, хотим централизовано заказать карты на весь водительский состав 50 чел. для работы по России. Можем мы оплатить по безналичному расчету?

Ответ: Здравствуйте! Да конечно можете, Вам надо выслать в ООО «Мосавтокарт» карточку предприятия с реквизитами и мы выставим Вам счет, договор, по окончании работ закрывающие документы. E-mail: [email protected], тел. 8(495)645-70-60.

Вопрос: Объясните пожалуйста в чем разница тахографов с блоком СКЗИ и без блока СКЗИ?

Ответ: Здравствуйте! Если Вы осуществляете международные перевозки, то Вам нужно ставить тахограф ЕСТР, если осуществляете перевозки только по РФ, то нужно ставить тахограф с СКЗИ. Кроме того если у Вас есть допуск на международные перевозки, то Вы можете использовать тахографы ЕСТР и для перевозок по РФ (подробнее об этом можно прочесть в приложении 2 к приказу Минтранса № 36). Приобрести, а также осуществить установку «под ключ» (активация, монтаж, калибровка) любого типа тахографа, Вы можете в лицензированной мастерской ООО «Мосавтокарт». E-mail: [email protected], тел. 8(495)645-70-60, или форма обратной связи на сайте.

Вопрос: Добрый день! По окончании срока действия поменял права, нужно ли при этом менять карту водителя? Заранее спасибо

Ответ: Здравствуйте! При замене водительского удостоверения, карту менять не нужно.

Вопрос: Мы приобрели машину с максимальной разрешённой массой 9 тонн, планируется работа только по РФ, тахографом не оборудована. Какой нужно тахограф и какая должна быть карта водителя?

Ответ: Если вы не осуществляете международные перевозки, то Вам необходимо оборудовать автомобиль тахографом с блоком СКЗИ. Соответсвенно и карта водителя для него вам нужна с СКЗИ. Приобрести, а также осуществить установку «под ключ» (активация, монтаж, калибровка) любого типа тахографа, Вы можете в лицензированной мастерской ООО «Мосавтокарт». E-mail: [email protected], тел. 8(495)645-70-60, или форма обратной связи на сайте.

Вопрос: Здравствуйте, подготовил документы на отправку для изготовления карты водителя, интересует как и когда оплатить. Необходимо ли отправлять копию квитанции об оплате с данным пакетом документов или ждать от Вас счета на оплату.

Ответ: Здравствуйте! Вы можете оплатить наличными у нас в офисе, либо оплачиваете через Сбербанк и присылаете тогда нам копию квитанции об оплате, или же прикладываете свои реквизиты и просите выставить счет. Это как Вам удобно.

Вопрос: На нашем предприятии 10 водителей, 15 автомобилей – все оснащены тахографами. Закрепления за каждым водителем автомобиля нет – при необходимости водители пересаживаются с машины на машину. Можно ли получить одну карту на всех водителей.

Ответ: Нет, карты именные и для каждого водителя нужна своя карта. Для этого водителям необходимо предоставить заявления на изготовление карт в ООО «Мосавтокарт». E-mail: [email protected], тел. 8(495)645-70-60, или форма обратной связи на сайте.

Вопрос: Здравствуйте. У меня есть карта ЕСТР. Могу ли я получить карту для тахографа с СКЗИ?

Ответ: Здравствуйте! Да, на руках Вы можете иметь одновременно и карту ЕСТР и карту с СКЗИ.

Вопрос: Могу ли я какое то время продолжать движение до базы если закончился срок действия карты в рейсе?

Ответ: В этой ситуации Вы можете управлять ТС без карты водителя в течение максимум 15 календарных дней. Можно и больше, но в этом случае Вам необходимо будет предоставить инспектору ГИБДД документы о том, что Вы: (а) возвращаете ТС на предприятие и (б) у Вас не было возможности заказать и получить новую карту в течение этого периода. Для предупреждения подобной ситуации советуем заранее (1 месяц и ранее) обращаться в ООО «Мосавтокарт» с заявлением о перевыпуске новой карты – в любом случае срок ее действия начнется по истечении срока действия старой карты.

Вопрос: В данный момент я нигде не работаю и что бы устроиться на работу, мне необходима карта водителя с СКЗИ. А к заявлению на карту необходимо приложить ходатайство с места работы. Замкнутый круг! Как быть?

Ответ: Здравствуйте! Для решения этой проблемы Вам нужно приехать к нам в офис или связаться с нами. E-mail: [email protected], тел. 8(495)645-70-60, или форма обратной связи на сайте.

Вопрос: Карту водителя на тахограф должен оплачивать сам водитель или фирма. При переходе в другую организацию будет ли действовать там эта карта? Спасибо

Ответ: Оплачивать может как сам водитель, так и предприятие. Но, карта водителя делается на конкретного водителя и именно он является собственником данной карты и при увольнении он забирает ее с собой. Водитель со своей картой может работать на любом предприятии.

Вопрос: Здравствуйте! Я хотел бы узнать, имеет ли право инспектор ДПС потребовать изъять карту из тахографа для проверки соответствия личности водителя и соответствия личности водителя на карте и на каком основании?

Ответ: Здравствуйте! Инспектор ДПС имеет право потребовать карточку водителя для проверки соответствия личности водителя и изъять ее в случае нарушения, на основании Европейского соглашения, касающегося работы экипажей транспортных средств (приложение №1, гл. 3, п. 4с) и ст. 11.23 КоАП РФ.

Вопрос: У меня карта ЕСТР. Где мне узнать пин.код от нее? Необходим для того, чтобы пользоваться тахографом с СКЗИ?

Ответ: Для Карт ЕСТР пин-код не предусмотрен. Также Вы не можете пользоваться тахографом с СКЗИ без карты водителя с СКЗИ. Для этого типа карт предусмотрено наличие пин-кода.

Вопрос: Я потерял карту водителя ЕСТР, какие документы необходимы и где я могу получить справку об утере? Спасибо.

Ответ: Добрый день! Вам нужно приехать к нам в офис или связаться с нами по телефону или эл. Почте. Контактную информацию найдете у нас на сайте в разделе «Контакты».

Остались вопросы? Задавайте их нам через форму обратной связи на сайте (слева внизу) или оставьте заявку, мы сами вам перезвоним!

Карта предприятия для тахографа: правила пользования, срок действия

Карта предприятия для тахографа используется собственниками транспортных средств для считывания информации с этих устройств и осуществления контроля за водителями. Сама карта не содержит никаких данных и применяется исключительно в качестве «ключа» для доступа к необходимой информации. После вставки карты в устройство открывается интерактивное меню, которое позволяет управлять зарегистрированными данными. При помощи карты предприятия можно отображать, загружать и распечатывать информацию с тахографа. Владелец автопарка может узнать:

информацию о карте водителя
о пройденном расстоянии
о состоянии транспортного средства
о действиях водителя за рулем.

Также карта позволяет заблокировать эти данные, дабы ограничить доступ сторонних лиц. Таким образом, основная цель использования карты предприятия в тахографе — это возможность получить всю необходимую информацию о рейсах, совершаемых водителями компании.

Полный список документов, необходимых для оформления карты

Как пользоваться картой предприятия тахографа?

Карту предприятия можно вставить в любой свободный слот устройства. При этом чип карты должен находится сверху, а указательная стрелка должна указывать вперед. Щелчок будет обозначать то, что карты зафиксирована. После этого происходит процесс идентификации, а затем открывается текстовое меню. Дальнейшие инструкции следует проводить в соответствии с инструкциями тахографа. Важно: карта предприятия может использоваться лишь в момент стоянки транспортного средства!

Карта предприятия тахографа: правила пользования

В большинстве случаев, условия хранения и эксплуатации карты определяются тем предприятием, коему она принадлежит. Однако есть общие правила, которым важно следовать, чтобы обеспечить долгую жизнь карте.

Карта выдается сроком на 5 лет. Заявление о замене карты необходимо отправить не менее чем за 15 дней до окончания срока действия карты. Карты весьма ломкие, поэтому их запрещено сгибать, сворачивать и производить иные формы физического воздействия над ними. Контактные поверхности карты должны всегда оставаться сухими и чистыми.

Цены на карты для тахографов можно узнать — Здесь!

Карты подвержены негативному влиянию солнечного света и электромагнитного изучения, поэтому следует предохранять их от данных факторов. Специалисты предлагают переносить информацию с карты на внешние носители через каждые 56 дней, дабы избежать возможной потери данных.

Порядок выдачи карты предприятия

Карта выдается любому индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, которые являются резидентами РФ. Как правило, для одного предприятия достаточно одной карты. Однако если юридическое лицо имеет несколько автопарков в разных регионах, то можно зарегистрировать несколько карт. Регистрация карты осуществляется на имя руководителя предприятия или лица, ответственного за контроль над водителями.

Оформить заказ — на карту для тахографа.

Для получения карты необходимо заполнить заявление и предоставить его в уполномоченный орган, определенный Минтрансом РФ. Заявление в обязательном порядке должно содержать следующие данные:

ФИО заявителя
дата рождения заявителя
номер паспорта, место и время выдачи
почтовый адрес заявителя
название и почтовый адрес предприятия
приказ, подтверждающий право заявителя на получение документа

У вас остались еще вопросы?

Звоните прямо сейчас 8-800-511-81-93
или пишите нам: [email protected] вернуться к оглавлению

Узнать про тахографы еще больше

Приём заявления и документов для изготовления карт водителя для цифровых тахографов с блоком средств криптографической защиты информации

Карта водителя — это смарт-карта, которую обязан использовать водитель, управляющий транспортным средством, оборудованным цифровым тахографом. Карта личная, запрещено одному водителю использовать несколько карт.
В соответствии с законодательством, водитель осуществляющий международные автомобильные перевозки транспортным средством, оснащенным цифровым контрольным устройством, обязан иметь специальную карту водителя.

Карты водителя выдаются физическим лицам:
1) имеющим водительское удостоверение на право управления автотранспортным средством категорий “С“, “D“, “E“;

2) возраст которых должен составлять:
а) для водителей, занятых на перевозках грузов:
автотранспортными средствами (включая прицепы и полуприцепы), разрешенный максимальный вес которых не превышает 7,5 т — не моложе 18 лет;
иными автотранспортными средствами — не моложе 21 года;
б) для водителей, занятых перевозками пассажиров — не моложе 21 года.
3) не имеющим на момент подачи заявления (в случае первичной выдачи карты) иной действующей карты водителя;
4) проживающим на территории Российской Федерации в течение не менее 185 дней каждого календарного года.

Замена карты производится в случае дефектной карты, карты, работающей со сбоями; испорченной карты; украденной или утерянной карты; действующей карты по причине изменения персональных данных.

Обновление карты производится в случае выдачи карты на новый срок.

Услуга оказывается на платной основе. Оплата производится в отделениях/платёжных устройствах ОАО «Сбербанк России», АО «ИнвестКапиталБанк», и иных кредитных организациях по реквизитам: р/с № 40702810029330000283 в ФИЛИАЛ «НИЖЕГОРОДСКИЙ» ОАО «АЛЬФА-БАНК» в г. Нижний Новгород, БИК 042202824, Кор/сч. 30101810200000000824.

Что делать водителю, если у него сломалась карта, а ему необходимо продолжать работу?

Эксперт

Генеральный директор ООО «РусАвтоКарт», член совета гильдии логистических операторов МТПП

Например, при потере водительского удостоверения нам оперативно выписывают временное. А в ситуации с тахографами такого нет.

Если речь идет о картах по ЕСТР, это вопрос четко регламентирован ЕСТР и Приказом Минтранса России от 21.05.2012 N 145 «Об утверждении Порядка выдачи карточек (карт), используемых в цифровых контрольных устройствах, устанавливаемых на транспортных средствах»(Зарегистрировано в Минюсте России 17.10.2012 N 25696):

«23. При наличии дефекта карты с неоконченным сроком действия, делающего ее использование невозможным, утере или краже карты замена карты производится в течение пяти рабочих дней с момента информирования организации, выдающей карты, о наступлении причин замены. Информирование производится любым доступным заявителю способом (по почте, по телефону, по факсу) в срок не более трех рабочих дней с даты наступления причины замены карты.

Карта, подлежащая замене, возвращается в организацию, выдавшую карту, за исключением случаев кражи или утери карты.

С момента информирования организации, выдающей карты, о наступлении причин замены владелец карты может продолжать управлять транспортным средством без карты водителя в течение не более 15 календарных дней или в течение более продолжительного периода, если это необходимо для возвращения транспортного средства на предприятие.»

Если же речь идет о картах, для российских тахографов, то этот вопрос нормативно не урегулирован. Но если рассматривать карты, как внешние компоненты тахографа, как это указано, например, в ТУ на тахографы или в 36 Приказе Минтранса России, то здесь мы можем исходить только из положений части 1 ст. 11.23 Административного кодекса, запрещающей выпуск на линию транспортного средства с неработающим (блокированным, подвергшимся модификации или неисправным) тахографом, за исключением случая поломки тахографа после выпуска на линию транспортного средства. На практике, водитель может пытаться доказать контролеру, что он подал заявление на замену карты и от него не зависит срок ее замены, но решение остается за контролером. Судебная практика по данному вопросу нам не известна.

Эксперт

Генеральный директор ООО «РусАвтоКарт», член совета гильдии логистических операторов МТПП

Группа Компаний «ТехноКом», г. Новый Уренгой

ОФОРМЛЕНИЕ КАРТ ВОДИТЕЛЕЙ И ПРЕДПРИЯТИЙ ДЛЯ ТАХОГРАФОВ

Предлагаем Вам услуги по качественному оформлению карт водителя и карт предприятий для тахографа с СКЗИ либо тахогафа под ЕСТР.

Мы берем на себя подготовку всех необходимых документов и самостоятельно передаем всю информацию на регистрацию в специализированный центр.

Время изготовления карт, в среднем составляет 60 дней. Такой срок выпуска вызван большой (несколько тысяч карт) очередью, в связи с вступлением в силу приказа №36 Минтранса РФ.

Для заказа карт водителя или карты предприятия, Вам необходимо ознакомиться с инструкцей, а также с перечнем необходимых документов для заказа:

—Инструкция по заполнению заявлений о выдаче (замене, обновлении) карт тахографа;

Также вы можете скачать формы-заявлений:

-Заявление о выдаче (замене, обновлении) карты водителя;

-Заявление о выдаче (замене, обновлении) карты предприятия;

ЧТО ТАКОЕ КАРТА ДЛЯ ЦИФРОВОГО ТАХОГРАФА ?

Карта для цифрового тахографа, она же карта водителя либо карта предприятия для тахографа с СКЗИ — это смарт-карта со встроенным чипом, которую используют либо для идентификации водителя транспортного средства, либо для выгрузки данных из контрольного устройства (в случае с картой предприятия).

КАКИЕ КАРТЫ БЫВАЮТ?

Карта предназначена для идентификации водителя контрольным устройством, а также для хранения данных о режиме труда и отдыха за последние 28 дней.

Все записанные на карту данные необходимо хранить в течении одного года на серверах предприятия. Обычно для этого используется специально программное обеспечение.

Карта предприятия выдается в необходимых количествах на юридическое лицо или индивидуального предпринимателя. Срок действия такой же как и у карт водителя, 2 года для тахографов с СКЗИ и 5 лет для тахографов ЕСТР.

Данная карта предназначена исключительно для загрузки данных с тахографа на запоминающее устройство с целью последующего переноса данных на сервер.

Не смотря на то, что пока в законе не прописан явным образом срок выгрузки данных с тахографов, мы рекомендуем выполнять эту процедуру каждые 56 дней.

КОГДА ПРОИЗВОДИТСЯ ЗАМЕНА КАРТЫ?

Карта подлежит замене в следующих случаях:

а) при истечении срока действия карты;

б) в течение срока действия карты при:

наличии дефекта карты, делающего ее использование невозможным;
работе карты со сбоями;
порче карты;
утере или краже карты;
изменении персональных данных держателя карты: изменение лица (лиц), на которого была оформлена карта(карты), иных данных, влияющих на однозначную идентификацию карты.

Порядок замены карты соответствует порядку ее выдачи:

Замена карты с истекающим сроком действия производится на основании заявления держателя карты о выдаче карты на новый срок, направляемого в орган по выдаче карт не позднее чем за 15 (пятнадцать) рабочих дней до даты истечения срока действия карты.

Замена карты с неоконченным сроком действия производится на основании заявления держателя карты, направляемого орган по выдаче карт в течение 7 (семи) календарных дней с момента наступления причин замены.

Карта, подлежащая замене, возвращается в орган по выдаче карт за исключением случаев кражи или утери карты.

В случае смены персональных данных, заявление на замену карты должно быть направлено держателем карты в орган по выдаче карт в срок не менее чем за 15 (пятнадцать) дней до начала осуществления соответствующей деятельности (по перевозке, контролю и т.д.).

В случае если карта потеряна или украдена, владелец карты до направления заявления о замене карты должен обратиться для получения справки об утере или краже карты в орган, осуществляющий контрольные (надзорные) функции за соблюдением режимов труда и отдыха водителей.

Форма заявления на замену карты с неоконченным сроком действия приведена далее.

Замена карт с неоконченным сроком действия производится в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления соответствующего заявления.

Срок действия карты, выдаваемой взамен старой исчисляется с момента выдачи старой карты. Если до истечения срока действия карты выдаваемой взамен старой осталось меньше 6 месяцев, орган по выдаче карт может выдать новую карту.

Орган по выдаче карт в течение срока действия карты может приостановить ее действие при выявлении следующих случаев:

-подделки карты;
-использования карты лицами, не имеющим законных оснований для ее использования;
-передачи карты ее держателем другим лицам, не имеющим законных оснований для ее использования;
-получения карты на основе ложных заявлений и/или фальшивых документов.

Что такое информационные технологии? Путеводитель по миру информационных технологий для новичков

Для многих информационные технологии (ИТ) в основном синонимичны парням и девушкам, которым вы звоните, когда вам нужна помощь в решении компьютерной проблемы. Хотя такой взгляд на информационные технологии не является полностью ошибочным, он резко преуменьшает масштабы этой важной области карьеры.

Если вы хотите лучше понять, что такое информационные технологии и многие аспекты этой области, то вы попали в нужное место.Мы сделали для вас раскопки и поговорили с профессионалами ИТ-индустрии, чтобы создать это полезное руководство для новичков в этой области.

Что такое информационные технологии и что они включают?

Самое основное определение информационных технологий заключается в том, что это применение технологии для решения деловых или организационных проблем в широком масштабе. Независимо от должности, член ИТ-отдела вместе с другими работает над решением технологических проблем, больших и малых.

Есть три основных уровня ответственности ИТ-отдела:

Управление ИТ: Это относится к комбинации политик и процессов, которые обеспечивают эффективное функционирование ИТ-систем и их соответствие потребностям организации.
ИТ-операции: Это общая категория для повседневной работы ИТ-отдела. Это включает в себя обеспечение технической поддержки, обслуживание сети, тестирование безопасности и управление устройствами.
Аппаратное обеспечение и инфраструктура: Эта основная область относится ко всем физическим компонентам ИТ-инфраструктуры. Этот компонент ИТ включает настройку и обслуживание оборудования, такого как маршрутизаторы, серверы, телефонные системы и отдельные устройства, например ноутбуки.

Несмотря на то, что ИТ-отдел организации выполняет множество различных функций и играет важную роль в поддержании работы, Андрей Прокопчук, руководитель ИТ-отдела Belitsoft, говорит, что идеальный ИТ-отдел — это тот, о котором вы даже не подозреваете.Это означает, что они могут автоматизировать и создавать процессы для многих своих повседневных задач, чтобы бизнес продолжал работать бесперебойно. Идеальный ИТ-отдел также согласован с целями бизнеса и прозрачен в своих процессах таким образом, чтобы остальная часть бизнеса могла их понять и внести свой вклад.

Почему информационные технологии важны?

Проще говоря, без функционирующих ИТ-систем работа большинства организаций замедлилась бы до бесконечности. Вам будет сложно найти бизнес, который хотя бы частично не полагается на компьютеры и сети, которые их соединяют.Поддержание стандартного уровня обслуживания, безопасности и связи — огромная задача, но это не единственный приоритет или потенциальная проблема, стоящая перед ними.

Все больше и больше компаний хотят внедрять более интуитивно понятные и сложные решения. «ИТ могут обеспечить преимущество, необходимое компании, чтобы перехитрить, опередить и превзойти конкурентов», — говорит Эдвард Киледжиан, директор по информационной безопасности и блоггер по технологиям. Давайте посмотрим на потребности, над которыми будут работать нынешние и будущие ИТ-специалисты:

Перегрузка данных: Компаниям необходимо обрабатывать огромные объемы данных.Это требует больших вычислительных мощностей, сложного программного обеспечения и аналитических навыков человека.
Использование мобильных и беспроводных устройств: Все больше работодателей предлагают варианты удаленной работы, для которых требуются смартфоны, планшеты и ноутбуки с беспроводными точками доступа и возможностью роуминга.
Облачные сервисы: Большинство предприятий больше не имеют собственных «серверных ферм» для хранения огромных объемов данных. Многие компании теперь работают с облачными сервисами — сторонними хостинговыми платформами, которые хранят эти данные.
Пропускная способность для видеохостинга: Решения для видеоконференцсвязи становятся все более популярными, поэтому для их достаточной поддержки требуется большая пропускная способность сети.

Исходя из объема этих потребностей, вы, вероятно, не будете слишком удивлены, узнав, что занятость в профессиях, связанных с компьютерами и информационными технологиями, согласно прогнозам, вырастет на 13 процентов с 2016 по 2026 год, что выше, чем в среднем по всем профессиям. в Бюро статистики труда.^*

Аппаратное обеспечение и программное обеспечение

Вы знаете, что работа с аппаратным и программным обеспечением — это большая часть работы ИТ-отдела, но что считается оборудованием? А какой софт? Давайте устраним это важное различие.

Оборудование включает в себя все физические части компьютерной системы. Это включает оборудование, установленное внутри компьютера, такое как материнская плата, центральный процессор и жесткий диск. Аппаратное обеспечение также описывает компоненты, которые могут быть подключены к внешнему компьютеру, такие как клавиатура, мышь и принтер.Однако имейте в виду, что некоторые планшеты и ноутбуки меньшего размера содержат в себе такие элементы, как клавиатура и мышь. По сути, оборудование — это любая часть, компонент или устройство, относящееся к компьютерам и их сетям, к которым вы можете физически прикоснуться и которыми можно манипулировать.

В отличие от оборудования, программное обеспечение нельзя изменить физически. Программное обеспечение включает в себя все данные, приложения и программы, хранящиеся в электронном виде, такие как операционная система или инструмент для редактирования видео.

Итак, как это различие применимо к карьере в сфере ИТ? Почти каждая ИТ-работа требует сочетания аппаратных и программных ноу-хау.Некоторые ИТ-специалисты могут тратить больше времени на настройку аппаратных компонентов, но эти компоненты также регулируются программным обеспечением. Кроме того, ИТ-специалисты несут ответственность за развертывание и настройку программных приложений для пользователей.

Возможности карьерного роста в ИТ

Теперь, когда вы знаете основные обязанности ИТ-отдела, вам может быть интересно, каковы отдельные роли внутри него. Вот некоторые должности, которые вы найдете во многих ИТ-отделах:

Специалисты по поддержке компьютеров работают на передовой, устраняя любые технологические проблемы, включая проблемы с программным обеспечением, сбои компьютеров и неисправности оборудования.Эти специалисты могут также помочь ИТ-специалистам старшего уровня с крупномасштабными проблемами сети.
Системные администраторы сети сосредотачиваются на общей картине сетевой системы, безопасности и производительности.
Аналитики компьютерных систем работают за кулисами, чтобы объединить ИТ с интеллектуальными бизнес-решениями. Обычно они специализируются в определенной отрасли, работая в технологической фирме, или работают непосредственно в отрасли, например, в финансах или правительстве.
Аналитики информационной безопасности отвечают за безопасность компьютерных сетей организации, проводят тесты и разрабатывают передовые методы обеспечения безопасности в масштабах всей компании.

Имейте в виду, что некоторые из этих ролей будут меняться в зависимости от размера и сферы деятельности компании. В небольших компаниях большая часть вашей повседневной работы может вращаться вокруг относительно обыденных вещей, таких как устранение неполадок принтеров, но, с другой стороны, от вас могут потребоваться более широкие знания и умение. В крупных компаниях у ИТ-сотрудников есть более разнообразный набор потенциальных сфер деятельности — некоторые могут работать наверху, занимая управленческие должности и роли стратегического планирования, в то время как другие могут заниматься специализированными областями, такими как кибербезопасность.

Какие характеристики работодатели ищут в кандидатах в ИТ?

Для работы в сфере ИТ лучше всего подходят кандидаты, обладающие сильными коммуникативными навыками. От помощи руководителям в разработке сложных технологических решений до устранения неполадок сети, специалисты в области информационных технологий должны обладать уровнем сочувствия, который позволяет им точно видеть, с чем имеет дело клиент или коллега, и спокойно помогать им в достижении своей цели или решении проблемы. проблема.

Это может означать разбиение большой проблемы или конечной цели на несколько этапов, чтобы заинтересованная сторона могла точно увидеть, что потребуется для ее достижения.По словам Кери Петерсон, бизнес-аналитика ИТ и руководителя проектов в Университете Северо-Западного округа, выделение времени на определение и объяснение того, что необходимо, может помочь ИТ-отделу лучше управлять ожиданиями заинтересованных сторон и максимально использовать часы работы отдела. Павел. Многие компании хотят использовать технологии как средство для достижения цели, и компетентный ИТ-отдел может помочь им в этом.

Позитивное отношение и страсть к технологиям могут помочь ИТ-сотруднику добиться успеха и развиваться.Джек Беделл-Пирс, управляющий директор 4D Data Centers, говорит, что сочетание этих качеств будет способствовать увеличению ответственности. Кроме того, эта страсть к технологиям сделает оставаться в курсе последних технологий и достижений — еще одна необходимость для ИТ-специалистов — намного проще и приятнее.

Подходите ли вы для ИТ-карьеры?

Теперь, когда вы лучше разбираетесь в основах информационных технологий и важности этой области, вы можете задаться вопросом, подходит ли вам техническая карьера.В нашей статье «8 признаков того, что вы привязаны к специальности в области технологий», излагаются некоторые контрольные показатели, свидетельствующие о том, что вы преуспеете в программе получения степени, связанной с технологиями.

^* Бюро статистики труда Министерства труда США, Руководство по профессиональным перспективам, [информация доступна 5 ноября 2018 г.] https://www.bls.gov/ooh/computer-and-information-technology/home.htm. Информация представляет собой усредненные по стране данные по перечисленным профессиям и включает работников всех уровней образования и опыта.Условия трудоустройства в вашем районе могут отличаться.

Что такое информационные технологии или ИТ? Определение и примеры

ИТ или информационные технологии относятся к разработке, обслуживанию и использованию компьютерного программного обеспечения, систем и сетей. . Сюда входит их использование для обработки и распространения данных. Данные означают информацию, факты, статистику и т. Д., Собранные вместе для справки, хранения или анализа.

Слово технология само по себе относится к применению научных ноу-хау в практических целях.

Согласно тенденциям развития информационных технологий в 2019 году:

«Информационные технологии относятся ко всему, что связано с компьютерными технологиями. Интернет, например, подпадает под общий термин ИТ. То же самое и с компьютерным оборудованием, программным обеспечением и сетями ».

Программное обеспечение включает в себя все компьютерные программы — коды и инструкции — в компьютере. Компьютеры не работают без программного обеспечения. Аппаратное обеспечение в этом контексте относится к физическим компонентам компьютерной системы. Например, экран (монитор), мышь и материнская плата — это элементы оборудования.

Nature.com имеет следующее определение термина:

«Информационные технологии — это разработка и реализация компьютерных сетей для обработки данных и связи».

«Это включает в себя проектирование оборудования для обработки информации и подключения отдельных компонентов, а также разработку программного обеспечения, которое может эффективно и безошибочно анализировать и распространять эти данные».

Согласно Valforex , термин Информационные технологии впервые появился на английском языке в 1958 году в статье Harvard Business Review .

Информационные технологии охватывают огромную территорию. Согласно Википедии: «Этот термин обычно используется как синоним компьютеров и компьютерных сетей, но он также охватывает другие технологии распространения информации, такие как телевидение и телефоны. Некоторые продукты или услуги в экономике связаны с информационными технологиями ».

Информационные технологии и информатика

Термины информационные технологии и информатика охватывают схожие области. Хотя их значения во многом совпадают, их фокус различен.

Информатика

Можно сказать информатика или CS. CS полностью сосредоточен на эффективном программировании компьютеров. Ученые-информатики используют математические алгоритмы. Они изучают теоретические алгоритмы и практические проблемы, возникающие при их реализации с помощью компьютерного программного обеспечения и оборудования.

Искусственный интеллект, компьютерная графика и программирование являются подобластями информатики. Программная инженерия также является частью информатики. Искусственный интеллект (ИИ) относится к программным технологиям, которые заставляют компьютеры думать и вести себя как люди.В программном обеспечении большинства роботов есть искусственный интеллект.

Информационные технологии

ИТ включает установку, организацию и обслуживание компьютерных систем. Это также включает в себя проектирование и эксплуатацию баз данных и сетей.

Центр компьютерных наук говорит следующее о карьере в области информационных технологий и информатики:

«ИТ-специалисты обычно работают в бизнес-среде, устанавливая внутренние сети и компьютерные системы и, возможно, занимаясь программированием.”

«Ученые-информатики работают в более широком диапазоне сред, от предприятий до университетов и компаний, занимающихся разработкой видеоигр».

Для тех, кто хочет совмещать бизнес и ИТ-навыки, растет спрос на должности в сфере управления информационными технологиями. Согласно Университету Мэривилля, вы можете использовать степень в области информационных систем управления для:

«Получите квалификацию для работы в крупных технологических компаниях, издателях программного обеспечения, государственных учреждениях, фирмах по информационной безопасности, консалтинговых фирмах, финансовых и страховых услугах, информационных услугах, услугах по проектированию компьютерных систем и частных предприятиях.”

Если вы хотите стать ИТ-специалистом, вам должно понравиться использование программного обеспечения, установка компьютерных систем и обслуживание баз данных и сетей.

Если, с другой стороны, вам нравится разработка программного обеспечения и математика, компьютерные науки вам больше подойдут.

Что касается сходства двух областей, Computer Science Degree Hub говорит:

«В целом, отношения между информационными технологиями и информатикой довольно тесные и взаимозависимые.”

Информационные технологии — относительно новый термин

Согласно Интернет-этимологическому словарю , термин «информационные технологии» существует с 1958 года. Впервые он появился в Harvard Business Review . Этимология — это изучение происхождения слов и эволюции их значений.

В 1958 году Гарольд Ливитт и Томас Л. Уислер написали в статье Harvard Business Review следующее:

«У новой технологии пока нет единого устоявшегося названия.Назовем его информационные технологии . Он состоит из нескольких связанных частей.

Технологии и конфиденциальность

Утечки данных — одна из основных проблем для людей, работающих с технологической стороной любой ИТ-операции. Интернет-пользователи все больше беспокоятся о том, насколько хорошо защищены их данные, и многие начали принимать меры самостоятельно — удаляя Facebook, устанавливая VPN и даже закрывая камеры на своих ноутбуках и телефонах.

Пояснения к видео — информационные технологии

Информационные технологии относится к разработке, обслуживанию и использованию компьютерных сетей, программного обеспечения, оборудования и систем.Мы часто используем его сокращенную форму — «ИТ».

Большие данные: что это такое и почему это важно

История больших данных

Большие данные — это данные, которые настолько большие, быстрые или сложные, что их сложно или невозможно обработать традиционными методами. Акт доступа и хранения больших объемов информации для аналитики существует уже давно. Но концепция больших данных набрала обороты в начале 2000-х, когда отраслевой аналитик Дуг Лэйни сформулировал ныне распространенное определение больших данных как три V:

Том. Организации собирают данные из различных источников, включая транзакции, интеллектуальные (IoT) устройства, промышленное оборудование, видео, изображения, аудио, социальные сети и многое другое. В прошлом хранение всех этих данных было бы слишком дорогостоящим, но более дешевое хранение с использованием озер данных, Hadoop и облака облегчило это бремя.

Скорость. С развитием Интернета вещей потоки данных на предприятиях с беспрецедентной скоростью, и их необходимо обрабатывать своевременно. RFID-метки, датчики и интеллектуальные счетчики вызывают необходимость иметь дело с этими потоками данных в режиме, близком к реальному.

Разновидность. Данные поступают во всех форматах — от структурированных числовых данных в традиционных базах данных до неструктурированных текстовых документов, электронных писем, видео, аудио, данных биржевых котировок и финансовых транзакций.

В SAS мы рассматриваем два дополнительных аспекта, когда дело доходит до больших данных:

Изменчивость

Помимо увеличения скорости и разнообразия данных, потоки данных непредсказуемы — часто меняются и сильно различаются.Это сложно, но предприятиям необходимо знать, когда в социальных сетях что-то происходит, и как управлять ежедневными, сезонными и вызванными событиями пиковыми нагрузками данных.

Верность

Под достоверностью понимается качество данных. Поскольку данные поступают из множества разных источников, сложно связать, сопоставить, очистить и преобразовать данные между системами. Компаниям необходимо соединить и соотнести отношения, иерархии и множественные связи данных. В противном случае их данные могут быстро выйти из-под контроля.

Что такое ИТ-работа? (Полное руководство с зарплатой)

Вы, наверное, слышали, что работа в сфере ИТ предполагает высокую заработную плату и быстрый карьерный рост, и в большинстве случаев это правда.

Но какие рабочие места в сфере ИТ самые лучшие? А как вам эти позиции?

В этой статье мы рассмотрим:

Что такое работа в сфере ИТ?
Какая типичная зарплата на этих должностях?
Какой фон вам нужен для этих позиций?
Какие рабочие места в сфере ИТ платят больше всего?

Приступим…

Что такое ИТ-работа?

IT означает «Информационные технологии».ИТ-должности — это должности в области компьютерного программного обеспечения, оборудования, хранения / поиска данных и компьютерной поддержки. Информационные технологии — это быстрорастущая отрасль, предлагающая много высокооплачиваемых рабочих мест и карьерного роста. Это также одно из лучших мест для поиска удаленной работы.

(Если вас это интересует, просмотрите наш список удаленных вакансий здесь.)

Теперь, когда вы знаете, что такое ИТ-работа, давайте посмотрим, как попасть в эту область и какие типы конкретных вакансий доступны.

Какая типичная зарплата в сфере ИТ?

Поскольку ИТ — это очень обширная сфера с множеством видов работ, типичная зарплата ИТ-специалистов может варьироваться от 40 000 до более чем 200 000 долларов.Заработок вашего ИТ-специалиста будет зависеть от вашей должности и объема необходимых технических знаний, а также от типа компании, в которой вы работаете (технологические компании и финансовые учреждения, как правило, платят своему ИТ-персоналу больше).

Требуется ли специальная подготовка для работы в сфере ИТ?

ИТ — это настолько обширная отрасль, что вы можете проникнуть в нее практически с любым опытом… в том числе без высшего образования.

Однако есть некоторые должности, требующие определенного фона.Например, очень маловероятно, что вы получите должность в области науки о данных без сильного опыта в математике — обычно формального образования (степень магистра или доктора философии). конкретный фон — практически любой может проникнуть в какую-нибудь часть ИТ-индустрии и принять участие в высокооплачиваемой, быстрорастущей и относительно надежной работе.

Чтобы показать вам, как это возможно, давайте рассмотрим некоторые конкретные типы ИТ-вакансий ниже.Вы увидите, что это не только программисты — вы можете работать в службе поддержки клиентов, в службе поддержки ИТ и т. Д.

Примеры / типы ИТ-вакансий:

1. Разработка программного обеспечения

Стать инженером-программистом — один из наиболее распространенных способов получить работу в ИТ.

Многие люди для начала получают степень бакалавра компьютерных наук, но также можно получить отличную работу в области разработки программного обеспечения, став программистом-самоучкой или пройдя учебный курс по программированию, который обычно занимает несколько месяцев.

Некоторые работодатели решительно отдают предпочтение разработчикам программного обеспечения и инженерам с формальным 4-летним образованием, но многих других это не волнует.

Главное — уметь показать свои способности — создавая программное обеспечение и выполняя реальные проекты, которые вы можете показать работодателям.

Типичная зарплата инженеров-программистов:

В зависимости от вашего стажа, типа работы и отрасли, в которой он работает, инженер-программист может зарабатывать от 50 000 до 150 000 долларов и более.Я бы сказал, что 50 000 долларов — это ОЧЕНЬ низкая цена и, скорее всего, получится, если вы будете работать в компании, которая не очень ориентирована на технологии, и где вы в большей степени поддерживаете роль.

Итак, вот один совет, который поможет вам повысить зарплату ИТ-сотруднику: найдите компанию, специализирующуюся на программном обеспечении, где ваша работа жизненно важна для того, чем они занимаются. Если вы сможете это сделать, вы заработаете больше денег в своей карьере. Или найдите финансовое учреждение. Судя по тому, что я видел, работая рекрутером, они всегда много платят своим программистам.

2. Веб-дизайн

Для каждого веб-сайта и веб-приложения требуется команда дизайнеров, а также группа инженеров и разработчиков.

Итак, если вы не хотите изучать программирование, но все же хотите участвовать в создании технологий и влиять на развитие программного обеспечения, тогда веб-дизайн может стать для вас хорошим выбором ИТ-профессии.

Как и в программной инженерии, существуют формальные степени и академические программы, которые помогают подготовиться к этому, но также можно учиться на самоучке или пройти ускоренную программу, которая не является частью 4-летней университетской степени.

Вот пример формальной степени, которая действительно ведет к этому типу ИТ-работы (видно на LinkedIn):

Средняя зарплата веб-дизайнеров:

Согласно PayScale, типичный веб-дизайнер будет зарабатывать в среднем 50 000 долларов в год. Можно заработать больше (70 000 долларов США) по мере накопления опыта или если вы найдете работодателя, у которого веб-дизайн особенно важен для того, чем они занимаются.

3. Эксперт по кибербезопасности

К настоящему времени все мы читали о нарушениях безопасности или утечках данных… обычно несколько раз в год.Эти ошибки дорого обходятся компаниям, и они вкладывают больше средств в персонал, который может помочь обезопасить и защитить свои данные от взломов и других злонамеренных действий в Интернете.

Однако этот тип ИТ-работы требует повышенного опыта и подготовки. Некоторые университеты предлагают степень бакалавра или магистра в области кибербезопасности, которая поможет вам подготовиться к этой карьере.

Это также является важным направлением в рамках военных операций, поэтому вы могли бы изучить ИТ и отточить свои навыки в армии, если это вас интересует.

4. Наука о данных и инженерия данных

На самом деле это два разных типа ИТ-задач, но мы объединим их здесь, чтобы облегчить объяснение.

Основная идея: компании собирают все больше и больше данных — для рекламы, для принятия стратегических решений и т. Д. Некоторые из крупнейших и наиболее прибыльных компаний в мире, такие как Facebook и Google, практически построили свой бизнес на сборе данных.

Итак, этим компаниям нужны специалисты по данным, чтобы интерпретировать и работать с массивными наборами данных, которые они собирают, чтобы сделать информацию полезной и полезной.

И им нужны инженеры по данным для написания программ и сценариев для обработки и работы с данными… потому что вы не можете сделать это вручную в том масштабе, в котором работают эти компании.

Инженеры по обработке данных во многом похожи на инженеров-программистов (упомянутых в начале этого списка ИТ-должностей), за исключением более узкой и специализированной направленности.

Ожидаемая зарплата специалистов по обработке данных и инженеров по обработке данных

Специалисты по обработке данных и инженеры часто зарабатывают более 100 000 долларов.Также можно заработать более 200 000 долларов в любой сфере.

У этих людей есть потенциал заработать для своей компании много денег, и поэтому им очень хорошо платят. Это также сложный набор навыков, требующий понимания программного обеспечения, а также продвинутой математики, алгоритмов, статистики и многого другого.

5. Инженеры и администраторы серверов / баз данных

Каждый раз, когда вы видите веб-сайт или приложение, происходит много чего, чего вы не видите, — в основном, как взаимодействует «внешний интерфейс» или видимая часть с базой данных для хранения информации, получения информации и т. д.

И это должно происходить БЫСТРО для большинства веб-сайтов / приложений. Подумайте о том, когда вы вводите поиск в Google, Facebook или LinkedIn… и как быстро эти результаты возвращаются. Но для того, чтобы вы получили эти результаты, веб-сайт должен получить информацию из своей базы данных.

И есть профессионалы, которые создают код и архитектуру этих баз данных, и люди, которые следят за ними и следят за их бесперебойной работой.

Типичная зарплата ИТ-специалистов для серверов / баз данных:

Заработная плата, на которую вы можете рассчитывать, будет зависеть от вашей конкретной должности и типа компании.Тем не менее, заработать в этой сфере более 100 000 долларов можно и часто.

Инженер, который строит серверную архитектуру или создает систему, обычно зарабатывает гораздо больше, чем человек, который просто обслуживает его. Это более сложный набор навыков, требующий в среднем большей подготовки и опыта.

6. ИТ-поддержка / справочная служба

Если у вас нет ученой степени или желания работать в такой передовой области, как наука о данных, но вам всегда нравились ИТ и технологии, и вы хотите участвовать , вы можете найти вакансии в службе поддержки ИТ.

В этом типе ИТ-работы персонал работает над тем, чтобы все сотрудники и системы в компании могли продолжать работать и иметь работающие технологии.

Когда я работал рекрутером и у меня возникли проблемы с настройкой моей новой гарнитуры для телефонных звонков, пришел технический специалист службы поддержки ИТ и провел на моем столе некоторые неисправности.

Когда мой компьютер не позволял мне сортировать электронные письма так, как я хотел, я написал сотрудникам службы поддержки, и они предложили решение.

И этот вид работы позволит вам работать в любой отрасли.В кадровом агентстве, в котором я работал, был штат ИТ-поддержки. В банках есть штат ИТ-поддержки. У некоммерческих организаций есть штат ИТ-поддержки. Вы уловили картину! Таким образом, вы не ограничены только стартапами в области программного обеспечения и технологическими компаниями, выбравшими карьеру в сфере ИТ.

Типичная / ожидаемая зарплата:

Это могут быть не самые высокооплачиваемые ИТ-должности, но они все равно могут платить достаточно хорошо, и можно заработать 100000 долларов или более в качестве директора или руководителя службы ИТ-поддержки в более крупной компании.

По данным Glassdoor, средняя базовая зарплата техника службы поддержки составляет 41 842 доллара.

7. ИТ-служба поддержки клиентов

В этом типе ИТ-работы вы работаете с клиентами / клиентами вашего работодателя, чтобы устранить технические проблемы и помочь им использовать купленный продукт.

Итак, в то время как ИТ-служба поддержки (упомянутая выше) предназначена для помощи сотрудникам компании, ИТ-служба поддержки клиентов предназначена для устранения проблем для клиентов.

На этой должности вы обычно отвечаете на входящие телефонные звонки или электронные письма и помогаете решать проблемы клиентов.

Это может быть хорошая техническая работа начального уровня, которая позволит вам продвигаться в других областях ИТ по мере роста вашей карьеры.

Например, вы можете стать руководителем группы и сосредоточиться на управлении группой поддержки, или вы можете стать менеджером проекта и руководить новыми инициативами и проектами в компании, если вы достаточно хорошо разбираетесь в их продуктах / услугах.

Заработная плата службы поддержки клиентов ИТ:

По данным Payscale, в среднем вы можете рассчитывать заработать 44 619 долларов США в качестве специалиста службы поддержки.

Однако это число будет зависеть от вашего города / местоположения и отрасли. Таким образом, можно заработать более 50 000 долларов.Это количество может увеличиться еще больше после года или двух на работе и повышения до руководителя группы, супервайзера и т. Д. Таким образом, хотя в этой области не так хорошо оплачивается, как в некоторых других ИТ-должностях, которые мы рассмотрели, она предлагает место для продвигать!

Какие рабочие места в ИТ платят больше всего?

Наиболее высокооплачиваемая работа в сфере ИТ связана с созданием / развитием основных продуктов и услуг компании. В технологической компании это включает разработку программного обеспечения, системную инженерию, управление продуктами и многое другое. Позиции, связанные с обслуживанием, поддержкой, тестированием и контролем качества (QA), обычно будут зарабатывать меньше.

Менее технических вакансий, доступных в индустрии программного обеспечения

Если все вышеперечисленное звучит слишком технически, но вы все же хотите работать в стартапе или компании, занимающейся разработкой программного обеспечения, не расстраивайтесь. В этих компаниях также много должностей, связанных с бизнесом.

Например, вы могли бы работать в отделе продаж и маркетинга или в управлении продуктами. Я разговаривал с довольно многими менеджерами по продуктам в качестве рекрутера (который отличается от менеджера проекта, хотите верьте, хотите нет), и многие из них заработали от 100 до 150 тысяч долларов.Эти люди не пишут код и не создают приложения и программные продукты. Вместо этого они управляют улучшением конкретного продукта или группы продуктов с течением времени… посредством планирования новых функций, сбора отзывов клиентов, координации с группами проектирования и разработки при внедрении новых функций и т. Д.

больше рабочих мест в сфере технологий, чем только ИТ-должности, которые мы рассмотрели выше. И они тоже очень хорошо платят.

И самое приятное то, что многие из этих рабочих мест можно получить с дипломом в области бизнеса или практически любым высшим образованием (или, в некоторых случаях, без него).

Краткое описание карьерных возможностей в сфере информационных технологий

Выше мы говорили о различных карьерных возможностях в ИТ, о том, сколько платят на различных должностях и что нужно для того, чтобы на них попасть.

Чтобы выбрать лучшую карьеру, подумайте о следующих факторах:

Что вас интересует
Сколько времени / денег вы готовы потратить на образование
Каковы ваши сильные стороны как работника

И примеры работы и карьеры в сфере ИТ, которые мы рассмотрели ранее, — это лишь небольшая часть всех возможностей в этой отрасли, так что имейте это в виду.

Если вам нравится идея работы в сфере информационных технологий, но вы не уверены, что один из вышеперечисленных карьерных путей подходит вам, то я рекомендую использовать это в качестве отправной точки для продолжения ваших исследований и дальнейшего изучения возможности.

Технологии и ИТ — это крупная, быстрорастущая отрасль, в которой только в ближайшие десятилетия будет наблюдаться более высокий спрос и более высокая оплата труда своих сотрудников. Сейчас прекрасное время, чтобы заглянуть в карьеру в сфере информационных технологий и изучить возможные варианты.

Дополнительные ресурсы:

Что такое автоматизация ИТ? | Глоссарий VMware

Что такое автоматизация ИТ?

ИТ-автоматизация — это процесс создания программного обеспечения и систем для замены повторяющихся процессов и сокращения ручного вмешательства. Он ускоряет предоставление ИТ-инфраструктуры и приложений за счет автоматизации ручных процессов, которые ранее требовали вмешательства человека. При автоматизации ИТ программное обеспечение используется для настройки и повторения инструкций, процессов или политик, которые экономят время и освобождают ИТ-персонал для более стратегической работы.С появлением виртуализированных сетей и облачных сервисов, требующих быстрого и комплексного выделения ресурсов, автоматизация становится незаменимой стратегией, помогающей ИТ-командам предоставлять услуги с повышенной скоростью, согласованностью и безопасностью.

ИТ-автоматизация — это мощный инструмент, который позволяет масштабировать бизнес, обеспечивает значительную экономию затрат и позволяет ИТ-персоналу сосредоточиться на стратегической, а не на административной работе. Можно автоматизировать широкий спектр операций центра обработки данных и облачных вычислений, что приведет к ускорению операций.Благодаря автоматизации ИТ-среды могут быстрее масштабироваться с меньшим количеством ошибок и лучше реагировать на потребности бизнеса. Полностью автоматизированная среда может сократить время доставки готовых к производству ресурсов с нескольких недель до менее суток.

Как работает автоматизация ИТ?

Программное обеспечение для автоматизации ИТ может выполнять широкий спектр ИТ-задач и процессов, от простых до сложных. Например, автоматизацию можно использовать для создания сетевых шаблонов или шаблонов безопасности и схем, а также для настройки приложений и предоставления готовой к работе инфраструктуры.

Последние тенденции автоматизации ИТ включают использование искусственного интеллекта и машинного обучения (две разные, но взаимосвязанные технологии) для создания более разумных процессов, которые работают в более непредсказуемых ситуациях. Эти технологии все еще находятся на начальной стадии, но они могут позволить автоматизированным процессам учиться и улучшаться по мере их продвижения. Сами инструменты автоматизации также становятся все более мощными, позволяя ИТ-персоналу быстрее создавать рабочие процессы.

Почему используется автоматизация ИТ?

ИТ-автоматизация полезна для замены трудоемких задач и позволяет ИТ-персоналу идти в ногу с растущими масштабами и сложностью ИТ-операций и облачной инфраструктуры.В современной ИТ-среде скорость и масштаб услуг слишком велики, чтобы ими могла управлять даже большая и преданная своему делу команда. Автоматизация ИТ позволяет командам работать в условиях, когда нередко приходится (например) устанавливать и настраивать тысячи серверов.

Потенциальные приложения автоматизации почти безграничны, но некоторые из наиболее распространенных включают:

Облачная автоматизация
Предоставление ресурсов
Конфигурация
Управление сетью
Автоматизация безопасности (например, мониторинг и реагирование)

В чем преимущества автоматизации ИТ?

Автоматизация ИТ становится все более необходимой для предприятий, чтобы ориентироваться в сложной современной технологической среде и управлять ею.Он также имеет несколько конкретных преимуществ:

Экономия затрат: Благодаря автоматизации ИТ для выполнения рутинных задач требуется меньше рабочих часов. Автоматизация также может повысить производительность, снизить затраты на инфраструктуру за счет оптимизации использования ресурсов и снизить затраты, связанные с человеческим фактором.
Экономия времени: Автоматизируя наиболее повторяющиеся и трудоемкие задачи, ИТ-персонал высвобождает свое время для выполнения задач более высокого уровня.
Более быстрые операции: ИТ-автоматизация может значительно ускорить работу центров обработки данных и облачных вычислений, сокращая время предоставления услуг и ресурсов с недель до часов.
Уменьшение количества ошибок: Автоматизация обеспечивает согласованность в крупном масштабе, что невозможно сделать с отдельными лицами, выполняющими задачи вручную.
Повышенная безопасность: Автоматизированные процессы требуют меньшего количества людей для просмотра и защиты конфиденциальной информации, что снижает вероятность взлома. Кроме того, автоматизацию ИТ можно использовать, чтобы помочь ИТ-командам не отставать от реагирования на инциденты.

Каковы недостатки автоматизации ИТ?

Хотя автоматизация имеет много преимуществ, есть несколько важных моментов, на которые следует обратить внимание:

Отсутствие гибкости: Сам по себе автоматизированный процесс плохо справляется с изменениями.И многие инструменты автоматизации созданы для конкретной узкой цели, ограничивая их этой функцией.
Инвестиционные затраты: Хотя автоматизация ИТ позволяет сэкономить деньги, она также может включать значительные предварительные вложения для приобретения программного обеспечения и настройки автоматизации. Бизнес должен тщательно продумать свою стратегию автоматизации ИТ, чтобы быть уверенным, что процессы, которые он хочет автоматизировать, обеспечат значительную рентабельность инвестиций. Рутинные задачи, отнимающие значительное количество времени ИТ-персонала, стоит автоматизировать.Процессы, которые выполняются один раз в месяц, вероятно, нет.
Усиленные последствия ошибок: Автоматизация значительно снижает вероятность человеческой ошибки. Но поскольку автоматизация настолько быстрая и мощная, любые возникающие автоматические ошибки могут нанести гораздо больший ущерб, чем ручные. Это означает, что важно правильно настроить средства автоматизации и протестировать их перед развертыванием.

Во всех этих случаях ключ к предотвращению проблем — это тщательно продумать стратегию автоматизации ИТ и ее развертывание.Автоматизация — мощный инструмент, но он хорош настолько, насколько хороша команда, которая его внедряет.

Экономит ли автоматизация ИТ?

Автоматизация ИТ может привести к значительной экономии затрат — как простым, так и менее очевидным способом. Автоматизация корпоративных ИТ сокращает количество рабочих часов, необходимых для выполнения задач, и может повысить производительность ИТ-персонала, о чем думает большинство людей, когда говорят об экономии затрат на автоматизацию. Но помимо этого, он также обеспечивает согласованность, сокращает количество ошибок (экономит дополнительное время ИТ-персонала, которое обычно тратится на контроль повреждений), улучшает использование ресурсов (помогает сэкономить на затратах на инфраструктуру) и даже помогает сэкономить на затратах на безопасность за счет предотвращения дорогостоящих данных. нарушения.

V Mware Ресурсы, продукты и решения для автоматизации ИТ

Цифровая трансформация: что это?

Как и в других отраслях, цифровая трансформация в образовании осуществляется четырьмя элементами: клиентский опыт, конкурентоспособность, прибыльность и гибкость.

Одна из самых ярких модных фраз сегодняшнего дня в отношении технологической стратегии — это цифровая трансформация .Этот термин используется различными организациями во всех секторах для продажи продуктов, проведения конференций и вебинаров. Тем не менее, в этой фразе есть и очень реальная сторона, которая меняет каждую отрасль — от розничной торговли до здравоохранения и образования.

На простейшем уровне цифровое преобразование означает преобразование основного бизнеса организации для лучшего удовлетворения потребностей клиентов за счет использования технологий и данных. В образовании таким целевым клиентом часто являются студенты, хотя это также могут быть преподаватели, сотрудники, выпускники и другие.Например, цифровая трансформация, направленная на преобразование опыта учащихся, может включать такие элементы, как

набор студентов в цифровом формате с использованием социальных сетей и обмена текстовыми сообщениями как часть процесса принятия решений на основе данных;
позволяет студентам регистрироваться через свои мобильные телефоны в масштабируемых облачных информационных системах для студентов;
предоставляет множество вариантов онлайн-обучения, чтобы у студентов было достаточно курсов на выбор в ключевые моменты своей академической карьеры;
работа с преподавателями и программами по преобразованию курсов в перевернутые и смешанные модели;
с использованием технологии для мониторинга успеваемости учащихся и показателей успеваемости, а также для выполнения протоколов вмешательства; и
сотрудничает с отраслью, чтобы предоставить цифровые значки и сертификаты для расширения возможностей карьерного роста.

Объединив эти элементы в широкомасштабную цифровую трансформацию, группы всего учебного заведения будут работать вместе, чтобы на первое место ставить студенческий опыт. Кроме того, учреждение могло бы объединить данные из новых цифровых процессов, чтобы принять решение и привести в действие следующую трансформацию.

Четыре цели цифровой трансформации

Ориентация на клиента — важнейший элемент цифровой трансформации. Том Лусмор, основатель британского агентства государственных цифровых услуг, резюмировал эту концепцию в своем твите от 20 мая 2016 года: «Цифровые технологии: применение культуры, практик, процессов и технологий эпохи Интернета в ответ на возросшие ожидания людей.«Исключительная ценность удовлетворения этих возросших ожиданий клиентов кардинально изменила бизнес-модели, например от Amazon до Airbnb и Uber.

Само собой разумеется, что поддерживающий организационный настрой является ключевым компонентом успеха. Джанет Хьюз, бывший директор программы GOV.UK Verify и известный автор цифровых инициатив, описывает цифровые технологии как «то, как вы думаете, как вы ведете себя, что вы цените и что определяет решения в вашей организации». ¹ Дион Хинчклифф, вице-президент Constellation Research и директор по стратегии 7 Summit, заявляет, что «сложность и всепроникаемость необходимых изменений» обязательно повлияет на культуру и образ мышления организации.² Очень просто: если ваше учреждение не готово и не открыто для изменений, вероятно, этого не произойдет.

Питер Сондергаард, старший вице-президент Gartner, Inc., рассматривает технологии как инструмент цифровой трансформации, который преследует четыре цели ³:

повышение конкурентоспособности,
рентабельность выше,
лучший клиентский опыт и
Повышение маневренности на предприятии.

Каждый из этих элементов заслуживает более подробного анализа в контексте высшего образования.

Цели трансформации и высшее образование

Хотя некоторые формулировки могут показаться неуместными, есть много способов применить четыре элемента цифровой трансформации к бизнесу колледжей и университетов.

Конкурс

Конкурентоспособность, безусловно, является одним из факторов высшего образования; действительно, Министерство образования США обнаружило, что количество колледжей и университетов резко увеличилось за последние 20 лет. ⁴ The Economist определил, что совсем недавно эту конкуренцию возглавили коммерческие учреждения и несколько новых видов конкурентов, которые надеются переосмыслить высшее образование.⁵

Прибыль

Хотя в сфере некоммерческих организаций прибыльность может показаться нелепой, многие государственные и частные учреждения испытывают все возрастающее давление с целью сократить расходы, оправдать стоимость обучения и улучшить результаты для студентов. ⁶ Конечно, с похожими обсуждениями ценностного предложения (оформленными несколько иначе) сталкиваются все компании и некоммерческие организации по всему миру.

Качество обслуживания клиентов

Хотя опыт преподавателей и сотрудников, конечно, важен, в высшем образовании сегодня клиентский опыт чаще сосредоточен на опыте студентов, включая результаты обучения, показатели удержания и выпуска, уровень занятости и начальную заработную плату.

Используя методологию дизайн-мышления, мы будем рассматривать клиентский опыт через призму точек соприкосновения и карт пути. Если мы применим этот подход к опыту студентов в колледжах и университетах, путь студента к клиенту — от приема на работу до зачисления и зачисления в школу до выпуска и трудоустройства — может стать благодатной почвой для решения и улучшения множества связанных проблем в учреждении.

На ежегодном собрании инициативы EDUCAUSE Learning Initiative в Новом Орлеане в январе 2018 года основной докладчик Бернард Булл, вице-проректор по учебной программе и академическим инновациям в Университете Конкордия в Висконсине, подтвердил этот тезис, отметив, что «прием и зачисление [теперь] являются преподаванием и обучением. проблема.»Это заявление отражает основную концепцию, согласно которой эти административные функции, исторически отделенные от академической миссии учебного заведения, теперь все чаще рассматриваются как ключевые элементы общего опыта учащихся в каждой школе. Оно также отражает мнение о том, что неспособность решать более широкие задачи. контекст студенческого опыта может быть конкурентным недостатком в этом следующем поколении высшего образования.

Ловкость

Как вы можете себе представить, попытка определить и обратиться к каждой точке соприкосновения с данным студентом от начальной функции набора (или щелчка по рекламе Google) до начала и далее — это огромная задача.Фактически, единственный способ подойти к такой крупной инициативе — это повысить гибкость всего предприятия, от коммуникации до совместной работы и реализации. Если организация не может обмениваться информацией и внедрять новые решения, используя свои функциональные разрозненности и укоренившиеся способы ведения дел, цифровая трансформация невозможна.

Процесс пугающий: какие люди в университетском городке имеют точки соприкосновения со студентами? У кого есть данные, которые можно использовать для улучшения опыта? Ответ на оба эти вопроса, конечно же, каждый, .

Модели трансформации

В 21 веке технологии и данные объединяют все четыре элемента цифровой трансформации для преобразования высшего образования — точно так же, как они преобразовали другие отрасли.

Как и многие другие учебные заведения, Университет Сент-Томаса идет по пути собственной цифровой трансформации. На рисунке 1 представлены результаты опроса ИТ-директоров Gartner за 2018 г., согласно которому 51% ИТ-директоров в сфере образования находятся на этапах Проектирование, и , выполнение этапов этого преобразования; в Санкт-ПетербургеТомас, я считаю, что мы находимся прямо в середине этих двух фаз.

Рисунок 1. Цифровая зрелость в высшем образовании (данные любезно предоставлены Gartner, Inc.)

Как следует из терминологии, организационное мышление — это то, что отличает No digital Initiative от организаций с Desire / Ambition . Однако для перехода от Desire / Ambition к этапам Designing и Delivering требуется структура, которая может быть эффективно доведена до ключевых заинтересованных сторон и лиц, принимающих решения.Фреймворк, который я разработал для Сент-Томаса, основан на модели цифровой экосистемы Gartner (см. Рисунок 2).

Рисунок 2. Цифровая экосистема Gartner (любезно предоставлено Gartner, Inc., Повестка дня ИТ-директора на 2018 год

В модели Gartner впечатления клиентов (элемент Engage ) объединяются с данными, собранными с устройств Интернета вещей (IoT) ( Sense ) и основных ИТ-систем ( Run ), чтобы создать объединенный набор данных для анализа. Цифровые экосистемы (, Interact ), такие как API-интерфейсы и инициативы гражданских разработчиков, предоставляют новые платформы для совместной работы, чтобы сделать организацию более гибкой и инновационной.Все эти данные и работа экосистем объединяются в центре для создания организационного интеллекта ( Decide ) для информирования и поддержки следующей цели (целей) трансформации.

Точно так же в описании Хинчклиффа утверждается, что цифровая трансформация сосредоточена на «создании и использовании клиентского опыта, основанного на цифровых бизнес-моделях, взаимосвязанных экосистемах, услугах, построенных на основе Интернета вещей, с множеством разновидностей искусственного интеллекта, чтобы сделать его персональным и индивидуальным». дифференцированный.»⁷

Цифровая трансформация в Сент-Томасе

Как показано на рисунке 3, я адаптировал модель Gartner к конкретным потребностям моего учреждения, чтобы создать платформу для продолжения трансформации. Модель St. Thomas сохраняет большинство элементов оригинальной модели, но также включает несколько важных отличий. Целью структуры является как создание стратегической платформы, которая может привести к изменениям, так и представление возможных целей и огромного потенциала каждого компонента.

Рисунок 3.Цифровая модель Университета Святого Томаса

Качество обслуживания клиентов

Наша версия клиентского опыта заключается в том, чтобы гарантировать, что каждое цифровое взаимодействие, будь то на экране регистрации или во время онлайн-курса, предназначено для максимального вовлечения и минимизации разочарований. И, конечно же, мы не ограничиваем наше внимание только студентами, потому что преподаватели и сотрудники также имеют дело со всевозможными громоздкими процессами и системами. Мы уже на месте? Конечно нет. Но это убедительная цель, которую легко передать и понять, и весь университетский городок может поддержать ее и помочь нам расставить приоритеты по наиболее важным вопросам.

Партнерства

Следуя этому образу мышления, в нашей платформе я изменил ярлык Gartner Ecosystems на Partnerships . Возвращаясь к предыдущему пункту об организационном мировоззрении, можно сказать, что общая срочность и видение изменений имеют решающее значение для установления любой точки опоры на пути цифровой трансформации. Хотя открытые API и инициативы гражданских разработчиков — это хорошо, без прочного межорганизационного партнерства, такие инициативы гораздо менее ценны, учитывая высоко децентрализованную организационную модель типичного высшего учебного заведения.

Исследования цифровой трансформации подчеркивают эту проблему для колледжей и университетов. Хьюз призывает к «свободному, быстрому потоку информации», чтобы команды могли функционировать «как сеть, а не иерархия». Эти группы должны иметь возможность экспериментировать и «исправлять то, что, как они видят, ломаются», в рамках гибкой модели управления, которая «поддерживает быстрое экспериментирование, обучение и итерацию». ⁸

Соответственно, Хинчклифф предупреждает, что центральная технологическая организация обычно не обладает достаточными знаниями о бизнесе, чтобы его перепроектировать и трансформировать; Поэтому он выступает за «более децентрализованные, но высоко вовлеченные организации, такие как наделенные полномочиями группы агентов изменений.»⁹

Эти цели, хотя и хвалебные, может быть трудно представить в среде, которая включает разрозненность между отделами, колледжами и колледжами и административными единицами. Поэтому крайне важно иметь заинтересованный административный и руководящий орган, который помог бы расставить приоритеты и продвигать цифровые инициативы. Также очень важно развивать прочные отношения и партнерские отношения как внутри, так и за пределами учреждения. Такие партнерские отношения имеют решающее значение для успеха, и их отсутствие почти наверняка приведет к неудаче.

Смарт Технологии

Я также изменил этикетку Gartner Things на Smart Technologies . В то время как устройства Интернета вещей, такие как Fitbits и Amazon Alexa, начинают завоевывать мир потребителей, я считаю, что более широкая категория гибких интеллектуальных технологий, таких как чат-боты и инструменты анализа настроений, могут быть интегрированы с устройствами Интернета вещей, чтобы помочь преобразовать образование в будущее. Например, моя команда недавно представила механизм анализа настроений, который фиксирует общие реакции членов аудитории и создает диаграмму взаимодействия, которую можно просмотреть после мероприятия.Можно ли использовать такой инструмент в классе? Или даже для виртуальных классов?

Наша команда также объединилась с университетской библиотекой для создания бота вопросов и ответов, который интегрирован с нашими текущими библиотечными системами. На этом этапе бот может задать вопросы по основным темам исследования, найти соответствующие результаты и даже зарезервировать материалы для клиентов. Мы надеемся распространить эту услугу на другие области университета, тем самым помогая обеспечить круглосуточную базовую поддержку, а также гарантируя, что более сложные вопросы будут передаваться специалистам-людям.

Core IT

Естественно, основой всей этой работы является устойчивая, безопасная, динамичная и гибкая инфраструктура. Действительно, по тем же причинам многие сервисы перешли в облако. Независимо от цифровой инициативы, над которой вы работаете, вам потребуются быстрые, надежные и безопасные сети и серверы, чтобы обеспечить гибкость и гибкость, которые требуются современным ИТ-клиентам.

Тем не менее, даже для этого основного ИТ-компонента мы очень серьезно относимся к качеству обслуживания клиентов.Например, когда мы переместили нашу систему планирования ресурсов предприятия на Amazon Web Services, мы обеспечили, чтобы время доступа и отклика было таким же или лучше, чем в кампусе. Мы также смоделировали загрузку 10 000 одновременных регистраций, чтобы определить, как улучшить ситуацию с низкой производительностью. В прошлом эти периоды регистрации вызывали у студентов длительные задержки и существенное разочарование. В результате миграции в облако мы смогли сразу же масштабировать нашу серверную среду, чтобы обеспечить бесперебойную работу на любом уровне нагрузки на сервер.

Разработка цифровой стратегии

В то время как Gartner ставит Intelligence в основу своей цифровой экосистемы, я вместо этого использовал Digital Strategy Development . Основное внимание в модели Gartner уделяется передаче данных в центр экосистемы для создания действенной информации. В моей модели я поместил свою команду — и, по сути, все остальные команды в кампусе — в центр вместе с данными. Эти члены команды должны быть наделены полномочиями, хорошо обучены и открыты для изменений. Они должны уметь эффективно использовать новые технологии и данные, чтобы открывать новые возможности, и уметь строить отношения и сообщать об этих возможностях всему университетскому городку.

Чтобы удовлетворить эти потребности, я вложил значительные средства в развитие лидерских качеств, профессиональное развитие и техническое обучение. Мы сотрудничаем с другими подразделениями, чтобы проводить семинары для всего кампуса, от педагогических методов до эффективного использования инструментов совместной работы. Мы проводим мозговые штурмы и просим руководителей подразделений делиться своим видением будущего на регулярных собраниях сотрудников. И, конечно же, мы инвестируем в технологии, которые, по нашему мнению, помогут университету стать более гибким и эффективным.Эти инвестиции и партнерства помогают создавать «децентрализованные, но высоко вовлеченные [и] наделенные полномочиями группы агентов изменений», к которым Хинчклифф призывает в своей статье.

На данный момент мы работаем с каждым колледжем, а также с офисами, от повышения квалификации преподавателей до повышения квалификации до делопроизводства студентов и регистратора. Хотя объединение всего этого может показаться сложной задачей, удивительно видеть, как много людей хотят и рады объединиться, чтобы помочь изменить ситуацию к лучшему, особенно когда дело доходит до служения нашим студентам.Опять же, наличие общей цели и общего видения — основа успеха.

Как начать (или продолжить путь)

Имея устоявшуюся цифровую платформу, подобную указанной выше, вы можете приступить к формулированию потенциальных целей для инициатив по преобразованию. (Может быть полезно думать о платформе как о «как», а о целях как о «что» и «почему».) В основе каждой инициативы по цифровой трансформации лежит глубокое понимание пути клиента и препятствий, с которыми он сталкивается. клиенты могут столкнуться по пути.

Создание карты

Один потенциально полезный способ приблизиться к пути клиента — разбить его на несколько больших компонентов, а затем сопоставить точки соприкосновения с этими компонентами. Например, студенческий путь может начаться с набора, затем перейти к зачислению, а затем к зачислению, выпуску и продвижению по службе. Каждая из этих категорий будет содержать сотни точек соприкосновения и возможностей для улучшения.

По моему опыту, полезно одновременно добиваться больших и малых побед.Как отмечает эксперт по опыту работы с клиентами Адриан Суинско, эти маленькие победы могут иметь большое влияние: «Если мелочи не решить, они могут накапливаться и вместе создавать серьезные проблемы для нашего бизнеса и [их] клиентского опыта». ¹⁰ Маленькие победы также помогают укрепить доверие к более крупным инициативам с преобразующим потенциалом.

Прежде чем начать: семь вопросов

В статье Harvard Business Review (HBR) «7 вопросов, которые следует задать перед следующей цифровой трансформацией» ¹¹ предлагаются дальнейшие рекомендации по этому процессу.Здесь я перефразирую вопросы статьи, а также краткое обсуждение, извлеченное из статьи, и размышления над вопросами, основанными на уроках, извлеченных нами на острове Сент-Томас.

Ваш проект — это цифровая модернизация или цифровая трансформация? В статье цифровое обновление определяется как использование цифровых технологий «для повышения эффективности или результативности того, что ваша фирма уже делает», а цифровое преобразование — как использование цифровых технологий для «изменения способа вашей работы, особенно в отношении взаимодействия с клиентами и способ создания этой ценности.»

По моему опыту, наличие хорошего баланса между цифровыми обновлениями и цифровыми преобразованиями создает большие возможности для обоих. То есть небольшие выигрыши (например, переход от ручного к цифровому процессу) создадут возможности и обеспечат поддержку цифровых преобразований во всем континууме клиентского опыта. Чтобы по-настоящему трансформировать бизнес, вам нужны прочные партнерские отношения, общее видение будущего и интеграция систем, процессов и данных.

Есть ли у вас поддержка со стороны генерального директора и его руководства? Как отмечается в статье HBR, «большинство руководителей имеют многолетний опыт работы с такими активами, как заводы, недвижимость, запасы и человеческий капитал.Отказ от этих привычных приоритетов требует саморефлексии и открытости, а зачастую и согласованных усилий по созданию новых моделей мышления и действий ».

Большая часть вашей работы в качестве директора по информационным технологиям и главного защитника цифровых технологий заключается в том, чтобы научить руководство организации понимать бизнес-возможности (такие как повышение конкурентоспособности, гибкости, дохода, ранга и / или репутации), которые могут себе позволить новые технологии и подходы. Само собой разумеется, что вы должны сами верить в эти вещи, чтобы быть эффективным защитником и партнером.Вы также должны понимать и уметь сформулировать, как новые технологии и подходы могут улучшить организацию.

Это помогает создать структуру, которую люди могут понять, и сопоставить потенциальные инициативы с этой структурой. Также важно быть прозрачным с вашими заинтересованными сторонами и вашей группой управления и вовлекать их в процесс определения приоритетов. (Если у вас нет группы управления, создайте ее как можно скорее.) Эти вещи помогут вам поддерживать и защищать элементы списка приоритетов в среде постоянно меняющихся потребностей.

Готовы ли вы поделиться со своими клиентами созданием ценности? Хотя в статье HBR отмечается, что разделение рабочей нагрузки «кажется явно выигрышным предложением», далее в ней признается, что «многие лидеры не решаются отказаться от контроля и полагаются на сеть, которая находится за пределами их подчинения. Работа с ними Внешние группы требуют новых стилей совместного творчества, но также могут позволить организациям использовать огромные возможности и недостаточно используемые ресурсы.»

На мой взгляд, здесь есть две проблемы. Во-первых, если вас беспокоит кредит, который вы собираетесь получить, вы делаете это неправильно . Например, если вы можете помочь своему офису по развитию преобразовать его способность использовать данные для поддержки будущих пожертвований и стипендий, ваша команда, безусловно, заслуживает похвалы, но ваш офис по развитию заслуживает еще большего за то, что у него есть видение и смелость для изменений. Самые большие победы — это те, которые включают подразделения заинтересованных сторон, выполняющих широкий спектр функций (включая академические, административные и обслуживающие подразделения).

Во-вторых, помните, что повышение гибкости организации — одна из ключевых целей цифровой трансформации. Таким образом, вы должны дать возможность локализованным командам быстро реагировать на новые возможности и помогать распространять информацию об этих возможностях по всему учреждению. Возможно, у вас уже есть опыт в том, чтобы очень быстро сделать что-то интересное в вашем учреждении в сотрудничестве с другими подразделениями. Не зацикливайтесь на праве собственности на решение; вместо этого оставайтесь приверженными делу улучшения качества обслуживания клиентов по всем направлениям.Это особенно здорово, когда ваша команда работает над решением напрямую с другими командами, потому что такое сотрудничество ясно демонстрирует общее видение.

Вы возложили стены вокруг своей цифровой команды? В статье HBR отмечается, что организации обычно не меняют свою внутреннюю структуру во время цифровой трансформации. В результате «команды, работающие над этими преобразованиями, включаются в существующую структуру». Однако расположение команды — как физически, так и в организационной структуре — может «повлиять на ее способность влиять на межфункциональные группы, являющиеся неотъемлемой частью реальной цифровой трансформации.»

Работая над трансформационными инициативами, не ограничивайте свою команду ИТ-персоналом и небольшой группой постоянных партнеров. Скорее используйте подход, основанный на пути клиента, чтобы включить в него подразделения, которые являются частью клиентского опыта (который может включать почти всех) и которые глубоко понимают бизнес, чтобы они могли выделить области возможностей для цифровых обновлений и цифровой трансформации.

Также не забывайте о возможностях, которые предоставляют поставщики. Партнерство с поставщиками и их командами — отличный способ быстро продвинуться вперед с новыми возможностями.По моему опыту, поставщики воодушевляются, когда организация может сформулировать насущную потребность, над которой они могли бы работать вместе.

Вы знаете, как измерить ценность, которую собираетесь создать? Цифровые преобразования могут выходить за рамки традиционных ключевых показателей эффективности организации. Как отмечается в статье, поэтому полезно отслеживать промежуточные показатели, такие как настроения, вовлеченность, совместное использование ценностей и совместное создание сети.

Отличный способ рассказать убедительную историю успеха — продемонстрировать и описать состояния до и после.Например, если вы изменили процесс регистрации из-за того, что ученикам было медленно и утомительно ориентироваться, собирайте истории и демонстрации, которые показывают неэффективность старого процесса. Демонстрация новой системы — и ее показателей по сокращению времени отклика и удовлетворенности учащихся — поможет победить любого неверующего.

Готовы ли вы сделать серьезные вызовы своей команде? Авторы статьи говорят, что, исходя из своего опыта, «почти половина вашей команды и совета директоров должна будет смениться в ходе успешной цифровой трансформации.Хотя это и болезненно, это действительно хорошая вещь для организации — создание баланса между старым и новым ».

Учитывая это, чрезвычайно важно наделить членов вашей команды профессиональным обучением и профессиональным развитием, включая развитие лидерских качеств. Затем вы можете прояснить свои ожидания:

Вы ожидаете, что они поймут, как их деятельность связана с бизнесом учреждения, и надеетесь, что они будут сотрудничать с клиентами для улучшения опыта и преобразования учреждения.
Вы планируете дать местным группам возможность находить возможности других групп и действовать в соответствии с ними, а не осуществлять централизованный контроль.

Хотя некоторые из ваших сотрудников могут не оценить сопутствующие изменения ролей и ожиданий, остальные будут тесно связаны с этим новым направлением.

Будете ли вы готовы выделить свой цифровой бизнес? Как описывают авторы HBR, «иногда выскочка внутри организации становится больше и ценнее, чем родитель, который ее породил», или у выскочки могут возникнуть проблемы с привлечением нужных талантов.В других случаях могут возникать войны за сферы влияния между цифровыми и традиционными командами. Чтобы родители и ребенок могли продолжать расти, их часто необходимо разделить.

Хотя для многих учреждений этот момент может показаться далеким, я бы сформулировал его несколько иначе, предложив вам принять во внимание этот совет, исходя из текущей ситуации в вашем учреждении, и отталкиваться от него. Например, если ваше учебное заведение никогда раньше не фокусировалось на онлайн-обучении, разработка стратегии предоставления высококачественного онлайн-обучения может быть трансформирующей.Магия заключается в том, чтобы определить, как такая трансформация сделает ваше учреждение более конкурентоспособным, более гибким в удовлетворении возникающих потребностей в конкретных академических предложениях и так далее.

Два вопроса для процесса изменений

Наконец, еще два вопроса — из технического документа Commvault Digital Transformation: The Full Monty ¹² — чрезвычайно важно рассмотреть, пока ваше учреждение претерпевает изменения, связанные с цифровой трансформацией.

Как вы будете управлять устаревшими системами при переходе ИТ на новые технологии? Сосредоточение внимания на старых системах может показаться странным в контексте цифровой трансформации, но игнорирование их приведет к перенапряжению команд и потенциальным сбоям, если организация возьмет на себя больше, чем она может выдержать или позволить.

Как вы планируете снизить риски и защитить данные при переходе вашей организации на цифровое предприятие? Безопасность важна, и она становится еще более важной, поскольку вы стремитесь достичь иногда конкурирующих целей защиты личных данных, а также удобно обмениваться данными между платформами.

Путешествие перемен и расширения возможностей

Хотя технологические достижения привели в движение это новое поколение преобразований, как отмечает автор бестселлеров и эксперт по цифровым революциям Шарлин Ли, сама по себе технология не является самым большим препятствием для цифровой трансформации:

Самым большим препятствием на пути цифровой трансформации является культура, а лидерство определяет культуру. Получение поддержки во всей организации и использование цифровых технологий через социальные сети и каналы защиты интересов сотрудников для дальнейшего информирования о ценности цифровой трансформации — критически важная часть обеспечения успеха.Параллельно с этим необходимо убедиться, что у вас есть тщательно разработанная ИТ-стратегия для реализации этого цифрового перехода. ¹³

Как и многие из вас, я рад быть лидером в области технологий в это время невероятных перемен и возможностей. Я верю, что наши технологические организации являются ключевыми партнерами в преобразовании высшего образования, чтобы сделать его более расширяющим и индивидуализированным опытом для наших студентов, преподавателей, сотрудников и заинтересованных сторон.Благодаря прочным партнерским отношениям на предприятии и за его пределами, многие замечательные вещи становятся возможными и достижимыми.

Я с нетерпением жду возможности держать всех вас в курсе по мере продолжения нашего собственного пути цифровой трансформации в Университете Сент-Томаса.

Банкноты

Джанет Хьюз, «Как выглядит цифровая организация», блог doteveryone, Medium , 6 июня 2017 г. ↩
Дион Хинчклифф, «Цифровая трансформация в 2018 году: устойчивое выполнение обещаний в масштабе», о цифровой стратегии, 5 января 2018 года.↩
Бесплатный веб-семинар Gartner, Inc. «Создание цифровой ценности в масштабе» — это специальный отчет, основанный на вступительной речи симпозиума Gartner 2017. ↩
«Быстрые факты: образовательные учреждения», Национальный центр статистики образования, Институт педагогических наук. ↩
«Высшее образование: не то, что было раньше», The Economist , 1 декабря 2012 г.
Йерун Хьюисман и Ян Карри, «Подотчетность в высшем образовании: мост через мутную воду», Высшее образование , том.48, № 4, 2004: 529–551. ↩ ↩
Хинчклифф, «Цифровая трансформация в 2018 году», 2015 г.
Хьюз, «Как выглядит цифровая организация», 2017.
Хинчклифф, «Цифровая трансформация в 2018 году», 2015 г. ↩
Адриан Суинско, «Мелочи, разрушающие ваш клиентский опыт», Forbes , 14 февраля 2014 г.
Барри Либерт, Меган Бек и Йорам (Джерри) Винд, «7 вопросов, которые следует задать перед следующей цифровой трансформацией», Harvard Business Review , 14 июля 2016 г.↩
Commvault UK, Digital Transformation: The Full Monty , The Register , апрель 2107. ↩
Шарлин Ли, «Основные приоритеты цифровой трансформации на 2016 год», Prophet , 4 февраля 2016 г. ↩

Эдмунд Кларк — ИТ-директор, директор по цифровым технологиям и вице-президент по информационным технологиям в Университете Сент-Томаса.

Что такое компьютерные сети? — Руководство для начинающих по ИТ-сетям

Какие типы корпоративных компьютерных сетей?

В зависимости от размера и требований организации существует три общих типа корпоративных частных сетей:

Локальная сеть (LAN)

ЛВС — это взаимосвязанная система, ограниченная по размеру и географии.Обычно он соединяет компьютеры и устройства в одном офисе или здании. Он используется небольшими компаниями или как тестовая сеть для мелкомасштабного прототипирования.

Глобальные сети (WAN)

Корпоративная сеть, охватывающая здания, города и даже страны, называется глобальной сетью (WAN). В то время как локальные сети используются для передачи данных на более высоких скоростях в непосредственной близости, глобальные сети настроены для передачи данных на большие расстояния, которые являются безопасными и надежными.

SD-WAN или программно-определяемая WAN — это архитектура виртуальной глобальной сети, управляемая программными технологиями. SD-WAN предлагает более гибкие и надежные услуги подключения, которыми можно управлять на уровне приложений без ущерба для безопасности и качества обслуживания.

Сети поставщиков услуг

Сети поставщиков услуг позволяют клиентам арендовать емкость и функциональные возможности сети у поставщика. Поставщики сетевых услуг могут включать телекоммуникационные компании, носители данных, поставщиков беспроводной связи, интернет-провайдеров и операторов кабельного телевидения, предлагающих высокоскоростной доступ в Интернет.

Облачные сети

Концептуально облачную сеть можно рассматривать как глобальную сеть с инфраструктурой, предоставляемой облачным сервисом. Некоторые или все сетевые возможности и ресурсы организации размещены на публичной или частной облачной платформе и доступны по запросу. Эти сетевые ресурсы могут включать виртуальные маршрутизаторы, межсетевые экраны, полосу пропускания и программное обеспечение для управления сетью, а также другие инструменты и функции, доступные по мере необходимости.

Сегодня предприятия используют облачные сети для ускорения вывода на рынок, увеличения масштаба и эффективного управления расходами. Модель облачной сети стала стандартным подходом к созданию и доставке приложений для современных предприятий.

Все о тахографах в вопросах и ответах

Карта предприятия для тахографа: правила пользования, срок действия

Как пользоваться картой предприятия тахографа?

Карта предприятия тахографа: правила пользования

Порядок выдачи карты предприятия

Узнать про тахографы еще больше

Приём заявления и документов для изготовления карт водителя для цифровых тахографов с блоком средств криптографической защиты информации

Приём заявления и документов для изготовления карт водителя для цифровых тахографов с блоком средств криптографической защиты информации

Что делать водителю, если у него сломалась карта, а ему необходимо продолжать работу?

Эксперт

Эксперт

Группа Компаний «ТехноКом», г. Новый Уренгой

Что такое информационные технологии? Путеводитель по миру информационных технологий для новичков

Что такое информационные технологии и что они включают?

Почему информационные технологии важны?

Аппаратное обеспечение и программное обеспечение

Возможности карьерного роста в ИТ

Какие характеристики работодатели ищут в кандидатах в ИТ?

Подходите ли вы для ИТ-карьеры?

Что такое информационные технологии или ИТ? Определение и примеры

Большие данные: что это такое и почему это важно

История больших данных

Что такое ИТ-работа? (Полное руководство с зарплатой)

Что такое ИТ-работа?

Какая типичная зарплата в сфере ИТ?

Требуется ли специальная подготовка для работы в сфере ИТ?

Примеры / типы ИТ-вакансий:

1. Разработка программного обеспечения

2. Веб-дизайн

3. Эксперт по кибербезопасности

4. Наука о данных и инженерия данных

5. Инженеры и администраторы серверов / баз данных

6. ИТ-поддержка / справочная служба

7. ИТ-служба поддержки клиентов

Какие рабочие места в ИТ платят больше всего?

Менее технических вакансий, доступных в индустрии программного обеспечения

Краткое описание карьерных возможностей в сфере информационных технологий

Что такое автоматизация ИТ? | Глоссарий VMware

Цифровая трансформация: что это?

Четыре цели цифровой трансформации

Цели трансформации и высшее образование

Конкурс

Прибыль

Качество обслуживания клиентов

Ловкость

Модели трансформации

Цифровая трансформация в Сент-Томасе

Качество обслуживания клиентов

Партнерства

Смарт Технологии

Core IT

Разработка цифровой стратегии

Как начать (или продолжить путь)

Создание карты

Прежде чем начать: семь вопросов

Два вопроса для процесса изменений

Путешествие перемен и расширения возможностей

Банкноты

Что такое компьютерные сети? — Руководство для начинающих по ИТ-сетям

Какие типы корпоративных компьютерных сетей?

Локальная сеть (LAN)

Глобальные сети (WAN)

Сети поставщиков услуг

Облачные сети

Добавить комментарий Отменить ответ